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西藏招商交建电子信息有限公司2024年客服外包服务采购项目招标公告

公告-招标公告

西藏

发布时间： 2024年08月01日

摘要信息

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

客服外包服务

招标详情

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相关单位：

***********公司企业信息

****2024年客服外包服务采购项目招标公告招标公告文本.PDF

项目概况采购项目名称：采购项目编号：项目类型：招标方式：资格审查方式：公告类型：公告发布时间：规模：资金来源：备注：

****2024年客服外包服务采购项目	****
经营服务	公开招标
资格后审	招标公告
2024年08月01日 12:30时
详见招标文件
企业自筹
1参与项目与网站注册1.1**集团电子招标采购交易网参加投标活动的潜招商局集团电子招标采购交易网（https://dzzb..cn/）进行企业用户注册，按照网上的提示提交企业信息并办理CA数字证书（简称：CA）。集团电子招标采购交易网下载网上注册、CA办理及电子投标操作指引。若潜招商局集团电子招标采购交易网完成注册并办理CA，由此引起的后果由潜在投标人自行承担。1.2潜在投标人查看本项目招标公告后须点击“”，凭CA数字证书登录“集团电子招标采购交易网”（网址：https://dzzb.**.cn/）的“投标系统”参与项目。

采购人及采购代理采购人：联系人：联系方式：联系地址：联系邮箱：采购代理单位名称：项目经办人：项目经办人联系方式：联系地址：联系邮箱：

****
薛宇
183****4667
市大**开发区东环北路9号
****@cmhk.com
****
付源
010-****5206
市区**路5号院10号楼B栋501室
****@cmhk.com

标段（包）信息1 标段编号：标段名称：文件是否收费：采购文件发售时间：询问截止时间：标书代写异议截止时间：标书代写递交投标文件截止时间：开标时间：文件获取方式：文件递交方式：网址：是否接受联合体投标：标段内容：资格要求：

****001
****2024年客服外包服务采购项目
否
2024-08-01 12:30 至 2024-08-06 18:00
2024-08-09 09:30
2024-08-09 09:30
2024-08-12 09:30
2024-08-12 09:30
网上下载
网上递交
**集团电子招标采购交易网（https://dzzb.**.cn）
否
（1）招标范围：根据现阶段实际需求，为满足现有业务量，拟采购24个客服坐席，工作内容主要包含客服电话接听、受理车户咨询、资料查询、在线答疑、问题回复等工作（具体见招标文件第五章服务要求）。（2）服务期限：1年。具体以合同签订时间为准。（3）服务实施地点：市武**开发区泉发路23号。（4）其他说明：无。
1本次招标要求投标人须具备：（1）资质要求：①投标人须是在中华人民国境内合法注册，具有独立承担民事责任的能力。②投标人具有有效的增值电信业务经营许可证、电信网码号使用证书。【提供营业执照、增值电信业务经营许可证、电信网码号使用证书原件扫描件】（2）财务要求：投标人近3年（2021-2023年）未出现亏损。【提供近3年（2021-2023年）的财务审计报告扫描件】（3）业绩要求：投标人近三年（2021年7月1日至本项目招标公告发布之日，以合同签订时间为准）内拥有1个20席位以上客服外包项目服务业绩。【提供项目业绩的合同关键页扫描件。合同关键页须体现上述业绩要求内容，否则不予认定。】（4）其他要求：投标单位客服坐席正式员工数量基础规模不低于60人。【投标单位须提供2024年4月1日至2024年6月31日期间为在职客服员工缴纳社保记录或在职客服员工合同关键页复印件，以上两项证明材料提供任意一种即可】（4）信誉及诚信要求：投标人须书面承诺不存在下列情形，否则投标将被拒绝：①近三年内（自招标公告发政府公布过的不合格供应商，被司法部门处罚过的；②与招标人有合同纠纷，或被索赔过的；③管理部门在“国家企业信用信息公示系统”网站（www..cn）中公布为严重违法失信名单；④法院在“信用中国”网站（www..cn）或各级信用信息共享平台中公布为严重失信主体名单（即纳入失信被执行人名单）；⑤被招商局公路**公司列入供应商诚信黑名单或处于处罚期；⑥其他法律法规规定禁止投标的情形。【提供诚信承诺函，格式详见招标文件“第六章投标文件格式”】（5）关联关系禁止投标要求：投标人之间存在以下情形的，禁止参与同一标段或者未划分标段的同一采购项目：①不同投标人的单位负责人或法定代表人为同一人的；②不同投标人之间存在控股、管理关系的；③不同投标人的股东中存在相同自然人的（除非投标人提供充足证据证明该情形不会影响到采购公正性）；2本次招标不接受联合体投标。3投标人资质不符合以上要求或提供的资质证明文件弄虚作假的，一经发现投标被否决。