南京市江宁区人社局12333暨12345联合办公平台服务外包12333暨12345联合办公平台服务外包合同

一、合同编号：****

二、合同名称：**市**区人社局12333暨12345联合办公平台服务外包12333暨12345联合办公平台服务外包合同

三、项目编号(或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案号

等、如有)：JSZC-320115-NJNC-C2024-0002

四、项目名称：**市**区人社局12333暨12345联合办公平台服务外包

五、合同主体

采购人（甲方）：****（本级）

地址：**市**区**路311号

联系方式：131****7049

供应商（乙方）：****

地址：**市**区秣周东路12 号

联系方式：139****6060

六、合同主要信息

主要标的信息：**市**区人社局12333暨12345联合办公平台服务外包12333暨12345联合办公平台服务外包合同

规格型号（或服务要求）：服务质量要求：①最低接通率80%，接通率=接通应答电话总数/呼入电话总数*100%。②最低服务满意率96%，满意率=服务满意电话数/接通应答电话总数*100%。③投诉率低于1%，投诉率=服务投诉电话数/接通应答电话总数*100%。④最低电话评价率为45%，评价率=评价电话数/接通应答电话总数*100%。

联系方式：139****6060

主要标的数量：1

主要标的单价：****000.00元

合同金额：247万元

履约期限、地点等简要信息：3年

采购方式：竞争性磋商

七、合同签订日期：2024-03-07 00:00:00

八、合同公告日期：2024-07-12 11:31:42

九、其他补充事宜：