首页 /舟山市民政局2024年6月第3批次政府采购意向

舟山市民政局2024年6月第3批次政府采购意向

浙江 -舟山

发布时间： 2024年06月18日

摘要信息

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

相关单位：

***********公司企业信息

为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将****2024年6月第3批次采购意向公开如下：

采购单位	****
采购项目名称	市群众身后“一件事”**中心系统服务项目
采购品目	C****0000其他服务
采购需求概况	市身后“一件事”中心服务项目主要承接全市身后“一件事”联办的热线受理和跟踪服务工作。系统主要功能：1.汇接功能。提供统一的96345号码接入，确保所有的固定电话和手机客户在范围内呼叫热线时，中心平台；2.自动语音功能。设置个性化的导航语，并根据客户需要提供语音导航服务；3.人工坐席方面实现两大功能。排队功能。座席具有排队等待功能，对于突发流量有历史记录，便于话务员回访。转接功能：人工坐席了解基本情况后，可将来电转接至业务直接处理人。录音功能。提供客户的通话录音、管理人员录音收听及录音保存功能（录音保存时间6个月）；4.统计功能。统计报表内容包括系统呼入量报表（含呼入量、接通量、及时接通量、接通率、平均等待时间均通话时间相关数据）、话务员工作量报表（各话务员的工作量日清单表和汇总表）。
预算金额（元）	960000
预计采购时间	2024年07月
中小企业预留情况	不预留
落实政府采购政策功能情况
联系人	陈先生
联系电话	0580-**298、139**5686
备注	/