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济南市公安局交通警察支队章丘区大队民生警务热线和122接警项目
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410000.00
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***********公司企业信息
****2024年01月(至)02月政府采购意向-******局****支队****大队民生警务热线和122接警项目 详细情况
| ******局****支队****大队民生警务热线和122接警项目 | |
| 项目所在采购意向： | ****2024年01月(至)02月政府采购意向 |
| 采购单位： | **** |
| 采购项目名称： | ******局****支队****大队民生警务热线和122接警项目 |
| 预算金额： | 41.000000万元(人民币) |
| 采购品目： |
C****0500行业投诉处理服务
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| 采购需求概况 ： |
交警大队民生警务12345热线诉求量每年近1.3万起；122报警求助电话每年近8万起，接听和回访数量大、回访满意度不高。为切实提升群众安全感和满意度，解决122报警电话和民生警务热线接听、回访量大、回复满意度不高的问题，****支队成功经验，结合我区实际情况，申请购买第三方服务，负责提供以下业务服务：一、民生警务12345热线诉求件、民意感知反映件回访、高质量回复；统计、分析数据，对重点工单发督办通报；制作每日通报、周报、月报。 二、****大队各单位民生警务办理情况和结果进行考核排名。 三、122报警电话接听、派单并对警情进行全回访。 四、对车驾管业务进行全回访。 五、提供一部接听热线专用电话（电话号码为***12345），直接解答群众问题，提高服务效率，提升回复质量。 六、根据工作需要，完成大队交办的其他工作。
|
| 预计采购时间： | 2024-02 |
| 备注： | |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
招标进度跟踪
2024-10-31
2024-10-18
2024-09-30
2024-06-02
招标预告
济南市公安局交通警察支队章丘区大队民生警务热线和122接警项目
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