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鄂尔多斯市医疗保障服务中心医保经办智能服务结果公告

结果-中标通知

内蒙古 -鄂尔多斯

发布时间： 2024年06月07日

摘要信息

中标单位

中标金额

中标单位联系人

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

代理单位

代理单位联系人

关键信息

医疗

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

相关单位：

***********公司企业信息

一、项目编号：****

二、项目名称：医保经办智能服务

三、采购结果

合同包1(医保经办智能服务):

供应商名称供应商地址评审方法是否价格扣除中标（成交）金额评审总得分

****

**自治区**市**区亿昌现代城B座13楼1311室

综合评分法

否

900,000.00元

94.00

四、主要标的信息

合同包1(医保经办智能服务):

服务类（****）

品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额(元)

1-1

其他服务

医保经办智能服务

服务要求所规定的服务内容

1、****保障局对外公布便民服务热线电话，解答参保人员关于医保问题的咨询，解决参保人员对医保问题的投诉并收集相关意见和建议。2、办理与指导医保在线业务。通过热线电话和视频通话，指导参保人员在医保网厅或微信小程序等对外公布的平台上自助办理医保业务，提供帮办代办服务。3、对于咨询问题优化归并、数据分析和知识库完善等工作。通过周报、月报、季报的方式及时汇总反映热点问题，整理完善智能客服需要新增的知识库内容。4、****保障局对外各媒体平台留言。答复抖音号、视频号、公众号和智能客服平台留言板里的群众留言，建立台账，分析分类热点问题后编写报告。5、对医保专席派发到旗区的12345热线工单进行回访及建立相关台账的工作。通过回访派发旗区工单进行满意度考评，建立台账并按月出报告。6、提供服务过程中需按照采购方要求对于本项目涉及服务内容统一相关标准的所需，由中标（成交）供应商自行提供。7、完成采购人交办的其他工作内容。

服务期限三年，合同一年一签。合同有效期为自合同签订之日起一年。

符合国家、行业，标准规范，满足采购人需求

900,000.0000

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

李雪梅、任占青、**汗（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

依据内工建协[2022]34号文件收费标准，经双方协商本项目采购代理费总额为人民币壹万叁仟伍佰元整，由采购人支付。

代理服务费金额：

合同包1(医保经办智能服务)： 1.35万元。收取对象：采购人。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：****

地址：**市

联系方式：189****7789

2.采购代理机构信息

名称：****

地址：**市**区

联系方式：155****5017

3.项目联系方式

项目联系人：刘超

电话：155****5017

****

2024年06月07日