成都市龙泉驿区人民政府同安街道办事处街道机关劳务服务外包项目竞争性磋商成交结果公告

合同包1:

合同包1(合同包一):

代理服务费收费标准：

按照合理成本+合理利润方式收取

合同包1： 1.954万元。收取对象：中标（成交）供应商。

1、本项目计划备案号： 510********200008179[2024]00439

2、采购品目：C****0200 一般会议服务

3、监督机构：****财政局，联系电话：028-****6986。

4、服务内容及要求

(一)项目负责人服务内容及要求

(1)项目负责人具有管理工作经验，树立“用户至上、服务第一”的服务意识和强烈的责任感和良好的职业道德，爱岗敬业、诚守信誉。

(2)负责采购人委托的各项管理工作，根据采购人的实际情况，合理配置人员，充分利用人力**，减少开支，降低成本。

(二)内服务员服务内容及要求

(1****办事处机关大楼内外的安全秩序，做好24小时治安防范。

(2****机关大楼内外实行24小时巡逻，夜间做到每两小时对外围巡逻一次。

(3)对于来访人员的车辆进行引导，保证车辆有序停放，不影响道路通畅。

(4)如遇到突发性事件，及时向上级汇报并积极配合。若发生刑事案件，应采取下列步骤协助破案：立即报案并保护现场直至**人员到达，切勿移动和容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作，禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便**人员现场调查，向**人员如实提供有关案件的情况。

(三)会务服务(临时会务)员服务内容和要求

1、服务内容

****机关大楼会议室如开各项大小会议(会前、会中以及会后服务);负责文印室日常管理。

2、会务服务要求

①会前准备服务

1)会场的环境卫生；2)会场物品的摆放；3)会场设备设施的准备。

②会议各项服务

1)引领服务；2)拉椅服务；3)衣帽服务；4)倒水服务；5)更换Yan灰缸服务；6)更换香巾、毛巾服务；7)话筒服务；8)开关灯服务；9)开门服务。

3、服务要求

1)严格遵守采购方保密规定和工作纪律，文件资料、会议内容等不得随意带出办公区域或对外传播；

2)严格遵守会议的工作要求和服务程序，工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌；

3)接到会议通知单后，详细解会议名称、性质、开会时间、与会人数、会场布置要求以及其它特殊要求，有疑问时及时与主管沟通；

4)严格按照会议确认单中列的各项会议要求做好会场布置工作，保证会议所需各项设备设施的正常运转，并在会前半小时完成所有的会前准备工作；

5)会议进行中，每15-20分钟为客人巡回补充茶水一次，遇到客户有需要帮助时须尽量满足，不能解决的要马上报告主管；

6)会议服务过程中，不能随意离开工作岗位

7)客人离开会议时，要提醒客人带齐行李物品，发现遗留物品及时联系客户解决；

8****会议中心区域，保持会议室内的环境卫生，检查各项设备的使用和保养情况、用品及材料消耗，确保各种设施的正常使用，发现设备故障及时报修；

9)根据会议的接待情况和客户的反馈信息，适时提出服务或工作改进意见；

10)积极参加各种培训活动，努力学习业务知识，提高业务技能，满足各项服务要求。

(四):服务时间为三年，合同一年一签。本项目预算金额(550200.00元/年)覆盖一年期的服务费用。

5、服务标准

****办事处机关大楼会议室如开各项大小会议(会前、会中以及会后服务);负责文印室日常管理。

(1)服务人员统一着装，干净整洁。

(2)工作中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不看书报杂志，吃东西、睡觉或做其他与工作无关的事。

(3)做到文明礼貌、讲礼节。遇到来参观人员询问、咨询有关事项，应热情回答，不得态度冷漠、语言不文明，更不得发生争吵和肢体冲突。

(4)不得随地吐痰，乱扔纸屑和乱写乱画，物品摆放有序。****办事处机关大楼内公物，不得损坏公物或者偷窃公物。

(5)岗位操作时应使用“您好，请，对不起，不客气，谢谢”等礼貌用语。

(6)服务****机关政治审查，证明其无劳动教养、无刑事犯罪记录；

(7)遇特殊情况和突发事件、群体事件时，及时额外增配一定数量的服务人员，确保采购人正常的工作秩序。