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西安市住房和城乡建设信息中心西安市住建局房产综合业务管理系统技术支持服务项目政府采购合同公告

结果-合同公告

陕西 -西安

发布时间： 2024年06月18日

摘要信息

中标单位

中标金额

中标单位联系人

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

代理单位

代理单位联系人

关键信息

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

相关单位：

***********公司企业信息

一、合同编号：****

二、合同名称：****住建局房产综合业务管理系统技术支持服务项目

三、项目编号：****

四、项目名称：****住建局房产综合业务管理系统技术支持服务项目

五、合同主体

采购人(甲方)：****

地址：西大街116号

联系方式：029-****9444

供应商(乙方)：****

地址：**市**南路71****广场2号楼26层

联系方式：029-****1318

六、合同主要信息

主要标的：

序号名称数量(单位) 单价(元) 总价(元) 规格型号/服务要求

****住建局房产综合业务管理系统技术支持服务项目

1(项)

￥880,000.00

本项目提出了对内网和区县用户提供技术支持服务的总体要求，供应商须以此为依据提供满足****要求的技术支持服务方案。 1.技术支持服务人员须了解**市各房产业务办理流程及相关业务知识； 2.技术支持服务人员须熟练掌握房产综合业务管理系统及各终端系统的操作流程、培训内容及相关问题的解决方法； 3.针对内网提供5*8小时的驻场服务； 4.针对内网提供业务大厅共长期驻场5人，区县住建局长期驻场1人，另根据项目需求提供5人机动驻场。 5.需要有明确的服务方式、服务流程及标准； 6.提供的技术支持服务必须包括但不限于以下服务方式：电话技术支持服务、现场服务、远程技术支持服务、系统巡检服务、回访服务及紧急故障处理服务等； 7.建立至少四级故障等级和相应的响应时间及相对应的服务机制； 8.技术支持服务响应时间必须以不影响用户业务办理为前提合理安排； 9.统一调度服务**，及时响应用户服务请求； 10.建立服务响应体系，对各个业务相关系统配备相应技术支持工程师； 11.对热线服务进行服务质量监控，每一个现场服务都进行电话回访； 12.用户问题解决过程透明化，用户可随时了解问题解决的进展状态。

合同金额： 880,000.00元，大写(人民币)：捌拾捌万元整

履约期限：2024年10月01日至2025年05月31日

履约地点：甲方指定地点

采购方式：竞争性磋商

七、合同签订日期

2024年06月13日

八、合同公告日期

2024年06月18日

九、其他补充事宜

合同附件：

****住建局房产综合业务管理系统技术支持服务项目服务合同.pdf

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