首页 /关于江门市江海区中西医结合医院智慧养老管理平台服务及设备项目招标采购通告

关于江门市江海区中西医结合医院智慧养老管理平台服务及设备项目招标采购通告

公告-招标公告

广东 -江门

发布时间： 2024年09月04日

标书代写官方

摘要信息

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

关于****智慧养老管理平台服务及设备项目招标采购通告

一、招标项目概况

为加强****医养结合业务管理，提高医护效率，通过智能化和信息化手段，提高老人和亲属满意度,促进数字化管理水平，计划开展****智慧养老管理平台服务及设备项目采购。现将有关采购事项通告如下，欢迎符合资格的单位积极参与。

项目名称：****智慧养老管理平台服务及设备采购项目

项目预算:53310元

二、招标条件和要求

1.投标人资格要求

（1）具有独立法人资格；

（2）具备从事相关业务的资质或者证书；

（3）具备良好的信誉和财务状况。

2.投标文件要求

（1）投标文件必须按招标文件进行编制，包括但不限于技术方案、施工计划、工期安排等；

（2）投标人必须按照规定的格式和要求进行装订，并加盖投标人公章；

（3）投标文件必须在规定的截止时间前递交到指定地点。标书代写

3.其他要求

（1）投标人应遵守相关法律法规和招标文件的规定；

（2）投标人应按照招标文件的要求提交相关资质证明和经验证明。

三、投标文件提交及联系方式标书代写

凡有意参加投标的供货商，请于2024年9月5日至2024年9月12日上午8时-12时，下午2时-17时止（****门市**区礼乐三路200号中心楼2楼办公室递交资料。

招标文件获取方式：

详见附件：****医院智慧养老管理平台服务及设备采购项目招标文件

联系方式：

采购人：****

联系人：区先生

联系电话：135****4450

联系地址：**市**区礼乐三路200号。

****

2024年9月4日

附件

****医院智慧养老管理平台服务及设备采购项目招标文件

为加强****医养结合业务管理，提高医护效率，通过智能化和信息化手段，提高老人和亲属满意度,促进数字化管理水平，计划开展****智慧养老管理平台服务及设备采购项目。现将有关采购事项通告如下，欢迎符合资格的单位积极参与。

一、项目预算（元）

项目总预算：53310元

系统、设备名称	数量
系统平台租用	3年
睡眠监测床垫	10个
睡眠监测雷达	2个
跌倒监测雷达	2个
智能纸尿裤	2套
健康一体机	1套
合计

以上价格包含服务：机构养老管理平台功能模块的全部功能使用（供应商保证正常使用平台功能模块产生的费用由供应商承担），含税（硬件13%，软件6%)，含运费。

二、商务要求

1.具有独立承担民事责任的能力：在中华人民**国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，****公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。

2.未被列入信用中国网站(www.****.cn)的“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”、“政府采购严重违法失信名单”****政府采购网(www.****.cn) 的“政府采购严重违法失信行为记录名单”的供应商（提供查询结果截图加盖公章）；

3.★供应商必须保证，在中华人民**国境内使用投标产品、技术、服务或其任何一部分时，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷。采购方不需要支付正常功能使用中可能产生的第三方授权费用，正常使用系统可能产生的侵权行为责任由供应商承担。因供应商侵权行为导致系统功能整体或部分不能使用或系统服务中断为供应商违约行为，采购方有权终止合同，并保留追究责任权利。

4.★供应商提供服务器等硬件**，保证项目使用的网页、APP、小程序或其他软件使用和接口连接方式正常运行。

5.★项目价格包含正常使用项目功能所需的费用，采购方不需要支付项目功能使用期间的授权费、功能费、培训费、接口费等其他费用。

6.★建立完善的系统安全防护措施，包括防火墙、入侵检测和防御系统等，定期对系统进行软件更**补丁应用，修复已知的安全漏洞，防止恶意攻击和病毒感染，防止外部攻击和非法入侵。供应商承诺在收到安全风险整改通报****管理部门指定时间内进行安全整改，整改费用由供应商承担。

7.★供应商需要提供相关硬件设备及所需耗材的报价，并承诺若采购人后续增购相关硬件设备，供货价格不得超过当前报价，硬件接入系统平台不得另外收取对接费用。

8.本项目不接受联合体投标。

本招标项目要求中凡标有“★”的地方均被视为重要的商务要求或服务要求，投标人要特别加以注意，应当满足这些要求，若有一项带“★”的要求未响应或不满足的，将作无效投标处理。

三、技术要求

（一）软件项目（租用方式）

软件租用期限：三年

实现方式：SAAS网页方式实现

管理平台
序号	功能模块	功能说明
1	服务中心
1.1	预约登记	用于对参观者预约信息进行管理，系统支持接待和取消操作。用户根据接待情况填写接待信息，若来访者取消参观，用户可在系统上取消该预约信息。
1.2	接待管理	用于对接待信息进行维护管理，系统支持编辑和新增接待记录，用户根据实际接待情况，编辑接待信息内容；还可以新增或复制接待记录。
1.3	长者档案	用于对长者的个人档案进行管理，包括长者个人基本信息、长者健康状态信息、照护信息、合同信息。系统支持**、编辑和查看档案。长者档案信息支持同步至医护对讲系统中，点击同步即可完成数据同步。
1.4	合同管理	系统支持上传、编辑和查看合同内容。机构与长者在线下签订入住合同后，用户可将合同上传至系统，也可以对合同信息进行修改。
1.5	居住办理	用于对长者入住或退住过程的管理，系统支持新增入住办理、记录健康信息、查看审批记录和退住办理。长者在养老系统完成入住、调床、护理等级变更和退住，会实时同步记录至医护对讲系统，不需要在医护对讲系统重复操作。
1.6	居住审批	对入住办理、调整护理等级和退住办理的审批，系统支持审批和查询功能。
1.7	家属认证	系统支持对家属认证信息的审批功能，也可查看家属认证结果。
1.8	订房管理	用户记录用户订房、订金信息。
1.9	文档管理	以在线文档方式记录长者相关文档，支持多人编辑。
1.10	待办中心	系统支持对居住审批、不良事件记录、工作任务等待办事项的提醒和处理。
2	健康管理
2.1	护理记录	用于记录长者日常护理信息，支持打印长者的护理记录。
2.2	健康体征	生命体征仪等物联网设备检测的健康体征数据会自动上传至系统、员工端和家属端。同时，健康体征数据可用于疾病趋势判断等慢病管理。
2.3	健康管理	对健康体征的基础值进行设置，用于与长者体征实际数值做比较，超出阈值时平台与移动端显示预警信息。
2.4	体征异常	当物联网设备检测到健康体征数据超出预先设置的预警阈值，异常数据在系统、员工端和家属端显示。
2.5	阈值设置	系统可针对不同健康体征做阈值的设置，每个体征有最低值和最高值，以便管理员对长者进行健康告警关联设置。
3	评估管理
3.1	长者评估	系统支持对长者入住前和入住后的日常评估进行管理。
3.2	评估模板	系统除了内置支持民政行业的《老年人能力评估》标准、国家《老年人能力评估规范》外，还可自定义评估模板。
3.3	评估周期	管理员可以设置不同长者的不同项目的评估周期，以便提醒医护人员定期对长者进行评估。
4	照护管理
4.1	照护个案	系统根据长者的评估结果选择照护模板，生成针对长者的照护方案；也可以添加个性化的照护项目，生成长者特有的照护个案。
4.2	照护计划	系统支持用户根据不同长者的照护方案，设定必要的照护项目的要求执行的周期和时间；同时在设定时间内将照护计划推送至员工端。
4.3	照护记录	护理员在员工端接收和执行照护任务，管理员可在pc端查看到照护项目的执行记录；同时用户还可以在pc端添加计划外的照护记录。照护记录也可用于对护理员的绩效考核。
4.4	长者分配	用于对长者分配护理员，系统支持绑定、换绑和解绑。
4.5	请假管理	系统支持对长者的请假和销假操作，可记录长者请假原因、请假天数，方便后续月账单退费。
5	医疗管理
5.1	医生预约	系统提供新增预约功能，医生或护士可以在系统上给长者预约医生。医生收到预约记录后，会在预约时间内为长者提供诊疗服务。
5.2	诊疗服务	医生可以在系统上对长者进行诊疗，填写诊断说明，选择方药，开具和打印病历或处方笺等。在长者档案可以查看历史电子病历的记录。护士或护理员根据医嘱执行记录。
5.3	康复服务	康复服务是供康复师和医生对康复服务相关信息的维护管理，系统提供康复评估、增值评估、计划和诊疗功能。
5.4	电子病历	医生、护****医务室诊疗的电子病历，并支持打印功能。
5.5	处方药出库	系统支持药品出库功能。药剂师收到医生签字的处方笺后，针对处方单开药，药品从库存中扣减。系统可显示药物出库状态。
5.6	处方模板	用户可以管理机构下的处方模板，针对不同的辨病、辨证和治法制定不同的处方，便于医生诊疗时选择处方并根据长者的实际情况调整药品和剂量等。
5.7	中医辨证	用户可以管理机构下的中医辨证、辨病和治法模板，便于做处方的管理。
6	药品管理
6.1	药品管理	用于对药品信息的管理，系统支持新增、编辑和查看药品信息。
6.2	药品入库	对药品进行入库操作，可根据查询条件查看药品入库信息。
6.3	盘点管理	对药品进行盘点操作，并根据实际情况调整库存差异。
6.4	出入库明细	用于记录药品的出入库明细信息，用户可根据需要进行查询和导出药品信息。
6.5	库存管理	可查看药品库存信息。
6.6	库存预警	系统预先设置库存阈值，当库存操作阈值时，系统会生成库存预警记录。
6.7	自带药管理	用于对自带药和医嘱信息的维护管理。
6.8	自带药库存	用于查询自带药库存信息，自带药缺药时会给长者发送短信提醒。
6.9	服药执行单	药剂师可根据长者自带药医嘱，生成服药执行单，实现领药操作，并记录领药记录。
6.10	药品生产企业	用于对药品生产企业信息的维护管理。
6.11	药品规格	用于对药品规格信息的维护管理。
6.12	药品类目	用于对药品类目信息的维护管理。
6.13	药品单位	用于对药品单位信息的维护管理，
7	物资管理
7.1	物资信息	用于对物资信息的管理，系统支持新增、编辑和查看物资信息。
7.2	物资库存	可查看物资库存信息。
7.3	物资出入库	用于记录物资出入库信息。
7.4	物资调拨	系统支持物资在不同仓库间调拨功能，生成调拨记录和仓库的出入库明细。
7.5	出入库明细	用于查询、导出物资的出入库明细记录。
7.6	物资盘点	对物资进行盘点操作，并根据实际情况调整库存差异。
8	膳食管理
8.1	膳食清单	用于记录长者食堂的膳食清单信息，包括饭菜名称、图片、营养成分等信息。
8.2	膳食菜别	养老院膳食套餐内包含多个菜别，菜别用于维护对应菜品菜品是否可用于替换、是否可被替换、是否收费、是否在菜谱中维护、点餐时是否自动勾选等基础信息。
8.3	膳食菜谱	对于每周菜谱进行计划，对每日三餐内容以及增值餐类型进行管理，把每周菜谱的结果进行输出，并推送至家属端。
8.4	膳食订购	可根据菜谱对膳食进行订购，还可根据订购记录进行备餐操作。
9	ICP个案
9.1	ICP模板	对ICP模板信息进行维护管理。
9.2	ICP记录	根据模板记录长者ICP个案，还可对ICP个案进行回访操作。
10	社工管理
10.1	社工个案	建立社工个案，并对个案内容进行记录。
10.2	活动计划	制定活动计划。
10.3	活动审批	对活动计划进行审批操作。
10.4	活动管理	对活动过程的信息进行记录，包括照片、文字、文档记录。
10.5	社工小组	**小组，**小组记录相关文档记录。
11	品控管理
11.1	不良事件	系统可以管理长者在院出现的不良事件，从事件发生、事件处理、过程管控以及事件的最终处理结果，支持配置各类不同的事件类型。同时系统可以查看到用户端上传的不良事件记录，含文字、图片、语音、视频等形式。
11.2	长者查房	系统可以查看到用户端上传的老人巡诊和家属的谈话记录，含文字、图片、语音、视频等形式。
12	设备管理
12.1	设备清单	系统支持物联网设备的维护管理和绑定，包括新增、编辑、查询和删除功能。
12.2	报警记录	物联网设备监测长者的生命状态，监测异常数据后，触发报警，平台接收并发送报警通知。用户可处理、查看报警记录。
12.3	实时监测	用于记录设备监测的实时数据，其中包括设备的在离线状态、报警记录、实时监测数据等。用户可在平台上查看各个长者的实时生命健康状态。
12.4	床头卡推送	实现医护对讲
13	费用管理
13.1	居住缴费	实现对入住缴费和退住缴费的费用进行管理。支持线上和线下缴费，线上支付收款账号为采购方指定账户。
13.2	月账单	对长者入住期间的消费项目进行预先配置，标准定义每项所需费用。为入住长者记录各项费用，以及单项收取或月结各项费用等，并生成月账单。系统支持生成月账单、导出、编辑账单、生成缴费单和打印功能。
13.3	月账单缴费单	对月账单进行对账操作，并进行缴费。支持批量生成缴费单、批量缴费、批量下载缴费单。支持线上和线下缴费，线上支付收款账号为采购方指定账户。
13.4	消费清单	对增值服务记录的维护，支持新增、批量新增、编辑、审批、删除和作废操作。
13.5	缴费单	根据月账单生成缴费单，实现打印、缴费和撤销操作。
13.6	水电管理	对各房间水电仪表记录维护管理。
13.7	钱包管理	对预存、押金和一次性设施费进行维护管理，支持录入预存，查询钱包费用流水情况。支持线上和线下缴费，线上支付收款账号为采购方指定账户。
13.8	补缴	财务人员可对差异账单进行补缴操作。
13.9	收费收据	系统提供所有费用的收据打印功能。
13.10	费用明细	用于记录所有账单的费目明细内容，支持查询和导出excel文档。
14	人事管理
14.1	班次设置	管理员对班次的设置和管理，包括班次名称、班次缩写（用于显示在排班查询表里）、班次说明、时间段（多个）、时间段名称、上班时间、下班时间，一个班次可以添加多个时间段。
14.2	员工排班	系统对护理员、医生、护士等员工的排班管理，可以选择人员（支持批量），选择时间（月，开始和结束时间）查询出排班结果，可以修改排班。
15	AI智能
15.1	人员库	支持维护长者人像图片数据。
15.2	人脸识别	支持对图片和人员库进行人脸识别，对图片进行归类处理。
16	统计中心
16.1	长者信息统计	统计全院、不同区域和楼层的长者信息。
16.2	费用统计	统计不同月份下（可以选择开始月份和结束月份），全院、不同楼层下的费用统计，点击费用可以查看长者人员清单和各长者的费用情况。
16.3	护理级别统计	统计全院、不同楼层长者的护理级别。
16.4	入住率统计	统计全院、不同楼层下的不同房型的入住率。
16.5	入住时长统计	统计全院、不同楼层下的长者入住时长。
16.6	费目费用统计	统计全院、不同楼层下的长者的账单费目项费用。
16.7	照护统计	统计全院、不同楼层下的长者的照护执行记录。
16.8	报表列表	根据用户个性化报表需求，配置统计报表。支持查询统计内容和导出统计报表。
17	基础管理
17.1	楼区管理	管理不同的楼区的类型。
17.2	房型管理	管理不同房间的类型。
17.3	房间床位管理	管理不同的房间的床位信息。
17.4	护理级别管理	管理各种护理级别的费用标准，按照长住、试住、短住区分。
17.5	费目项管理	管理不同类型的费目项的费用标准。
17.6	照护项管理	管理不同类型的照护项的基本信息。
17.7	照护模板	系统可以根据不同照护等级设定照护模板及模板内的照护项，照护模板可用于长者的照护方案的生成。
17.8	仓库管理	管理不同类型的仓库信息。
17.9	支付配置	管理不同的支付类型。
17.10	优惠方案	管理不同的优惠方案类型。
17.11	文档模板	管理不同的文档模板内容。
17.12	Excel导入	可实现批量信息导入操作。
17.13	请假配置	支持配置各种请假退费规则。
17.14	单位管理	支持对药品单位进行维护。
17.15	审批配置	支持对各类审批业务的审批流程和审批节点内容进行配置。
17.16	抄表配置	支持配置水电计费规则。
17.17	退住类型	支持配置各级退住类型因素。
18	系统管理
18.1	组织架构	集团式组织架构的管理。
18.2	角色管理	系统对平台角色的管理，包括添加、修改和删除用户。
18.3	用户管理	系统对平台用户的管理，包括添加、修改和删除用户，用户通过关联角色控制登录后的菜单权限。
18.4	医务室管理	****医务室的管理。
18.5	字典管理	系统对数据字典的管理。
18.6	日志管理	记录用户登录系统的过程，有效监控系统的操作。
19	数据驾驶舱
19.1	入住数据	支持对入住人数、入住长者护理等级、年龄情况、各区入住率、户籍情况进行统计，并以图表方式可视化展示。
19.2	健康检测	支持对接入的健康检测设备的报警数据进行统计。
19.3	服务数据	支持对长者照护执行情况进行统计。
19.4	餐饮数据	支持对长者点餐数据进行统计。
19.5	活动数据	支持对长者活动参与情况进行统计，并以图表方式可视化展示。
20	档案管理
20.1	支持人员档案进行归档，可以电子导出pdf，也可以直接打印，方便电子和纸质归档。
21	安全管理
21.1	使用双因子登录(用户名+密码+短信验证码)方式;相应的 SSL 证书，使用 HTTPS 的方式进行加密传输。以上相应费用，应该由平台提供，采购人无需另付费用。
员工端
实现方式：微信小程序或APP方式
序号	功能模块	功能说明
1	照护	可查看负责的长者对应的照护项信息，包括待执行和已执行的，并对待执行照护项提交执行。
2	消息	可查看系统发送的照护提醒信息，提醒护理员及时处理紧急照护项。
3	长者	可查看负责的长者的个人信息，包括基本信息、健康状态信息和房号信息等。
4	个人中心	对个人信息进行维护管理，可更改头像、查看查房记录、不良事件记录和护理记录。
5	长者查房	上传的查房谈话记录，含文字、图片、语音、视频等形式。
6	体征上报	支持移动端上报长者生命体征记录。数据同步至管理后台。
7	任务待办	支持移动端处理待办任务，其中包括居住审批、工作任务等待办任务。
8	驾驶舱	****中心的统计数据，以可视化图表方式展示统计数据。
家属端
实现方式：微信小程序或APP方式
序号	功能模块	功能说明
1	长者食堂	可查看膳食清单和膳食计划，对绑定长者进行点餐。
2	费用记录	可查看长者在院内的费用记录，也可对月账单进行缴费。
3	预约登记	可预约登记参观相关信息，预约成功后，会受到短信通知提醒。
4	健康体征	可查看物联网设备采集到的健康体征数据。
5	家属认证	可实现家属认证，认证通过后可查看长者健康体征数据和进行月账单缴费。
6	我的信息	对个人信息进行设置，和查看预约登记记录、家属信息。

（二）硬件参数（购买方式）

序号	名称	规格参数	单位	数量
1	睡眠监测床垫	非穿戴设备，自然无感，不影响老人睡眠;24小时自动监测;实时心率，呼吸率，在离床状态监测;可集成到健康管理平台，异常警报。	个	10
2	睡眠监测雷达	产品类型：毫米波雷达供电：5V--1A 传输：WIFI 监测范围：单人床大小监测人数：单人	个	2
3	跌倒监测雷达	产品类型：毫米波雷达供电：5V--1A 传输：WIFI 监测范围：7-9m2 监测人数单人	个	2
4	健康一体机	慢病管理：对慢病（如高血压、高血糖、高血脂等）进行定期检测、评估和综合干预管理，包括慢病早期筛查，慢病风险预测，预警和综合干预，以及慢病人群的综合管理，慢病管理效果评估等，构建覆盖全生命周期的个人电子健康档案和自动形成分析报告。高度集成：心电、无创血压、血糖、血脂血氧、脉率、体温、心率和尿酸等生理参数，实现个人健康全方位检测和全程在线管理。其他功能： 1.具有无线数据传输功能，支持Wifi和3G/4G/5G移动网络 2.具有内部存储功能，在网络信号不可用或中断的时候可将测量数据存在本机。 3.具有软件在线更新功能，可实现实时有效的软件修复功能。 4.内置大容量电池，持久续航，支持≥4小时的测量，方便户外使用。 5.重量不超过7KG，轻巧便捷，便于外出携带使用	台	1
5	智能纸尿裤	1.用来与智能纸尿裤感应线接触，实现尿湿监测。 2.尿量传感器，夹上盖子的时候用来夹紧与固定。	个	2

四、售后服务

1.支持维保期内系统每月例行巡检维护1次。

2.支持维保期内二级菜单栏功能的微调整和小工时量的改动，大于1工作日量的改动另算费用。

3.支持系统、APP、小程序在维保期内免费升级。

4.提供专业系统优化建议和参考。

5.多对一售后保障，成立专门企业售后服务群，小组对接日常远程维护系统。

6.项目涉及所有硬件产品免费维保1年，非人为原因导致的产品故障或者损坏，供应商应免费提供维修或者更换服务；当保修期内硬件故障维修时间大于2个工作日时，供应商应提供备用设备保障采购方功能使用；保修期间产生的运输费用、交通费用、住宿费用、人力**等其他费用由乙方承担。

7.合同期满，系统所有资料均归采购人所有，供应商统一导出所有系统信息，形成一整套资料归还采购方。

验收条件：供应商制订实施方案，进行系统部署与测试、硬件设施安装部署、用户培训与试运行、项目正式上线（项目实施所产生的费用由供应商承担）。****小组对项目进行验收。维保期从验收之日算起。五、付款方式

项目完成部署上线并验收合格后，供应商方开具有效合法票据后15个工作日内，采购方支付合同总额的100%。

六、投标文件递交标书代写

1.投标人应提交正本一份和副本三份

2.投标人应将投标文件正本和副本分别用信封密封，在密封袋上标明投标项目名称、投标人名称，并注明“正本”或“副本”。

3.投标人应在招标通告规定的日期、时间和地点递交投标文件。

4.采购人将拒绝接收在投标截止时间后递交的投标文件。标书代写

七、评分标准

采用综合评分法进行评标。评标委员会按照评分标准对投标文件进行评审和比较，推荐候选中标供应商

评分项目/权重	评标因素	评分标准

服务评（20%）	组织管理安排(50分）	考察工作安排计划，如有无对本项目采取切实可行的措施、有无对本项目成立专门的组织管理机构、有无对本项目优先安排等（优：50分，良：40分，中：25分，差：10分）
	规章管理制度情况（50分）	考察规章管理制度建设情况（优：50分，良：40分，中：25分，差：10分）
技术评分（40%）	项目系统方案（40分）	考查项目整体系统集成方案内容完整、整体架构结构清晰、逻辑拓扑合理，涉及方案针对性强。（优：40分，良：32分，中：20分，差：8分）
	技术规格（60分）	考查项目情况，包括技术的先进性、可靠性、安全性以及软件功能的实现等（优：60分，良：48分，中：30分，差：12分）
商务评分（10%）	售后服务（40分）	售后服务、运维人员配备、响应时间、响应速度、解决问题的能力、耗材成本（优：40分，良：32分，中：20分，差：8分）
	维保年限（60分）	项目免费维护年限及后期维护费用情况（优：60分，良：48分，中：30分，差：12分）
价格评分（30%）	报价得分=（基准价/报价）X 100

附件一: 投标文件的编写

1.要求

1.1.投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性和有效性，以确保其投标对招标文件做出实质性响应。否则，其投标可能被拒绝。

1.2.投标人提交的投标文件以及投标人与采购人就有关投标的所有来往函电均应使用中文书写。对于任何非中文的资料，都应提供中文翻译本，在解释时以翻译本为准。

1.3.除非招标文件另有规定，投标人在投标文件中及其与采购人的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民**国法定计量单位。

2.投标文件的组成

2.1.投标文件应包括下列部分：

（1）封面；

（2）目录；

（3）资格证明书；

（4）投标价格表；

（5）服务条款偏离表；

（6）商务条款偏离表；

（7）投标服务方案；

（8）同类项目经营业绩一览表；

（9）耗材一览表；

（10）所提供服务符合招标文件规定的证明文件，及投标人认为需加以说明的其他内容；

2.2.投标人应将投标文件装订成册，并填写“投标文件目录”。上述文件及表格为投标人应当提交的文件，各投标人可以根据实际情况增加内容，但不得擅自减少有关内容。投标文件的完整性是评标的内容之一。

3.投标文件格式

3.1.投标人应按招标文件中提供的投标文件格式制作投标文件。

3.2.如本文件表格中的栏目与投标人的实际情况不相适应，投标人可按照同一格式自行划表填写。

3.3.投标人不得将本项目中的内容拆散来投标。

附件二：资格证明书

（1）营业执照（副本）；

（2）税务登记证（副本）；（若有）

（3）产品专利权、商标权或其它知识产权证书；

（4）未被列入信用中国网站(www.****.cn)的“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”、“政府采购严重违法失信名单”****政府采购网(www.****.cn) 的“政府采购严重违法失信行为记录名单”的供应商（提供查询结果截图加盖公章）

（5）信息系统安全等级保护证书；（若有）

（6）其他相关证明文件或材料。

注：投标人应当在投标文件中提供以上证书或文件的复印件（加盖公章）。

附件三：投标价格表

货币单位：元人民币

投标人名称	投标价格

注：1.投标报价应为该项目的投标总价，即含税全包价，包括人力成本、设备成本、维护服务及相关服务等一切费用。以人民币为结算单位。

2.投标人对该项目只允许有一个报价，采购人不接受任何有选择性的报价。

3.****委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。

投标人代表签字及盖公章：

附件四：服务条款偏离表

投标人名称：

序号	服务内容	招标要求	投标响应情况	偏离	说明

注：“服务内容”见招标文件“第三部份技术要求”。

投标人代表签字及盖公章：

附件五:商务条款偏离表

投标人名称：

序号	招标文件的商务条款	投标文件的商务条款	说明

注：1.“招标文件的商务条款”见招标文件“第二部份商务要求”。

2、本招标项目要求中凡标有“★”的地方均被视为重要的商务要求或服务要求，投标人要特别加以注意，应当满足这些要求，若有一项带“★”的要求未响应或不满足的，将作无效投标处理。

投标人代表签字及盖公章：

附件六：投标服务方案

投标人名称：

主要内容应包括：

投标人应按照招标文件中有关业务的特点和服务的要求，提交详细的投标服务方案。投标服务方案应至少包括以下内容：

1.投报项目的工作安排计划，如有无对本项目采取切实可行的措施、有无对本项目成立专门的组织管理机构、有无对本项目优先安排等；

2.投报项目的具体服务方案，如投标服务内容、服务期限、人员配备、仪器设备配备、管理措施、技术措施、功能实现、信息反馈（投诉处理）渠道、响应时间及处理方法、安全生产保障、应急方案、客户资料档案管理、提高服务质量的新措施及相应的承诺等；

3.投报项目的服务培训方案；

4.服务质量标准及服务质量保障措施，以及要达到的目标效果承诺，质量违约责任承诺；

5.投标人可提供的其它特色服务内容，以及要达到的目标效果承诺；

6.投标人应当结合采购人需求以及实际情况，针对本项目按照服务要求中的人员要求做出人员安排计划，投标人可根据要求自行划表填写；

7.承诺完全响应招标文件规定“投标报价应为人民币含税全包价，包括人力成本、设备成本、维护服务及相关服务等一切费用”的要求；

8.投标人认为有必要加以说明的其它内容。

投标人代表签字及盖公章：

附件七：同类项目经营业绩一览表

投标人名称：

经营业绩情况（近三年）
	（万元人民币）
	（万元人民币）
	（万元人民币）
近年来承担过类似项目的情况
项目名称	项目主要内容描述	项目时间/地点	项目金额	服务质量等级评定	联系人/ 联系电话