南方医科大学南方医院过氧化氢低温灭菌器维保服务市场调研公告

1、保修服务范围：劳务及整机配件全保修，包含设备正常使用情况下所有配件的更换。该服务包含所有第三方设备的整机维修、保养所涉及的零配件及人工服务费、差旅费等。

2、预防性维护及校准：按照设备使用要求制定详细的维保计划，每年提供 至少3 次定期的整机全面维护保养及预防性维修维护，每次维护保养完成后，须现场提供详细的维护保养报告及整机质量评估报告。计划性定期的维护服务检测包括不限于设备的安全检查、机械或电气检查、除尘保养、定期更换设备易损部件、性能测试及校准、运行状态检查，以及非紧急性质的预防性维护，和确保系统能按照制造商的产品规格运行的其它维护。

3、服务报告：提供设备维修和保养效果的书面报告，每季度提交一次维修工作报告，总结每月服务执行的情况，并提供改进的建议和后续服务的计划；及时对典型故障和重大故障进行分析和总结，并提交相关报告。

4、维修响应：维保期内提供7×24小时在线服务，报修响应时间在2小时内，并有资深工程师提供在线技术支持，如无法解决故障，则需派有资质的现场服务工程师在规定时间内到达设备使用现场进行维修，排除故障。

5、维保期内免费维修维护，免费更换零配件，免费提供系统软件及硬件的安全性改版升级和技术支持。须保证机器开机率达到 95% 以(即全年故障停机时间累计不超过18自然日)，低于95%开机率时，超过一天延7天保修期，以此类推。

6、所提供的配件是设备制造商原厂全新、测试合格的产品（提供承诺函），并提供配件的相关资料，并保证设备经维修后的技术参数与原机数据相同。

7、须承诺设备上安装的软件是原厂的正版软件，并保证能及时合法获取原厂系统安全性、完善性软硬件升级通知并免费提供原厂系统安全性、完善性软硬件升级服务 (提供承诺函)。

8、定期对使用科室相关人员进行设备操作和日常消毒保养的培训（至少每半年一次），含实例介绍、使用注意事项及软件更新的培训等。

9、及时提供设备使用和维护技术方面的信息，并提供各种咨询服务。

1、供应商需在本公告发布后7天内递交材料。

2、材料应按“四、递交材料”的要求整合成一个PDF文件(命名：公司名+过氧化氢低温灭菌器维保)，提交电子版至邮箱****@126.com，****公司名称，项目联系人、联系方式及所参与的调研项目。

3、论证时间：电话通知在递交材料中的项目联系人。

4、联系人及电话：陈老师020-****6585

1、生产厂家证件（营业执照、医疗器械经营许可证、医疗器械生产企业许可证、医疗器械注册证或备案证等，复印件加盖鲜章）

2、维保商证件(营业执照、医疗器械经营许可证等，复印件加盖鲜章)

3、法定代表人/负责人资格证明书（加盖鲜章）

4、法定代表人/负责人授权委托书（加盖鲜章）

5、维保方案（需与本公告“二、服务内容”对应，加盖鲜章）

6、生产厂家售后服务授权书（如有请提供，加盖鲜章）

7、维保服务报价单（加盖鲜章）

8、定期保养清单及常规全新配件优惠价清单（加盖鲜章）

9、****医院（三甲优先）的维保合同或发票复印件（加盖鲜章）

1、有知识产权、代理权等方面纠纷的供应商及产品/服务/工程不予考虑。

2、南方医院优先考虑由生产厂家或者一级代理参与调研的产品/服务/工程，采购需求保留择优选择三家或以上供应商的权利。

3、若发现参与市场调研的供应商存在串通情形，南方医院将保留相应产品参数不纳入采购需求的权利。