2024年第三方客户服务采购项目询价公告

****（以下简称“采购人”）现对2024年第三方客户服务采购项目所需的服务进行询价，热忱欢迎符合条件的供应商积极报名。

一、项目概况

（一）项目名称：2024年第三方客户服务采购项目

（二）服务内容：供应商提供技术客服人员服务，配合采购人开展包括但不限于用户咨询、技术支撑、收集用户反馈信息等客户服务。

（三）服务周期：3年，2024年9月1日至2027年8月31日。

（四）最高限价：技术客服人员最高单价限价为人民币8,400.00元/人/月；技术客服人员最高配置数量为8人/月；3年总金额最高限价为人民币2,419,200.00元。

二、供应商资格要求

（一）供应商未被列入信用中国（www.****.cn）“记录失信被执行人或重大税收违法****政府采购严重违法失信行为”记录名单；****政府采购网（www.****.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”****政府采购活动期间（以递交响应文件截止日当天在信用中国（www.****.cn****政府采购网（www.****.cn）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料。标书代写

（二）供应商须为合法注册的法人或其他组织，提供年检合格的营业执照（提供复印件并加盖公章）。

（三）供应商应具备相关的资质证书，提供人力**服务许可证、劳务派遣许可证、ISO9001质量管理体系认证证书（提供复印件并加盖公章）。

（四）供应应商应有同类项目经验，提供2023年1月1日至今的国有企业客户服务项目成功案例1个，案例合同金额需达到人民币150万元/年以上（提供案例合同复印件并加盖公章）。

三、评审程序

（一）评审办法

1. 资格审核

采购人根据询价通知书规定的供应商资格要求，对供应商所有递交的响应文件进行资格审核，通过资格审核的供应商为初审合格人。

2. 正式评审

****人大于等于3名，则采购人根据质量和服务均能满足采购文件实质性响应要求且报价最低的原则确定成交供应商；若初审合格人少于3名，本次询价失败，采购人可视实际情况决定是否询价。

（二）响应文件递交标书代写

1. 响应文件获取：供应商从2024年6月26日至2024年7月2日通过邮件的形式向采购联系人报名并获取询价通知书，同时提供以下PDF电子版材料：

（1）提供年检合格的营业执照（提供复印件并加盖公章）。

（2）提供人力**服务许可证、劳务派遣许可证、ISO9001质量管理体系认证证书（提供复印件并加盖公章）。

（3）提供2023年1月1日至今的国有企业客户服务项目成功案例1个，案例合同金额需达到人民币150万元/年以上（提供案例合同复印件并加盖公章）。

2. 响应文件要求

（1）供应商根据询价通知书的要求提供纸质版响应文件正本1份、副本1份，PDF电子版响应文件1份（要求纸质版响应文件的内容须与电子版响应文件内容保持一致）。

（2）本项目接受邮寄密封完好的纸质响应文件，但建议供应商提前寄出避免因快递延迟原因无法按时递交文件，寄出后请及时发送单号等信息与采购人沟通签收接收事宜。如在递交文件截止之前如采购人未接收到邮寄快件则视为未能按时递交。选择邮寄而产生的延迟、丢件等风险和不良后果由供应商自行承担。标书代写

3. 递交截止时间：2024年7月2日（周二）18:00。标书代写

4. 递交方式

（1）纸质版响应文件现场递交或邮寄至**市**区环市东路472号粤海大厦10楼，霍小姐，189****2060。

（2）电子版响应文件发送至电子邮箱huobili@nfcb.****.cn，电子响应文件发送时间需在递交截止时间前。电子标服务

5. 出现以下情形之一时，采购人不予接收响应文件：

（1）逾期送达（如邮寄的以采购人签收时间为准）或者未送达指定地点的。

（2）未按照本公告要求获得本项目询价通知书的。

（三）询价评审时间及地点

1. 评审时间：2024年7月10日（周三）10:00。

2. 评审地点：**市**区环市东路472号粤海大厦22楼。

（四）询价结果通知

1. 询价结果将通过****门户网站（www.****.com）进行公示。

2. 公示结束后，采购人将以书面形式通知成交供应商。

3. 通知书将成为合同的组成部分。

（五）合同签订

成交供应商应按通知书规定的时间及提交的响应文件与采购人签订书面合同。

四、联系方式

1. 采购人联系人：霍小姐，189****2060，huobili@nfcb.****.cn。

2. 联系地址：**市**区环市东路472号粤海大厦10楼。

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2024年6月26日