长沙住房公积金管理中心住房公积金12329综合服务平台运营服务项目 合同公告

政府采购合同编号：CSCG-GK-202****30028-1

采购人（全称）： **** （甲方）

中标（成交）供应商（全称）： **** （乙方）

为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民**国民法典》、《****政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民**国民法典》。

1.项目管理信息
（1）采购方式： 公开招标
（2）项目名称： 住房公积金12329综合服务平台运营服务项目
（3）采购计划编号： ****

2.合同标的及金额

序号	标的名称	政府采购品目	型号规格	数量单位	数量	总价(元)
1	住房公积金12329综合服务平台运营服务项目(热线坐席服务)	其他服务	详见采购需求	项	45	****000
2	电信服务	其他服务	详见技术要求	项	****6666	****666.64
合计金额小写： ****666.64 元 合计金额大写：柒佰陆拾伍万肆仟陆佰陆拾陆元陆角肆分

合同标的及金额明细：

3.履行期限及地点和方式
3.1 履行期限：
3.2 履行地点：**省**式
3.3 履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）：

提供住房公积金12329综合服务平台运营服务

4.结算方式
efb122df3d424910bd4445b96ea5f080 ****666.64

4.2 收款账户： **银行**支行(****:800********9017)

4.3 对中小微企业及时支付的约定：自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。

5.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收
5.1 验收程序
采用 一般程序验收
5.2 质量要求

按招标文件执行

5.3 验收要求和验收标准

按招标文件进行验收

6.甲乙双方的权利与义务

6.1甲方的权利和义务

（一）甲方有权对平台开发建设和运营管理提出合理的建议和意见，有权要求乙方改进可能存在的缺陷和漏洞。

（二）甲方有权对乙方的运营管理情况进行监督和考核。甲方有权要求乙方加强对综合服务平台坐席的服务培训，要求乙方事先明确工作岗位要求及标准，并在工作人员不能胜任时，要求乙方更换综合服务平台坐席工作人员。

（三）甲方有权根据业务实际需要向乙方提出调整平台坐席数量，由此产生的相关费用由双方协商解决。

（四）甲方有义务为综合服务平**装调试、日常运营和后续维护提供便利和协助。甲方有义务为综合服务平台与12345热线建立转接机制提供便利和协助。

（五）甲方在乙方服务内容范围内，为乙方培训业务人员提供必要的协调和帮助。

（六）甲方有义务为乙方提供的各种技术方案和资料保密，如无乙方的书面许可，甲方不得将乙方的各种技术方案和资料提供给任何第三方。

（七）甲方有义务按本协议约定按时足额将其应支付给乙方的相应费用支付至乙方指定账户。

（八）甲方需指定专人与乙方对接处理各类工单的流转、相关业务的办理及联络、协调等工作。

（九）甲方有义务及时更**维护综合服务平台知识库，并确保时效性和准确性。因甲方提供资料不准确、不及时导致的问题，由甲方负责。

6.2乙方的权利和义务

（一）乙方负责提供综合服务平台软件开发、硬件设施建设及相关运维服务。

（二）乙方负责综合服务平台工作人员(以下简称工作人员)的招聘、培训和管理工作。乙方应对工作人员进行培训，制定培训计划，组织定期培训和轮训。乙方需按有关规定完善与工作人员的劳动用工制度，建立健全相关管理制度。

（三）乙方负责综合服务平台的日常管理和维护，确保平台正常稳定运行。乙方及其业务人员不得利用平台从事与服务内容无关的活动。

（四）乙方必须为甲方提供的业务资料、客户信息和数据在内的资料保密，如无甲方书面许可，乙方不得将所获取的上述资料用于与综合服务平台无关的用途，不得将甲方资料提供给任何第三方。

（五）乙方有义务接受甲方组织的年度业务考核。

（六）乙方有权要求甲方按照本协议约定支付相应费用。

（七）乙方有义务接受甲方不定期的现场检查。

7.违约责任
7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。
7.2 如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息4.35%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
7.3 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。

8.解决争议的方法
首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷：
****法院提起诉讼。

9.组成合同的文件
合同由以下文件构成，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：
（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
（2）中标或成交通知书
（3） 响应文件
（4）政府采购合同格式条款及其附件
（5）专用合同条款（如果有）
（6）通用合同条款（如果有）
（7）标准、规范及有关技术文件，图纸，已标价工程量清单或预算书（如果有）
（8）其他合同文件。

10.合同生效
本合同自 2024年5月17日 生效

11.其他条款

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注：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。
政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。

甲方（公章）：

****政府招标采购人(甲方)盖章处

乙方（公章）：

****政府招标供应商(乙方)盖章处

地址：

**市**区蔡锷中路伍家井巷1号

地址：

**省**市**区人民东路99号长房东郡大厦16楼

法定代表人：

杨新武

法定代表人：

李彩彤

委托代理人：

张良武

委托代理人：

林琼

电话：

0731-****6841

电话：

0731-****1188

传真：

0731-****6814

传真：

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