成都市青羊区文庙西街123号建设商品住宅、商业用房、附属设施及绿化工程业主专有部分物业承接查验及集中交付期间专项客户满意度提升服务单位项目公开招标公告

发布时间：

2024-09-06 16:00

根据****公司与****签订的《中国人民**军第3508工厂职工住房整体改造项目**开发合同》，**市**区文庙西街123号建设商品住宅、商业用房、附属设施及绿化工程业主为****公司，**市**区文庙西街123号建设商品住宅、商业用房、附属设施及绿化工程业主专有部分物业承接查验及集中交付期间专项客户满意度提升服务单位项目选聘由招标人****负责。****受****的委托，拟对**市**区文庙西街123号建设商品住宅、商业用房、附属设施及绿化工程业主专有部分物业承接查验及集中交付期间专项客户满意度提升服务单位项目进行公开招标，选聘出的中标单位与****公司完成合同签订。

、项目名称：**市**区文庙西街123号建设商品住宅、商业用房、附属设施及绿化工程业主专有部分物业承接查验及集中交付期间专项客户满意度提升服务单位项目

二、项目编号：****

三、资金来源：自筹资金，已落实。

四、招标内容：项目共计572套住宅、可售车位519个(其中包括145个充电车位),共计套内建筑面积130391.98平方米，为保障**市**区文庙西街123号建设商品住宅、商业用房、附属设施及绿化工程交房品质，提升项目客户满意度，现拟选聘出一家专业服务机构完成业主专有部分物业承接查验及集中交付期间专项客户满意度提升服务工作。

建立专业的承接查验工作队伍，人员配置符合甲方要求，在项目集中交付前，对户内面积进行承接查验工作，编制承接查验书面报告，配合完成分户移交承查手续，通过甲方工作考核；建立专业的集中交付期间专项客户满意度服务工作队伍，人员配置须至少达到172人，保证在集中交房期间有效提升客户满意度。工作内容包含但不限于如下：

1.合同签订后3个工作日内编制《承接查验方案》、交付前6个月提交项目现场《查验风险提示报告》、交付后3个工作日内提交《承接查验工作总结》等书面报告，重点体现查验内容及标准、人员组织、查验计划、查验问题分析、保障措施、完成情况等；

2.按照标准配置现场查验人员，其中专有部分不低于65户/人；查验现场负责人至少1人，团队总人数不低于11人；

3.根据计划和方案开展承接查验工作，保证查验的数据真实准确，无遗漏项，对于发现的重大风险问题即时上报给甲方现场负责人，并于1个工作日内书面提报甲方。

4.负责建立承接查验问题台账（查验记录表），定期编制周报（每月4次，数据截止每周日，报告于次日10:00前提交）、月报（每月1次，数据截止当月末，签字版报告次月的3日内提交），项目部和查验单位共同确认后报甲方备案。同时建立分户台账，并对问题台账分类管理，并进行实时更新。

5.工程问题和质量缺陷维修整改工作完成后，**施工单位/项目部进行销项确认工作，并对该工作负责。

6.负责编写承接查验过程风险报告，每月放入月报内容，图文并茂提交，同时将无法整改、设计功能缺陷、承诺销项的问题纳入风险报告。

7.负责编写合同附图核对报告、渗漏排查专项报告、装标核对专项报告、户内电气评估专项报告，竣工图纸核对，并出具核对报告。

8.负责功能测试专项（包含并不限于）：给水打压专项；主管通球、支管通水、总坪拖沙专项；厨卫阳台防水专项；外墙冲淋、屋面闭水渗漏检测专项；试烟检测专项；绝缘遥测及试电检测专项；网线通断检测测试专项；光纤通断测试专项

9.负责撰写物业承接查验总结报告，按要求完成承接查验问题数据统计和相关数据分析，在集中交付完成后三个工作日内完成，并按要求签字提报。

10.集中交付期间做好专项客户满意度提升，包括且不限于两名工作人员全程陪同一户业主办理验房并记录问题（通知快修处理）、办理完收房手续等，并向业主****服务中心、****园区游乐康养设施位置，每日情况形成《客户到访情况台账》、协助处理突发事件；协助交房现场的秩序维护、环境清洁保障、现场客户签到引导、业主收房手续填写、资料复印等。准备交付期间的所有用品，包括业主接房资料（业主手册、质量保证书、收楼物品确认书等印刷）、工作人员早午餐等。
11.乙方具体的服务标准：

（1）物业承接查验服务：查验覆盖率：100%；整改复查率：100%。

（2）集中交付期间专项客户满意度提升服务：顺利地完成集中交房期间的专项客户满意度提升服务工作，做好业主接待工作，集中交付期间到访交付率达90%，在本合同结束时整个项目交付率达到90%以上，针对交付陪验的工作人员的交付服务投诉总量≤3条。

五、合格投标人的条件：

（一）依法设立、具有承担民事责任的能力；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（四）参加本次招投标活动的近三年内（2021年1月1日至投标文件递交截止时间期间），无重大违法违规行为；标书代写

（五）2021年1月1日至今，具有1个建筑面积不小于12万平方米的房地产项目承接查验及交房陪验服务业绩。 （承接查验与交房陪验服务业绩可不局限于同一项目中；业绩证明材料:合同协议书复印件）

（六）本次招标不接受联合体参加。

六、投标人报名方式：

1.本项目招标文件采用线上方式发售，不向投标人提供纸质招标文件。招标文件发售时间：从2024年9月7日9时00分到2024年9月12日17时00分。

2.购买招标文件流程：请将报名资料发送至邮箱****@qq.com。

3.报名资料：

（1）委托代理人身份证（复印件或电子档）、联系电话、电子邮箱；

（2）单位介绍信或法人授权委托书（注明报名单位联系电话）；

（3）营业执照。

4.4招标文件售价：人民币500元，售后不退。（报名资料审核通过后，将通过邮箱发送收费二维码）

七、开标时间、地点及递交投标文件截止时间、地点：标书代写

时间：2024年9月 29 日10时00分，逾期送到的，恕不接纳。

地点：**市高新区天府三街新希望国际A座14楼1406。

八、本招标公****集团招标采购管理平台（https://cdcyjt.****.com/）、中国招标投标公共服务平台（www.****.com）以公告形式发布。

九、招标人：****

详细地址： **市金****基地3号楼6楼

联系人及联系方式： 李女士 028-****1818

十、招标代理机构：****

详细地址：**市高新区天府三街新希望国际A座14楼1406

联系人及联系方式：李女士 028-****1613 186****8668

公告PDF:

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