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2024年度文旅市场“体检式”暗访评估及满意度测评项目采购需求

公告-招标公告

新疆 -克拉玛依-克拉玛依市

发布时间： 2024年05月17日

摘要信息

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

招标详情

相关单位：

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2024年度文旅市场“体检式”暗访评估及满意度测评项目采购需求

2024年度

文旅市场“体检式”暗访评估及

满意度测评项目

采购需求

投标人资格条件

一般资格条件1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加政府采购活动前三年内，未因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。

特定资格条件无

采购方式询价

预算金额7万元（人民币）

最高上限7万元（人民币）

服务内容及要求

招标项目名称、预算、服务期限

项目基本情况及服务内容

为认真贯彻落实自治区旅游服务质量提升年行动动员部署视频会议金色,进一步优化全市文旅行业服务环境，解决文化旅游市场存在的突出问题，营造规范有序的文化旅游市场氛围，最大限度保护消费者和经营者的合法权益，****工作部署和自治区文旅厅常态化开展“体检式”暗访评估及满意度测评工作要求，市文****旅游局将委托第三方评估机构对全市文旅市场经营主体开展2024年“体检式”暗访评估及满意度测评工作。

服务标准及要求

“体检式”暗访对象：包括A级景区、旅行社、星级酒店、互联网上网服务经营场所、娱乐场所、剧本娱乐场所，本地旅游线路及在线旅游产品质量等。

“体检式”暗访范围：全市各区文化旅游行业全覆盖暗访检查1次。“回头看”检查1次，做重点对象抽查，主要针对在第1次暗访中出现问题隐患较多的企业，查看是否整改完毕。

满意度测评形式：抽样调查、样本量至少1000份。

提交成果：暗访进度表、数据录入表；照片、音频、视频整理资料；暗访评估报告；问题点汇报视频、音频；服务质量提升措施；市场满意度报告等。