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上海市第六人民医院网闸及数据库审计维保续约项目招标公告

上海

发布时间： 2024年09月09日

摘要信息

招标单位

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投标截止时间

关键信息

数据库

招标详情

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相关单位：

***********公司企业信息

****网闸及数据库审计维保续约项目招标公告

项目名称：****网闸及数据库审计维保续约项目

项目地点：本项目将在****实施和应用

1.2 本次采购内容

本项目采购内容如下所示：

1.2.1 维保设备清单

1.2.2 维保服务要求

（1）维保服务承诺

在质保期内，投标人需提供以下技术支持服务，保障设备的正常运行：

所有产品提供原厂维保服务，结束时间不早于2027年8月31日；

提供7*24 小时全年无休支持服务；

对重大故障提供7×24 小时的现场支援；

保证故障服务的现场响应时间小于30 分钟，4 小时内有能够处理故障的技

重大故障，技术人员必须到达现场，协助进行设备维修；

提供维保服务期内免费备件更换、软件版本升级及特征库升级服务。

（2）远程技术支持服务

投标人需提供客户服务热线，在提供远程安全技术支持服务的同时，还提供常见网络安全问题咨询和信息服务。

（3）应急响应服务

出现重**全突发问题时，需相关技术人员4 小时内到达现场，协助医院信息安全管理人员应对重**全突发问题。处理完成后提交应急问题处理报告，便于医院归档并形成知识库。当出现不可修复故障，技术检测人员无法通过在线方式解决问题，必须上门处理；****服务所产生的费用由投标人承担。

（4）备品备件服务

投标人需具备丰富的备品备件**，当医院信息系统出现设备硬件故障并无法及时修复时，投标人需提供相应类型产品备件用以替换，快速恢复业务，降低业务中断导致的损失。

备品备件服务要求为7*24*NBD。

（5）培训及设备巡检服务

针对医院系统运维管理人员进行理论和实际操作的培训，以帮助参培人员在实际工作中最大的发挥作用。协助医院系统运维管理人员维护信息安全知识库，定期进行知识库更新，便于医院有效处理已知系统问题。

每季度对设备至少进行一次巡检。巡检完成后出具书面巡检报告。

1.3 评审参数

评审内容	评审因素	评审标准
形式评审	报价表*	□ 满足	□ 不满足
	营业执照*	□ 满足	□ 不满足
	法定代表人授权委托书*	□ 满足	□ 不满足
资格评审	***制造厂家原厂项目授权书2402a271adb14c6cdd5162a0cac30ddd	□ 满足	□ 不满足
响应性评审	投标人提供的维保服务内容符合项目服务要求	□ 满足	□ 不满足
	投标单位具备由中国网****认证中心颁发的信息系统安全运维服务资质▲	□ 满足	□ 不满足
	投标单位项目管理人员具备项目经理资质（PMP或同等级认证），数量不少于1人▲	□ 满足	□ 不满足
	投标单位主要实施人员具备信息安全专业人员资质（CISP或同等级认证），数量不少于2人▲	□ 满足	□ 不满足
	**地区医疗行业内相关项目案例（不少于三家）▲ （合同首页、签章页）	□ 满足	□ 不满足