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2024-2026年度南安市12345便民服务中心服务采购结果公告（采购包1）

结果-中标通知

福建 -泉州 -南安市

发布时间： 2024年07月01日

摘要信息

中标单位

中标金额

中标单位联系人

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

代理单位

代理单位联系人

关键信息

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

相关单位：

***********公司企业信息

一、项目编号：****

二、项目名称：2024-2026年度**市12345****中心服务采购

三、采购结果

采购包1:

供应商名称供应商地址中标（成交）金额评审总得分

****

**市**区刺桐南路西侧电信大楼

4,717,836.00元

97.63

四、主要标的信息

采购包1(2024-2026年度**市12345****中心服务采购):

服务类（****）

品目号品目编号及品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间单位服务标准金额(元)

1-1

其他增值电信服务

2024-2026年度**市12345****中心服务采购

保障**市12345中心服务正常持续

1、本次采购人话务人员需求量计划为15人，有一年以上的话务工作经验，90%以上需熟练掌握普通话和闽南话，学历满足大专及以上。其中，有1名经验丰富、责任心、组织能力强的管理人员。合同签订后，采购人根据工作需要确定实际所需话务人员的数量，承接单位必须给予配合安排，采购人按实际人数支付相应费用。 2、话务接听时间为24小时，承接方需给予配合。 3、话务接听工作地点：****中心2楼，办公地点如有变动采购人应提前15天告知中标人。 4、承接单位必须参照《**市12345便民服务平台监督管理规定》制定“**市12345便民服务平台电话热线话务人员考核方案”，包括：“绩效考核办法”、“纪律考核管理制度”、“薪酬管理办法”、“服务质量考核评分标准”等且同步制定“信息安全保密制度”、“值班长工作职责”等，经采购人审核同意后具体实施。 5、话务人员必须服从采购人的管理和工作安排，****综治办的各项规章制度，****综治办的各项工作。 6、话务员在“**市12345便民服务平台”工作期间，由采购人进行日常管理，承接单位不得再安排其从事其他业务。 7、采购人、承接单位定期对话务人员进行工作业务、保密培训。 8、承接单位与话务人员签订保密协议，严禁话务人员泄露与群众诉求事项相关的信息。 9、承接单位需依据《中华人民**国劳动法》的规定，保障话务人员的合法权益，保持话务人员的稳定，关心话务人员心理，对压力较大的话务人员进行心理辅导，对适应能力不强、抗压力较差的话务员及时更换。 10、话务人员无法正常履职，采购人要求更换人员的，承接单位需给予配合、安排，承接单位未安排的，采购人有权不予支付采购费用。

签订合同后3年

年

满足招标文件要求

4,717,836.00

五、评审专家名单：

采购人代表：	李前景
评审专家：	许礼源、吴志森、俞淇继、吴炳全

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

中标人应在领取《成交通知书》时，以中标金额为基数，按差额定率累进法计算，具体为0-100万 1.5%，100-500 万元 0.8%，最后合计。招****银行帐号开户名：****，开户行：140********01158738，帐号：****银行****公司****支行

代理服务费收费金额：

合同包12024-2026年度**市12345****中心服务采购：4.4743万元

收取对象：中标（成交）供应商

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购单位信息

名称：****

地址：**市溪美街道柳新路1号

联系方式：158****6308

2.采购机构信息

名称：****

地址：**市**区海星街100号**大厦B幢1208室

联系方式：189****2618

3.项目联系方式

项目联系人：蔡元艺

电话：189****2618

****

2024年07月01日