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达拉特旗政务服务与数据管理局2024年06月政府采购意向

预告-招标预告

内蒙古 -鄂尔多斯 -达拉特旗

发布时间： 2024年06月04日

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***********公司企业信息

****2024年06月政府采购意向

为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2024年06月采购意向公开如下：

序号采购项目名称采购需求概况预算金额(万元) 预计采购时间备注

****12345热线运行服务项目

采购内容：1.负麦全旗12345热线工作站的日常运营管理服务工作。2.负麦市12345热线平台转派诉求的派发、跟踪、督办、回访、审核、上传工作。3.负麦对12345热线平台受理诉求进行数据统计分析。

采购数量：1项

主要功能或目标：坚持以群众需求和便民利企为导向，建立完善集咨询、服务、救助、分析、协调、督办为一体的12345政务服务便民热线体系，形成“一号对外、诉求汇总、分类处置、统一协调、上下联动、限时办结”工作格局，做到“事事有回音，件件有答复”，推动实现12345政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。1.负责**12345热线工作站的日常运营管理服务工作，包括人员管理、制度优化、人力安排、出勤管理、现场管理、质检管理、账号管理等工作。2.负责市12345热线平台转派诉求的派发、跟踪、督办、回访、审核、上传工作。3.负责对12345热线平台受理诉求进行数据统计分析，为领导决策提供信息支撑。4.负责热难点问题的分析及监测预警。5.负责各类工作通报、典型案例、宣传信息的起草发布。6.负责云知识库内容完善及信息审核。7.负责通过联席会议、现场办公等方式对疑难复杂问题进行研判。8.负责人民网、中国政府网、旗长信箱等其他渠道网民留言的转派、督办、协调、审核、上传。9.负责为企服务知识库的建设。10.负责制定派单标准和工作规范，提高快速精准派单能力。11.负责建立12345热线运行规范，推动标准化、制度化建设。12.负责开展12345热线与接诉即办业务培训。13.负责热线工作的宣传、讲解、展示工作。

需满足的要求：实现12345热线高效运行，全面推动企业群众诉求“接诉即办”，保障热线平台高效运转。

199.0000

2024年06月

无

本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写

****

2024年06月04日

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2024-06-04

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