方兴社区智能化设备维保服务采购

一、项目基本情况

合****社区****中心智能化设备维保服务项目。****中心A、B、C楼及社区下辖10个居民区智能化设备及信息系统运行维护，内容为现有使用的智能化系统及服务期内所增信息系统的日常维护，解决现有系统功能在运行过程中遇到的问题，软件需求增加修改维护服务。

1.项目名称：方兴社区智能化设备维保服务采购

2.采购方式：竞争性磋商

3.预算金额：26.5万

4.报价要求：本项目采用总价报价的方式。报价总价为完成本项目所发生的服务、税费等费用，采购人后期不再追加任何费用，中标单位应自行考虑本项目报价风险。

5.本项目是否接受联合体：否。

6.公告期限：自本公告发布之日起3个工作日。

7.付款方式：每季度支付合同总额的25%。

8.服务地点：****服务中心A、B、C楼及社区下辖10个居民区。

9.驻点人员2人在社区办公提供驻场服务，必须具有资格（如H3C、华为、CICSO认证证书或其他工信部相关网络资格证书）。

10.服务期限：合同签订后一年。年度服务期满后视履约情况，经采购人同意，在年度预算能保障的前提下，可续签两年合同（合同一年一签），成交价格不变。

二、中标单位资质要求

1、符合《****政府采购法》第二十二条规定。

第二十二条 ****政府采购活动应当具备下列条件：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）竞标授权书，授权书后面还需附授权代表的身份证复印件；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证（复印件）等，或“三证合一”的营业执照；

（5****政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2、中标单位存在以下不良信用记录情形之一的，不得推荐为中标候选中标单位，不得确定为中标单位：

（1****法院列入失信被执行人的；

（2）中标单位或其法定代表人或拟派项目经理****人民检察院列入行贿犯罪档案的；

（3****商行政管理部门列入企业经营异常名录的；

（4）中标单位被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；

（5****政府****政府采购严重违法失信行为记录名单的。

3、落实政府采购政策需满足的资格要求：中标单位所提供的服务为中小微企业承接；

4.本项目的特定资格要求：无

三、报名资料

1.报名表

2.授权书

3.报名截止时间：2024年7月31日11点30分标书代写

4.报名地点：**市**新区华山路799****社区1409室

5.联系电话：0551-****1153

6.未提交报名申请视为放弃投标资格。

四、响应文件提交标书代写

1.提交响应文件截止时间（开标时间）：2024年08月01日10点00分标书代写

2.提交响应文件地点（开标地点）：**市**新区华山路799****社区13楼会议室标书代写

3.投标文件一式三份（每页加盖公章），格式自拟。

4.联系人： 向女士 联系电话：0551-****1153

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2024年7月29日

方兴社区智能化设备维保服务采购需求

一、项目概况：

合****社区****中心智能化设备维保服务项目。随着社区办公规模的不断扩大，网络管理、办公设备及智能化设备维护问题日益突出和重要，会直接影响到整个办公的稳定性、通畅性和可用性。因此解决管理与维护问题关系各业务和部门的正常办公和工作效率。由于目前各业务部门办公地点比较分散，现有人员工作安排非常紧张，同时在单位内很难协调安排人员专门从事管理运维工作，因此，拟采取服务外包的方式来解决此问题。****中心A、B、C楼及社区下辖10个居民区智能化设备及信息系统运行维护，内容为现有使用的智能化系统及服务期内所增信息系统的日常维护，解决现有系统功能在运行过程中遇到的问题，软件需求增加修改维护服务。

二、采购需求：

（一）智能化系统维护清单：

（二）人员及技术要求：

****社区签订合****社区提供办公地点提供驻场服务，每日对所有硬件设备的运行情况进行检测，提前发现设备故障隐患，并及时处理；为了项目的保密和安全，中标单位在中标后7个工作日******局无犯罪记录证明，业主单位将对派遣员工进行考核。

1、工程师人员年龄应在45周岁以下，身体健康，工作态度端正，责任心强，无不良行为嗜好，妥善与用户沟通，熟练解决用户故障；派遣员工的住宿、就餐、医疗、工伤、意外保险、治安等问题由维护单位自行解决，与招标方无任何关系。

2、驻场工程师具备较强的学习能力，驻场运维工程师分工**，至少具备下列技能：掌握办公软件使用，精通各类常见网络设备（路由器、交换机、防火墙、入侵检测设备、服务器等）配置调试；能排查服务器常见硬件故障；熟悉常见操作系统（windows server系列、windows系列）的安装调试；熟悉常见网络基础服务（DHCP服务、DNS服务、日志服务、FTP服务、网络监控服务、配置备份服务等）配置；熟悉综合布线系统和通信类电缆、连接器等相关产品；计算机网络系统（外网、内网、政务网、**户政、医保专线等）、监控系统、排队叫号系统、会议系统、信息发布系统、机房系统等设备安装、运维、调试等工作。

3、驻场网络运维工程****社区作息时间一致，非工作时间需轮流值班，如发生紧急事件，应确保60分钟内到达现场，7*24小时电话响应。

4、因业主单位部分网络设备和线路老化，维保单位在中标后需免费对现有网络进行整改，以满足正常的办公使用要求；协助配合其他业务系统的维护服务；若在服务期间，业主单位人员因岗位调动搬迁办公地址，中标人需免费对计算机等相关设备免费搬迁，并将所有软硬件在规定时间内免费安装调测，以满足正常办公使用。

5、当硬件设备出现故障时，应当及时进行诊断和维修。如需要更换设备或零部件的，协助社区联系相关厂家处理问题。

6、根据社区的要求安排技术人****社区单位相关人员操作使用设备。

7、重大活动前，接到本单位通知后，中标单位应及时派技术人员对系统进行检查，并派技术人员在现场值班，确保系统正常运行。

8、中标单位入场后对各系统维修与保养范围逐一排查，并撰****社区。提供配件时，不得以欺骗手段牟取暴利，保证以市场价适当优惠供应。

9、****社区智能化各系统设立维修档案，对系统运行状况进行及时跟踪，将故障隐患在萌芽状态下得到处理解决。

10、中标单位的维护人员必须遵守招标方各项规章制度的规定，绝对禁止维护人员进入及动用与基本工作无关的区域及物品。社区拥有所有数据的全部所有权，中标单位应当承担保密义务，并承诺绝不为与本项目无关的目的使用或向其他第三方泄露。

11、中标单位应签署保密协议，并在提供服务过程中严格遵守各项保密条款。严禁非法搜集、使用、泄漏相关信息，如因违反保密协议造成的所有后果由中标单位承担责任。

12、维护时间：1年。在维护期内，对突发性的故障，中标单位负责提供免费的紧急抢修服务，时间和次数不限，响应时间应在30分钟以内，紧急情况10分钟内。

三、维保要求

1、网络管理维护

（1）每日实时监控网络流量，发现异常流量立即锁定异常源，并及时进行处理和恢复；

（2）每日按时间段抓取网络数据包进行分析，发现异常数据包立即进行处理；

（3****检测所有交换机，路由器、防火墙、防毒墙等网络设备的日志记录和配置文件，对异常日志和配置进行分析和处理；

（4）每周对网络运行情况进行全面检查、诊断和处理，保证网络架构合理、科学合理分配IP地址；

（5****社区及各居民区外网、专网、监控网等子系统架构，及时调整专网各数据接口调试、检测；

（6）为社区提供临时网络接入的网络配置和调试等技术支持。

2、网络线路维护

（1）每周定期检测网络主干线路的通断状态，发现问题及时进行处理和恢复；

（2）每月定期对网络的主要线路进行检测，排除因线路老化或损伤等问题造成的网络故障隐患；若发现隐患问题，****社区负责人并协助进行处理；

（3）为社区网络升级改造、扩展网络规模等各类情况的网络布线提供技术支持。

（4）各办公区网络、语音信息面板在巡检过程中，对部分氧化、接触不良等故障进行更换、检测；

3、网络安全管理维护

（1）每周检查硬件防火墙的配置，并根据安全管理要求更新其策略配置，并实时备份；

（2）每周检测网络中的各类不安全因素，并立即整改。

4、服务器安全维护

（1）每日检查所有服务器防病毒软件的运行状态，并及时更新升级病毒库；

（2）每周对所有服务器进行一次全面杀毒；

（3）每周对所有服务器进行操作系统漏洞补丁安装；

（4）对服务器软件、硬件升级，有专人值守，升级结束，进行运行校验；

5、计算机等办公设备安全维护

（1）每月对办公电脑巡检，针对报修电脑，结合电脑配置检查开机及运行速度，对运行速度异常的办公电脑进行硬盘、内存、主板等硬件进行排查，避免办公文件丢失；

（2****办公室打印机日常耗材、维修做登记记录，以校正耗材及维修质量，对异常耗材配合业主与厂家反馈；

（3）降低设备更换成本，科学合理利旧报废设备配件，旧机整备，做好流转记录；

（4）对办公室办公电脑、打印机、复印机等办公设备进行登记记录，以配合内部固定资产审查。

6、会议系统的维护

（1）每周对会议室的所有相关设备进行检测和保养，对各设备温度、灰尘度检查；对各会议室线路电源电压电阻、扩声设备、功放、调音台、电源时序器等工作状态、软件功能检查；

（2）每周对各会议室信息发布系统运行状态、显示屏信号、色差、内容等检查，检测电源电压电阻、软件功能、配线间模块接线及通讯、电源工作状态；

（3****社区要求，对部分会议进行全程设备服务保障；

7、安防监控设备的维护

（1）每周对所有监控监视器、视频管理平台、交换机、视频矩阵等所有相关设备进行检测和保养、设备灰尘清理、维护；对摄像机夜间红外线、电源检测、更换，网线接头氧化检测、更换，球型云台摄像机的散热系统、电机转动异响检测；检查外围解码器防水、连接线松动、老化、断裂等，检查设备外壳是否带电，接地是否完好；对摄像机、球型摄像机、解码器、防雷模块等各供电连接点，在定期维护及日常维护时检测是否有松动、保护绝缘层是否因高温损坏脱落现象；控制设备指监控管理平台、监控显示设备、存储设备、网络传输设备、键盘、鼠标、机柜等，采取定期维护，检查监控画面延时状态、存储状态、软、硬重启运行状态；

（2）每月对电子巡更系统服务器、软件进行数据校验，相关软件检测和升级；

（3）每月对一卡通系统检测系统运行状态、磁力锁信号、读卡器通信讯号、锁与门吸力情况、电源电压电阻、软件功能、配线间模块接线及通讯、电源工作状态；

8、排队叫号系统的维护

（1）每天对排队叫号系统运行状态、窗口屏、呼叫器等设备进行检查；

（2）每周对排队叫号系统服务器、软件进行数据校验，相关软件检测和升级；

（3）根据使用需求，及时更新窗口信息、取号机信息、软件配置；

9、机房系统的维护

（1）每周****中心机房电源与接电线路进行检查，防止设备负载过大影响设备的使用；

（2****中心机房UPS设备温度、噪声、异味、振动及异常告警进行检查；电池外壳是否有变形、爬酸和漏液的情况，电池连接是否松动，检查各UPS指示灯；

（3****中心机房鼠患进行检查；

（4****中心机房水患进行检查；

（5）完善各系统、机柜链路拓扑图、各个设备接口参数拓扑图；