长沙市妇联信访维权公益服务项目征集公告

2023年12月****发布了“长联合，长美好”**市妇女儿童公益服务创投项目征集公告：“她守护——权益维护类：内容包括且不限于妇女权益维护、心理援助、反家暴援助服务；单亲妈妈、失独妈妈关爱扶助；留守妇女或来长妇女权益维护；普法宣传、困境妇女儿童个案服务、女童关爱保护；信访维权、维权平台运营等服务。”因信访维权项目无任何单位、组织及机构申报，为进一步提升**市12338妇女儿童“一站式”****中心信访接待和维权服务的能力和水平，充分整合社会**，积极参与社会治理，为妇女儿童和家庭提供精准服务。****拟在全市补充征集**市信访维权公益服务项目，现将有关事项公告如下：

一、项目申报主体

1.****机关依法注册登记、具备独立法人资格的服务妇女儿童和家庭的社会团体和民办非企业单位等单位、组织和机构；

2.具有承接信访维权、社工服务等经验和实际成效；

3.具有公益服务项目运营的专家团队、执行团队、志愿者团队和督导团队；

4.内部治理规范，无违法违规记录，社会信誉良好。

5.项目申报实施单位具有妇女儿童公益服务的情怀和责任感。

二、项目内容

1.项目设定：信访维权公益服务项目，按照1:3的比例进行项目评审；

2.项目实施时间：2024年6月--2025年5月

3.项目实施地点：一楼111室（信访室、市****工作站）

4.服务内容：

（1）安排1名固定在信访室值班日常工作，协调好信访室的律师值班接待工作，确保群众信访接待满意率100%。

（2）安排另1名专员负责60件重点案件管理及跟进，每**少保障2天信访室工作。负责协调法援案件的律师分派、向司法局申请法援的手续流程办理等事项。

（3）统筹协调12338****中心各项目之间的**，支持协助各项目活动开展。每月汇总各项目工作计划及完成情况，协助权益部组织每周一次业务学习；组织每月召开工作调度推进会、每季度召开重点案例研讨会议。

（4****妇联信访室来信来访来电等途径信访件的登记、倾听、解答、疏导、普法、转介、回访、汇总、网络管理系统录入等工作。

（5）每月书面汇报信访工作情况、每季度重点特殊案件情况；每半年进行信访工作分析总结，管理汇总志愿者值班及服务情况。

（6）全年对值班志愿者开展培训、交流（线上、线下）等活动不少于10次，收集整理优秀信访处置典型案例不少于4件。

（7）做好12338维权热线相关工作，配合权益部做好12345政务热线的协调联系，及时更新知识题库和法规政策新讯息、收集整理群众需求及数据资料、对区县12338热线接听处置情况进行抽查并下发整改通报。

（8****机关的接待、考察、交流、参观、学习活动；积极配合物业、妇联社会组织管理方，共同妥善处置各种紧急突发情况。

（9）负责整理、管理好信访、法援及重点案件相关档案资料。

（10）其他工作。

三、项目支持

项目支持费用：12万。场地支持：无偿使用**市12338妇女儿童“一站式”****中心111办公室（位于**市**区金星中路465号****一楼）及室内现有设施。

四、项目征集评选程序

4.召开公益服务项目评审会；

5.评审结果公示；

6.签定项目合同并实施项目。

五、项目申报

1.自即日起接受项目申报，项目申报单位须填写《****信访维权公益服务项目征集申报书》，各申报单位请登录**妇女网“通知公告栏”下载申请文件（附件），网址：http://csfl.****.cn/。

联系单位：****权益部

联 系 人：程红梅 刘晶彦

联系电话：0731-****0303

电子邮箱：****@163.com

附件：****信访维权公益服务项目征集申报书

****联合会

2024年5月20日