交警支队2024年度车辆保险服务项目结果公告

一、项目编号：****

二、项目名称：交警支队2024年度车辆保险服务项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：车辆保险

供应商名称：****

供应商地址：顺****市顺**浑**路18号

中标（成交）金额：450,000（元）

评审总得分：95.52（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：车辆保险

服务类

名称：交警支队 2024 年度车辆保险服务项目（C****9900其他保险服务）

服务范围：****支队现有公务用车，主要车型为一般公 务用车、执法执勤用车等，共计131辆，警用摩托车75辆车辆保险服务

服务要求：（一）服务机构及人员配备 供应商****政府采购合同项下承保、理赔及与本项目相关的一****小组，为投保人或被保险人提供7*24小时上门服务，一旦出现人员变动，应及时书面告知采购人。 1、至少指派1名项目经理，负责按照本项目的有关内容为投保人或被保险人提供承保、理赔及本项目相关的一切服务。 2、至少配备2名客户服务专员，分别作为项目专职承保人员、专职核赔人员，协助项目经理提供保险服务。 （二）承保服务 1、投保服务。每月按照双方约定，供应商根据提供的车辆清单，派专人提供上门服务，协助完成所有投保事宜，并按要求及时将保单和保费发票提供给投保人。 2、保险出单。供应商应在续保车辆保险到期一个月前为投保人直接办妥续保手续，不得委托第三方机构或个人办理，同时将保单和保费发票按要求及时提供给投保人。 3、保费变更。供应商保证在接到车辆变更通知后，应在1个工作日内办理变更手续，并在5个工作日内将应退保费退还投保人。 （三）理赔服务 供应商应建立理赔服务绿色通道，并具有较高的理赔处理信息化水平，切实遵守以下保险理赔服务条款，主动迅速地提供优质的理赔服务，实现客户服务高度满意。 1、接报案 （1）设立7*24小时保险服务专线电话，可全年365天随时接受被保险人的出险报案。 （2）被保险人因特殊情况无法在规定的时间内报案，供应商应认可被保险人事后出具的书面说明，并视同为及时报案。 2、现场查勘 （1）供应商可根据自身情况设定本项目免现场查勘标准。 （2）接到报案后，供应商需要或应被保险人要求进行现场查勘的，应指派专人在双方约定的时间到达事故现场。 （3）如无法按照约定时间到达事故现场，应以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付核算依据。如被保险人当时无法拍照，可不提供现场照片。 3、拖车服务 （1）发生保险责任范围内事故，如被保险人需要，应免费提供拖车服务，并且市区内拖车应在半小时之内、市区外拖车应在1小时之内到达事故现场。 （2）如无法或不能及时提供拖车服务，被保险人可自行联系拖车服务，并向供应商提******部门规定的标准执行的拖车服务发票。 4、定责定损 （1）接到被保险人赔偿请求后，应当及时作出核定，情形复杂的应在30日内核定，对于不属于保险事故责任的，应在3个工作日内向其发出《拒赔通知书》。 （2）接到被保险人报案

服务时间：合同签订之日起两年

服务标准：（一）服务机构及人员配备 供应商****政府采购合同项下承保、理赔及与本项目相关的一****小组，为投保人或被保险人提供7*24小时上门服务，一旦出现人员变动，应及时书面告知采购人。 1、至少指派1名项目经理，负责按照本项目的有关内容为投保人或被保险人提供承保、理赔及本项目相关的一切服务。 2、至少配备2名客户服务专员，分别作为项目专职承保人员、专职核赔人员，协助项目经理提供保险服务。 （二）承保服务 1、投保服务。每月按照双方约定，供应商根据提供的车辆清单，派专人提供上门服务，协助完成所有投保事宜，并按要求及时将保单和保费发票提供给投保人。 2、保险出单。供应商应在续保车辆保险到期一个月前为投保人直接办妥续保手续，不得委托第三方机构或个人办理，同时将保单和保费发票按要求及时提供给投保人。 3、保费变更。供应商保证在接到车辆变更通知后，应在1个工作日内办理变更手续，并在5个工作日内将应退保费退还投保人。 （三）理赔服务 供应商应建立理赔服务绿色通道，并具有较高的理赔处理信息化水平，切实遵守以下保险理赔服务条款，主动迅速地提供优质的理赔服务，实现客户服务高度满意。 1、接报案 （1）设立7*24小时保险服务专线电话，可全年365天随时接受被保险人的出险报案。 （2）被保险人因特殊情况无法在规定的时间内报案，供应商应认可被保险人事后出具的书面说明，并视同为及时报案。 2、现场查勘 （1）供应商可根据自身情况设定本项目免现场查勘标准。 （2）接到报案后，供应商需要或应被保险人要求进行现场查勘的，应指派专人在双方约定的时间到达事故现场。 （3）如无法按照约定时间到达事故现场，应以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付核算依据。如被保险人当时无法拍照，可不提供现场照片。 3、拖车服务 （1）发生保险责任范围内事故，如被保险人需要，应免费提供拖车服务，并且市区内拖车应在半小时之内、市区外拖车应在1小时之内到达事故现场。 （2）如无法或不能及时提供拖车服务，被保险人可自行联系拖车服务，并向供应商提******部门规定的标准执行的拖车服务发票。 4、定责定损 （1）接到被保险人赔偿请求后，应当及时作出核定，情形复杂的应在30日内核定，对于不属于保险事故责任的，应在3个工作日内向其发出《拒赔通知书》。 （2）接到被保险人报案

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 史敬伟、陶思文

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：车辆保险

代理服务收费标准及金额：不收取

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称：****

地址：**路17****管理局

联系方式：024-****9028

名称：********中心）

地址：**市顺****路东段21号

联系方式：024-****6706

项目联系人：马佐阳

电 话：024-****6706

十、附件

采购文件：****.doc