中国邮政广西分公司2024年客服业务外包采购项目YZLNN2024-G3-227-GXQT公开招标公告

受招标人****的委托，拟****公司2024年客服业务外包采购项目采用国内公开招标方式进行采购，现将有关事项公告如下：

一、项目名称：****公司2024年客服业务外包采购项目

项目编号：****

二、采购组织类型：非政府采购项目

采购预算：193.46211万元

三、采购内容：通过公开招标综合评分择优选择一家供应商提供2024****中心客服业务服务，服务期：合同有效期1年，自2024年7月1日至2025年6月30日止。如需进一步了解详细内容，详见招标文件。

四、投标人资格要求

1. 在中华人民**国境内依法注册的，能独立承担民事责任的，生产或经****公司。

2.本项目不接受联合体投标。

3.本项目不接受未购买本招标文件的投标人投标。

4. 供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在 信用中国 （www.****.cn）列入失信被执行人名单的供应商，****政府采购网（www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，****集团有****公司纳入同品类黑名单且还在处罚期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

5.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员****公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，****工会或员工集体出资成立的企业。

6.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。

五、招标文件的发售：

1.获取时间：自本公告发布之时起至2024年5月30日18时00分。

2.获取方式：登录中国邮政电子采购与供应平台(https://cg.****.cn/)在线购买招标文件。平台CA办理及采购文件下载流程如下：

（1）CA办理：登录网站查询CA客服电话：400 7888 550(周一～周五9:00-17:00），办理CA证书。

（2）下载流程：注册 登录 【CA办理】 查找对应项目 报名 填写相关信息 等待审核 审核通过后 下载采购文件。

（3）CA证书办理、平台操作相关事宜请下载 平台首页 用户中心 下载中心 中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人 ，或可联系客服电话400 0809 508 (周一～周五9:00-17:00）。

(4)供应商获取采购文件时请将采购文件价款转账底单一起上传,方便核实信息。

3.售价：招标文件每本售价300元，售后不退。

4.采购文****银行账户：

开户名称：****

银行账号：623****21638

开户银行：中国银行****市民主支行（****银行****分行）

开户行行号：104****10017

六、投标保证金：

投标保证金（人民币）：1万元；投标人不得少于规定金额交纳，否则投标无效。

投标保证金以转账、电汇、网银、保函形式交纳，并于投标截止时间前到达****指定账户【开户名称：****，开户银行：中国银行****民主支行（****银行****分行），银行账号：623****21638，开户行行号：104****10017】否则视为无效投标保证金。本项目不接受从个人账户转出的投标保证金。若投标人以保函形式提交投标保证金的，应将银行、保险机构出具的保函的复印件作为投标保证金提交凭证，放置于商务技术文件中，否则投标文件按无效处理。投标人必须在投标文件提交截止时间前【提交地址：****(****市**区云英路15号3****集团大厦4楼）】将单独密封的保函原件提交给采购代理机构，由采购代理机构向供应商出具回执，并妥善保管。

七、投标截止时间和地点：

(一)投标截止时间：2024年6月13日9时00分00秒。

（二）投标文件递交的形式：

1.本项目需要在中国邮政电子采购与供应平台递交电子投标文件和线下递交纸质文件，供应商应当自行保证两者文件的一致性，如出现线上电子版投标文件与线下纸质版投标文件不一致，以线下纸质版投标文件为准。在投标截止时间前，如供应商未能及时递交投标文件，将导致投标无效。（线上电子版投标文件与线下纸质版投标文件任意一项未能按时提交，均导致投标无效）

2.线上电子版投标文件递交：投标文件必须在投标截止时间前在中国邮政电子采购与供应平台成功上传投标文件。

3.线下纸质版投标文件递交：

（1）投标文件递交起止时间：2024年6月13日8时00分00秒至9时00分00秒。

（2）地点：****（****市**区云英路15号3****集团大厦4楼）；未按照招标文件要求密封的投标文件，将予以拒收。

（3）投标人应在投标文件递交截止时间前，将投标文件密封送达投标地点，未在规定时间内送达或未按照招标文件要求密封的投标文件，将予以拒收。

八、开标时间及地点：

本次招标将于2024年6月13日8点00分至9点00分在中国邮政电子采购与供应平台进行在线签到,签到时间截止后,将在2024年6月13日9时00分正在中国邮政电子采购与供应平台进行在线解密投标文件(解密时间30分钟以内),未在规定时间内进行在线签到或者在线解密将视为投标无效（因系统异常的情况除外）。线下开标地点为****开标厅（**市**区云英路15号3****集团大厦4楼），供应商不参加现场开标活动，视同认可开标结果。

九、网上查询地址：

中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com/）、中国邮政官方网站（www.****.cn）、****集团网（http://www.****.cn）

十、业务咨询：

1.****

地址：****（**市**区云英路15号3****集团大厦6楼）

项目联系人：李鸿海、岑昌桦；联系电话：0771-****199、****118

2.****

地址：**市金浦三支路1号

项目联系人：官先生；联系电话：0771-****857

招标代理机构：****

2024年5月23日