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采购人(甲方):****
地址:**省**市**市**镇**大街9号
联系方式:150****0035
供应商(乙方):****
地址:**经开区**集中区轩辕路6****中心2层20号
联系方式:186****2131
主要标的:
| 1 | **网站维护局长信箱 | 1(次) | ¥10,000.00 | ¥10,000.00 | 保障**市**信息网局长信箱7x24小时的连续运行,软件平均年故障时间小于2天,平均故障修复时间小于3小时。提供7x8小时电话技术支持服务:当用户报告系统故障信息后,在10分钟内启动技术服务程序,立即提供电话支持,耐心指导用户逐步完成故障处理。提供业务咨询、操作指导、问题处理、新需求整理、建议、投诉等业务受理;建立客户服务的回访与管理机制,跟踪问题解和处理的进展情况。提供5x8小时远程诊断服务,在征得甲方同意下,通过远程登录到系统环境,进行问题侦测和定位,提出解决方案,征得甲方同意后实施解决。通过电话和远程均无法解决时,提供现场支持服务,组织工程师到现场进行解决。网站服务器软件运行环境巡检、杀毒、漏洞补丁,清理、维护工作。如遇重大活动或突发事件,提供现场支持服务,提供每年5次以内、单项工作量不超过以人天的网站现有功能维护服务。 |
合同金额: 10,000.00元,大写(人民币):壹万元整
履约期限:2024年08月26日至2025年08月26日
履约地点:**省**市**市**镇**大街9号
采购方式:****超市
2024年08月26日
2024年08月26日
合同附件:
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2024年08月26日