义乌市数字财政管理中心非税和票据管理一体化系统运维服务询价公告

****非税和票据管理一体化系统运维服务，面向社会公开询价，现将有关事项公告如下：

一、项目概况

二、报价时间：2024年7月17日9时至2023年7月19日17时。

三、递交地点及联系人：

递交地点：**市丹溪北路699号1015办公室

联系人:何鹰峰

联系方式：0579-****6107

四、竞价人资格要求：

1、符合《****政府采购法》第二十二条供应商应当具备的条件或符合浙财采监〔2013〕24号《****政府采购投标人资格设定及资格审查的通知》第六条规定的投标人”。

2、本次询价不接受联合体形式的报价。

五、竞价人应提交的以下资料:

1、竞价人资格要求中的相关证明件、法定代表人授权书（原件）及法定代表人身份证复印件；

2、被授权人身份证复印件；

3、竞价人简介；

4、报价函；

密封要求: 竞价人应将竞价文件装订成册，装入符合要求的文件袋，文件袋的接缝处应密封并加盖公章。

六、服务内容及要求:

围绕非税和票据管理系统的非税征收核定管理、非税电子化收缴、代理银行结报清算、非税和票据公共服务平台运维、浙政钉非税和票据管理系统、政务服务网票据事项办理、电子凭证库拨款及缴库业务、会计核算（非税收入账套）业务，统一公共支付平台等系统或模块，面向本级财政部门、本级各执收单位、本级各开****银行相关人员提供技术服务。服务内容及要求具体包括如下：

1、为通过预算一体化门户方式访问非税和票据管理一体化系统的财政部门和执收单位，提供电子缴款维护服务、电子票据维护服务、****银行维护服务等内容的技术服务。

2、为社会团体、基金会、民办非企业等通过互联网方式访问非税和票据公共服务平台的开票单位提供财政票据领用证办理、赋码申请、开票项目申请、电子票据开具、票据核销等相关业务办理的技术服务。

3、为财政部门提供通过浙政钉“**财政非税票据”应用开展浙政钉账号授权绑定、单位信息变更、领用证办理、开票项目审核、电子票据赋码审核、电子票据核销审核等业务的技术服务。

4、为非税执收单位提供通过浙政钉“非税和票据管理”应用进行非税收入缴款单开具、电子票据开具、专项业务办理（信息处理公开费）、电子票据赋码、电子票据核销等内容的技术服务。

5、为财政部门和开票单位提供通过“**政务服务网”办理财政票据领用证申请、财政票据用票单位信息变更申请、财政票据开具项目申请、电子票据赋码申请、财政票据结报核销申请等12个政务2.0事项的技术服务。

6、为财政部门、执收单位提供单位非税资金退付、单位代管资金返还、非税分成资金上解、非税分成资金下拨、非税资金缴库、非税资金缴专户、电子凭证管理、电子拨款单管理等内容的技术服务。

7、为财政部门提供会计核算（非税收入账套）的自动凭证规则管理、收入记账凭证管理、非税退付凭证管理、返还凭证管理、分成资金上解下拨凭证管理、缴税专户缴库凭证管理、账本查询、报表管理以及账务年终结转等内容的技术服务。

8、保障或配合财政部门发起的电子缴款业务正常开展、代收机构日终支付业务和日终对账业务正常有序开展、执收单位电子业务正常开展，并配合完成后续的业务处理、社会公众通过线上和线下各种支付方式，正常开展电子缴款业务。

以及为满足上述内容而提供的其他基础运维服务，包括：

1、系统功能初始化服务

服务期内，供应商根据用户要求安排服务人员进行业务需求调研、系统初始化、系统配置调整、系统测试、系统操作培训、年结支持。

2、系统日常维护服务

在使用系统过程中遇到的问题，供应商运维工程师进行解答处理，系统日常维护服务包括：

通过电话、浙政钉在线解答用户咨询的系统操作问题；

到财政局现场解答和处理用户反馈的问题；

协助用户完成业务数据核对和业务对账工作；

协助用户统计相关业务数据；

数据问题排查及分析。

3、系统基础维护服务

根据用户要求对业务单据、业务流程、岗位角色、票据购领证信息、功能及数据权限、审核人员维护。

4、数据检查服务

因非税和票据系统是一套综合财政业务系统，操作人员多，每天通过系统完成大量业务，难免会因误操作、网络、硬件设备及软件等原因，导致出现数据故障。供应商运维人员确保能够及时发现、跟踪故障数据，并在业务人员的监督下对数据进行修正或退回，确保数据处理过程有完整的文字说明和备案。

5、日常技术支持服务

****财政局相关用户提供统一的在线/热线服务，提供业务咨询、疑难问题解答处理、系统操作指导、投诉和改进意见受理及有关技术支持方面服务。

6、系统巡检服务

非税和票据系统是一套财政综合业务系统，系统的稳定运行至关重要，所以要对系统的运行环境、**利用情况等环境定期巡检，排查相关隐患，确保系统在健康的环境中运行。供应商需提供软件系统功能、性能及运行环境巡检优化服务，发现问题立即解决，对于潜在的风险给予及时修复。系统巡检服务包括日常系统巡检和业务巡检。

7、培训服务

****财政局需求，为**市财政、单位用户提供系统操作培训。

培训由供应商负责师资及教材编写，现场培训由财政部门提供场地和培训设备并负责受训人员召集，组织实施。供应商必须派出具有实际工作经验的讲师进行培训。

培训讲师的住宿及差旅费用由服务供应商承担；培训所****财政局提供，培训场地****财政局承担，参加培训的用户的住宿或差旅费用由财政或部门自行安排。

七、服务要求:

1、服务对象

**市非税和票据一体化系统财政用户、约530家开票单位用户、收款银行人员及其他服务使用人员。

2、服务方式要求

服务供应商需组织熟悉业务、服务经验丰富的技术服务人员，负责技术咨询、系统维护以及技术支持等工作，需配备相应的技术人员****小组，提供统一的在线/热线服务。日常运行期间提供5×8小时远程运维支持服务；问题响应在2小时之内，一般问题4小时内给予解决，复杂问题1天内给出解决办法，远程不能解决的24小时之内指派技术人员现场解决。

3、服务团队要求

（1）供应商应根据本项目需求提供相应的服务团队，需要为本项目配置项目经理，负责整体事宜协调、联络和进度把控，****财政局能实时联系到服务人员并解决问题。

（2）服务的工程师需熟悉系统功能和财政业务，具备较强的系统实施、运维能力，能够及时高效地完成**市财政用户交办的服务内容。

（3）需提供实施工程师电话等有效联系方式，并确保每个工作日8小时的快速响应，及时处理相关问题；需向服务的财政部门提供应急服务支持人员电话，对非工作日或非上班时间的紧急事宜作出响应和处理。

（4）供应商应确保服务团****财政厅****财政局的网络安全和运维管理要求进行服务提供，服务的工程师要严格遵守保密约定，不得将运维过程中获取的数据和文档等资料泄露给第三方。

（5）服务团队人员更换需至少提前一个月通知到**市财政用户，内部做好培训和工作交接，征得用户同意后方可更换。如因人员更换影响预算管理一体化系统运转，财政部门有权拒绝更换。

八、询价成交原则：

1、竞价人达到或超过3家；

2、不超过本次询价预算；

3、采用一次性报价；

4、在资格、服务要求满足业主单位的条件下以报价最低价中标。

九、结算和付款方式：

服务费按合同约定进行支付，一般支付原则为合同签订后20天内支付合同金额的50%为首付款，服务期满后经采购人验收合格后支付剩余款项。

附件：****非税和票据管理一体化系统运维服务报价函

****

2024年7月17日

附件：

****非税和票据管理一体化系统运维服务

报价函

投标人名称(公章)：

法定代表人或授权委托人 (签字或盖章)：

日期：2024年 月 日