双台子区政务服务中心综合窗口辅助人员配备项目

一、合同编号：****-001-01

二、合同名称：****中心综合窗口辅助人员配备项目

三、****政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：****

四、项目名称：****中心综合窗口辅助人员配备项目

五、合同主体

采购人（甲方）：****

地 址：**省**市**区新府大街创业大厦

联系方式：042****1409

供应商（乙方）：****

地 址：**市**区**路9号院4号楼8层805、806室

联系方式：010****7017

六、合同主要信息

主要标的名称：****中心综合窗口辅助人员配备项目

规格型号（或服务要求）：****中心综合窗口工作的要求和采购人的实际需求提供咨询引导、综合受理、材料流转、统一出件等整体外包服务。 1、咨询引导服务 提供咨询服务，负责为企业群众提供政策法规、办事流程等咨询及办事引导服务，解答各类市场主体及群众有关许可事项、申请政务服务事项等方面问题，协助办事企业和群众进行咨询打（复）印、表格填写等，引导其到所需业务办理窗口等工作。 2、综合受理服务 “全科型”窗口人员实现进厅事项“一窗受理”，按照收件（受理）标准和步骤进行收件（受理）服务，方便群众企业办事。日常管理过程中严格落实“办事公开、限时办结、一次告知、首问负责、责任追究”原则。 3、帮办导办服务 提供帮办代办、指引帮扶、邮寄代发等多场景服务；引导、协助办事群众通过自助设备办理相关政务服务业务，如业务办理、咨询解答、材料初审，填表指导、打印复印、收发文件、修改文稿等，保障自助区设备运行等；协助梳理、公布帮办代办服务事项，推出更多帮代办事项和特色服务。 4、材料流转服务 为提升政务服务效能，不断优化内部流程，设置内部流转岗位，由专人进行窗口与后台的对接工作，负责综合窗口与业务部门受理材料的整理、内部交接、登记归档等工作。不断提升窗口接件速度，高效办结业务的同时，减少大厅人员聚集。通过前台综合窗口收件，后台按照“预审、流转”路径将材料进行流转审批。 5、统一出件服务 出件窗口主要负责提供：业务办理批准文件（含即办件和非即办件）的送达服务；审批部门未对受理窗口予以受理授权的受理决定文书的送达服务。 6、窗口延时服务 按照“早晚弹性办、午间不间断、周末不打烊”要求解决群众“上班没空办”的痛点，按需合理安排窗口人员提供延时服务，并保证规范的运营秩序。 7、提供事项标准核实服务 对政务服务进驻事项进行业务开办事项标准核实确认服务，确保业务事项要素准确，受理审批标准统一，从而支撑综合窗口规范受理。

主要标的数量：1

主要标的单价：419,500.00元

合同金额：419,500.00元

履约期限、地点等简要信息：

采购方式：竞争性磋商

七、合同签订日期： 2024-05-21

八、合同公告日期：2024-06-26

九、其他补充事宜：