启东经济开发区2024年“情满东疆送扶到家”民生项目市场询价公告

****开发区2024年“情满东疆送扶到家”民生项目即将实施，****开发区2024年“情满东疆送扶到家”民生项目进行市场询价调研。

一、项目概况

根据《关于做好2024年“情满东疆达扶到家”民生项目的通知》(启民发(2024)39号)文件要求，为有效消除居家生活安全隐患，进一步改善老年人居家生活环境，****开发区80周岁及以上（根据实际申请情况，可适当放宽年龄限制。****政府适老化改造的老年人(不少于100户)实施家庭扶手安装，提高老年人居家生活安全，有效提升老年人的安全感、获得感、幸福感。

二、改造原则

（1）坚持自愿申请，困难失能优先。通过调查摸底，向老年人家庭进行宣传，并发放申请表。通过申请表单填报信息，了解掌握老年人住所地址、身体健康状况，以及家庭成员的基本信息。经济困难和失能老人优先。重点对象家庭可采取主动上门方式完成受理申请。

（2）坚持一户一档，贴近实际。对计划实施家庭扶手安装的对象家庭，须进行严格的入户评估和档案管理工作。参考《无障碍设计规范》（GB50763-2012）等标准规范、家庭扶手安装清单，结合老年人家庭环境实际及老年人身体健康状况，分户建立改造项目档案，明确具体改造事项和标准，做到应改尽改，改造事项一户一清单。改造均价1000元/户，最高不得高于2000元，最低不得低于500元。

（3）坚持公开规范，务求实效。本次家庭扶手改造申请审核、方案设计、项目实施、完工验收等需严格按照程序执行，并收集改造相关资料建档留存。改造前，要明确具体改造事项和标准；在改造过程中要严把改造质量，确保改造项目方便实用，按时高效完成。

三、改造内容

根据《关于做好2024年“情满东疆 送扶到家”民生项目的通知》（启民发【2024】39号）文件要求，对照入户调查、评估设计、老年人家庭实际需要和本次采购“家庭扶手安装清单”内的项目，着眼于最基本、最迫切、最可行的改造内容，对老人家庭进行入户调查和方案制定，按照老年人居家环境的实际和老人基本意向来确定，经改造家庭认可签字后，实施家庭扶手安装。

四、工作规范

（1）入户人员不得在入户开展适老化改造服务过程中，向老人及家属推销保健品及其他任何产品等违法违规的内容，否则采购人有权取消中标人资格，并追究法律责任。

（2）入户人员要注意工作方式、方法和态度，避免与老人及其家属发生矛盾。

（3）应尊重和保护服务对象隐私，不得泄露服务对象个人信息或利用服务对象个人信息从事任何与服务内容无关的活动。

（4）服务应遵循规定的流程和规范，确保服务质量和服务满意度。

（5）服务过程中应遵守职业道德，热情诚恳、耐心周到，对服务对象提出的超范围服务要求，应予耐心解释和说明。

（6）在实施过程中要遵守以下原则：

①预约。中标人应提前7天将实施开始时间、预计结束时间及需要服务对象予以协助的事项等制成实施通知单，并通过书面或手机短信方式告知服务对象，并根据服务对象的实际情况确定实施开始时间。需要**工期的，则中标人须向服务对象充分说明，且延期不得超过10天。

②规范。实施人员要做到语言文明、行为文明，不得向服务对象提出任何财、物等方面报酬的要求。

③清洁。入户安装的工具、材料要堆放整齐、放置有序，施工完毕要人走场地清。

④施工。确保在项目实施过程中人员与老人、家属、工作人员的人身安全。在项目实施过程中发生任何安全问题，由中标人自行负责，采购人不承担任何责任。改造材料等均须严格按照国家有关要求进行采购，并按相关技术规范安装，确保施工质量。

五、组织实施

自合同签订之日起，中标人要安排专业人员进行入户调查、评估设计，确定具体改造事项，建立改造工作清单，形成《**市“送扶到家”老年人家庭扶手安装改造方案》，并经采购人审核通过和改造家庭确认签字后，方可预约改造时间并组织实施。对短期内不宜进行老化改造的，做好解释工作，不得因此引起矛盾纠纷。

中标人在改造前须拍照留档，改造完毕后，也须拍照留档（对所改造部位分别在实施前和结束后的同一地点、同一角度进行拍照备存，照片须清晰并可以直观的看到改造情况）。改造完成，经被改造家庭签字确认后，可向采购人申请组织相关验收工作。

六、家庭扶手安装

根据《关于做好2024年“情满东疆 送扶到家”民生项目的通知》（启民发【2024】39号）文件要求，本次居家适老化改造项目10个。中标人按照采购要求，履行入户调查、综合评估，结合老人家庭实际情况，以10个项目为内容勾选制定适老化改造方案，并通过采购人的审核。

七、改造材料要求

（1）所有改造材料必须经采购人确认无误后方可实施。

（2）所有的改造材料各项技术标准应当符合国家（强制性）标准和各项规范要求；国家没有相应标准、规范的，可使用行业标准、规定。

（3）质量保证：改造材料是全新的、完整的、未使用过的，并且是非长期积压的库存商品，投标人应保证其提供的材料在正确安装、正常使用和保养条件下，在规定的使用寿命期内具有满意的性能。

（4）安装时，所涉的有关零配件均由中标人提供。

八、过程监督

（1）项目实施期间，采购人（或委托第三方专业组织）对改造工作进度及质量，进行实地查看、跟踪监督，发现问题要责令限期改正，确保服务质量。

（2）项目实施过程中中标人要自觉接受服务对象或其他社会人士的监督，对提出的异议和质疑，采购人及时介入和处理。

（3）采购人不定期对服务对象进行回访、调查，主动排查和整改服务质量问题。

九、验收

采购人和相关部门结合实际情况，按照国家、省、市现行相关规范为验收标准，采购人（或委托第三方专业组织）对照改造要求进行质量评估、验收、满意度回访等工作。质量评估、验收、满意度回访都必须经被改造家庭签字确认。如发现质量问题需要返工整改的，须于10个工作日内完成，并再次验收直至达到合格要求后，交付被改造家庭确认签收。

十、改造档案

按照一户一档的原则进行归档整理，并装订成册后移交给采购人。

档案资料包括但不限于：

（1）改造申请表单

（2）改造方案

（3）改造事项清单

（4）改造施工过程记录

（5）改造前、改造后对比图片（含电子档）

（6）竣工图

（7）安装成功说明

（8）完工验收记录

（9）改造所使用产品说明书、原厂家安装手册、技术文件、合格证、质保书等。

十一、其他要求

（1）适老化改造户数约100户（具体以实际完成数量为准）；

（2）中标人在服务项目实施中必须以《家庭扶手安装清单模拟套餐报价》为标准按平均1000元/户开展服务，最终结算价按实际发生金额结算。

（3）中标人每完成一户改造，须提供售后服务卡给被改造家庭。售后服务卡内容包括但不限于：售后服务联系人、联系电话、监督人、监督电话等内容。

（4）根据采购人要求完成其他与本项目相关的工作。

十二、质保要求

本项目要求整体质保二年（含部件及人工等），自验收合格报告签字确认日起，开始进入质保期。中标人必须提供二年上门服务及全免费质保等售后服务（如果配件原厂承诺的保修期高于二年的，则按原厂承诺的执行）。质保期内，如因中标人提供的产品质量问题或未按相关规范、说明、要求进行安装等导致被改造家庭在使用时发生摔倒、受伤等意外情况的，均由中标人承担全部责任。质保期外，须例行维护并终身维修，确保正常使用。质保期外的维修收费按国家和中标人的相关规定办理。

十三、售后服务要求

在二年免费质保期内，采购人向中标人发出故障通知后，中标人应当在4小时以内到达现场，一般故障须在4小时内解决，重大故障须在24小时内解决。如不能及时排除故障，需及时提供备用设备供用户单位使用，确保不影响用户单位实际使用。在质保期内，同一商品、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，中标人必须无条件给予全套换新或退货。更换后的部件质保期自更换之日起重新计算

根据采购人要求完成其他与本项目相关的工作。

十四、服务地点

**市

十五、服务期限

自合同签订之日起15日历天内完成改造方案并通过采购人的审核，方案审核通过之日起100日历天内完成所有改造施工并满足验收条件。

十六、约定事项

1.上述采购要求为最低要求，不得负偏离，否则视为无效报价。

2.市场询价表及相关材料于2024年6月12日17:00前，送或寄（以收件签收时间为准）**市汇龙镇**中路810号，联系人：庄女士，联系电话：186****0609。

3.报价费用说明：报价应是供应商中标后为完成本项目所****服务所需的一切费用，包括但不限于前期基础调查评估、方案设计、改造、设备、备品、备件和税费及包装、运至最终目的地的运输、保险、保管、现场安装施工、吊装、制作安装调试、技术支持与培训、售后服务与维保及相关劳务支出等工作所发生的全部费用，以及投标人企业利润、税金**策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等，即招标物交付使用前的所有费用以及免保期内的服务费用等包含响应采购需求的所有各项应有费用，由此产生的相关风险由供应商自行承担。

4.报价单位须提供合法的营业执照。

5.拟定支付方式及期限：项目实施完成且经验收合格，并移交完整的档案资料后付按照实际工程量结算总价格的70%，2025年12月30日付至按照实际工程量结算总价格的90%，按照实际工程量结算总价格的余款在2026年12月30日付清。

6.其他：（１）请报价单位认真核算、如实报价，如发现虚假报价的，该单位今后将记入黑名单；（２）本次报价仅作为市场调研用，因此价格仅供参考；（３）本次调研询价不接收质疑函，只接收市场有效报价信息及对本项目的建议。

附件：****开发区2024年“情满东疆送扶到家”民生项目市场询价“家庭扶手安装清单模拟套餐报价表”

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2024年6月5日

附件--****开发区2024年“情满东疆送扶到家”民生项目询价表.doc