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为便****政府采购信息,根据《****财政厅****政府采购意向公开工作的通知》(川财采〔2021〕153号)要求,现将****2024年度(第12批)采购意向公开如下:
1 | 话务中心服务项目 | 采购内容:建立一个专业化、规****中心,为客户提供便捷、优质、高效的服务体验。 主要功能或目标:配备5名坐席人员,提供如下服务:一是常规呼入咨询业务的受理,二是主动为客户提供外呼增值服务,三是客户邮寄、上门取送物流服务的受理,四是将院网站、公众号、微信小程序等接入在线客服系统,与客户实现在线交流。 需满足的要求:建立一个专业化、规****中心,将院内分属各职能部门为客户提供的服务,****中心这个统一的对外联系“窗口”,最终实现一个电话解决客户所有问题的目标。 | 66.000000 | 2024年07月 | 无 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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2024年05月23日