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国家税务总局新疆维吾尔自治区税务局2024年12366购买专业化社会服务项目
摘要信息
招标单位
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招标编号
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招标估价
12100000.00
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报名截止时间
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招标详情
相关单位：
***********公司企业信息
****2024年5至6月政府采购意向-****2024年12366购买专业化社会服务项目 详细情况
| ****2024年12366购买专业化社会服务项目 | |
| 项目所在采购意向： | ****2024年5至6月政府采购意向 |
| 采购单位： | **** |
| 采购项目名称： | ****2024年12366购买专业化社会服务项目 |
| 预算金额： | 1210.000000万元(人民币) |
| 采购品目： | C****0000呼叫中心服务 |
| 采购需求概况 ： | 12366购买专业化社会服务，项目预算金额1210万，服务期限一年。本项目要求供应商在12366现有服务渠道和咨询团队的基础上，严格按照各项服务规范标准，除承担热线年均一百万人次左右的咨询量外，还需承担网线、无线等服务渠道的税费咨询受理、举报投诉接收、智能咨询运维、纳税需求收集、数据统计分析、远程坐席监测等工作，保证热线、网线、无线等服务渠道前后台业务的正常运行，满足纳税人缴费人服务需求。12366热线坐席人员的招聘、管理均由供应商负责，业务培训由供应商和税务部门共同完成。供应商需提供除办公场所以及电脑、线路、网络等设备（设施）外的其他日常办公用品或装备，建立完善的服务规范和绩效管理办法等制度体系，做好坐席的现场管理，保障团队稳定，确保坐席服务质效达到税务部门的要求。 |
| 预计采购时间： | 2024-06 |
| 备注： | |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
招标进度跟踪
2024-05-16
招标预告
国家税务总局新疆维吾尔自治区税务局2024年12366购买专业化社会服务项目
当前信息
招标项目商机
2024-05-31
2024-05-31
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2024-04-30
2024-04-30
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