大连医科大学附属第二医院人体器官（组织）捐献者基本殡仪服务项目结果公告

一、项目编号：****

二、项目名称：****人体器官（组织）捐献者基本殡仪服务项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：人体器官（组织）捐献者基本殡仪服务

供应商名称：******服务站

供应商地址：**省**市**区香一街51号

中标（成交）金额：9,844（元）

评审总得分：94.8（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：人体器官（组织）捐献者基本殡仪服务

服务类

名称：****人体器官（组织）捐献者基本殡仪服务项目（C****0000殡葬服务）

服务范围：（一）人体器官（组织）捐献者逝世后，由医院相关负责人或人体器官（组织）捐献者家属第一时间拨打24小时人道关怀服务专线。 （二）接电话工作人员告知服务人员，此为人体器官（组织）捐献者，提供免费殡仪服务，并帮助家属完成捐献各项手续。 （三）接到电话1分钟内安排车辆，10分钟内到达现场开展工作。到达现场后主动出示工作证，表明受采购人委托开展殡葬相关服务和帮助家属完成捐献，鞠躬表达敬意。 （四）核实捐献者身份，协助家属填写《**市人体器官（组织）捐献者免费殡仪服务申请表》，签字确认。 （五）工作人员按照规范结合家属需求进行服务范围内的殡仪服务，为逝者进行一般整容、化妆、净身、更衣等服务。 ****殡仪馆预订殡仪车辆接运遗体。殡仪馆车辆到达后，负责遗体接运中的搬抬遗体。****殡仪馆办理冷藏遗体以及相关手续。 （七）带领捐献者家属办理《居民死亡医学证明书》******部门盖章，确保遗体正常火化。殡仪机构出车陪同办理。 （八）组织安排普通告别仪式。与家属确定遗体告别仪式时间，预订殡仪馆告别厅，主持简朴庄重的遗体告别仪式，向遗体脱帽鞠躬致敬、默哀、全程护灵；****殡仪馆相关手续。 （九）火化后，带领家属进行捡遗骨仪式以及骨灰交接仪式，请灵柩上车，陪同打伞。 （十）带领家属进行骨灰寄存或落葬，专业主持及落葬师全程服务，直至全部服务礼成。

服务要求：服务内容及要求 1、人体器官（组织）捐献者的基本殡仪服务。提供业务咨询、24小时上门殡仪服务及服务车辆。其中，殡仪服务内容包括遗体一般整容服务（包括净身、化妆）、遗体更衣服务、普通抬遗体服务、普通遗体告别服务以及协助遗体运送、殡葬办理等殡仪一条龙服务，以及提供高档寿衣、高档寿盒。 2、要求每例服务人员2名及以上以及一辆殡仪专用车。 （三）服务要求 1、服务基本要求 （1）遵守法律、法规，不损害捐献者合法权益。 （2）倡导科学，反对迷信，尊重民族习俗和宗教信仰。 （3）诚实守信，遵守殡葬服务行业相应的规章制度。 2、从业人员服务要求 （1）统一着装，佩戴工作证，仪容仪表**整洁。 （2）掌握相应的业务知识和技能，并能熟练应用。 （3）使用行业文明礼貌用语、态度和蔼。 （4）保护捐献者权益，不泄露捐献者信息和隐私。 （5）详细介绍服务项目和服务流程。 （6）尊重捐献者及家属，遵守服务操作规范。 3、殡葬服务单位服务要求 （1）坚持公益，不以盈利为目的。禁止推销指定用品以外的殡葬服务用品以及额外收费项目等一切商业活动。 （2）严格遵守殡葬服务职业道德和社会公德，按照工作流程开展工作。 （3）管理规范、文明服务。不引导封建迷信相关服务等。 （4）建立服务档案。 （5）设立人体器官（组织）捐献24小时人道关怀服务专线，确保专线电话畅通。 （6）每天安排不少于5名服务人员等待为捐献者提供服务，确保服务过程安全、有效，家属亲友满意。将患者家属满意度作为合同评价和续签的硬性条件，年度内出现因殡葬服务不满意导致的纠纷，下一年不能续签合同；合同履行期限内出现家属不满意三次及以上，采购人有权终止合同。 （7）应具备组织、培训服务人员的能力，确保服务人员每人每周不少于4个小时的业务操练和殡葬礼仪服务技能的培训。 （8）确保所属员工及业务操作的生产安全、消防安全和道路交通安全，如发生相关安全事故，自行承担责任； （9）必须拥有从事本项业务的成熟团队； （10）提供全年365天24小时上门服务。 （11）公示监督、投诉电话。 （12）中标价确定后将不得再次调整或变更； （13）签订合同时，中标供应商须按照采购人相关规定签署廉洁自律承诺书。

服务时间：服务时间：提供全年365天24小时服务。 服务期限：合同签订之日起一年内, 在资金预算落实、价格不变，双方自愿的前提下本项目可续签2年（每年一签）

服务标准：（一）服务标准 1、中华人民**国民政行业标准《殡葬服务术语》。 2、《社会机构参与**市人体器官（组织）捐献人道关怀服务工作流程》。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 鲍柱仁、邹积丰、杨龙、张慧

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：人体器官（组织）捐献者基本殡仪服务

代理服务收费标准及金额：按中标价*1.5%向成交人收取代理服务费金额14,850.00（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称：****

地址：**市**口区**路467号

联系方式：0411-****1291-7308

名称：****

地址：**市**口区**街2-5号

联系方式：0411-****8529

项目联系人：韩广鑫

电 话：0411-****8529

十、附件

采购文件：招标文件定版-殡仪服务.doc

包组编号：001

包组名称：人体器官（组织）捐献者基本殡仪服务

供应商名称：******服务站

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