敦化市医院医院核心存储、核心网络设备和服务器虚拟化维保服务项目询价公告

序号

服务项目

服务内容

服务内容及要求

1

数据中心核心设备（详见《续保服务项目设备清单》）

修复性服务

报价人对采购人设备（包括软件和硬件）故障或难以解决的系统疑难问题随时提供帮助并进行修复，保障采购人设备正常运行的服务。包括热线电话支持和现场维护服务。

设备预防性维护

预防性检查维护是指每隔一定的时间，报价人及原厂商工程师对采购人的维护设备进行全面测试，确认设备运行状态，检查系统错误记录，排除隐患故障并进行设备保养工作。

移机服务

应采购人要求，报价人为采购人提供免费移机技术服务，采购人需支付必要的运输费和保险费等。报价人承诺的采购人设备因故需要更改放置地点时，移动后该设备的维护服务仍然有效。

软件维护支持

报价人向采购人提供如下清单内系统软件的维护支持：详见《续保服务项目设备清单》

授权许可

报价人需提供《续保服务项目设备清单》内设备的厂家保修服务及授权许可，使采购人可享受原厂技术支持服务

备件先行

报价人需为采购人提供备件先行服务，在不返厂维修故障设备或部件的前提下，先行安排备用部件或备用设备到达客户现场解决问题，问题解决后与采购人协商解决设备故障维修事宜。

服务热线电话支持

报价人提供全天24小时服务热线电话，在采购人发现系统硬件或软件发生异常或遇到难以解决的系统疑难问题给予服务响应。

现场维护服务

提供7*24小时响应迅速的技术支持服务，包括设备配置问题的解决、故障排除和安全事件响应等方面的支持，在关键时间、事件（包括重大节日、系统割接等）客户认为有必要的场景可免费提供不限人次的技术专家队伍提供现场保障服务。

《续保服务项目设备清单》

序号

设备名称

数量

服务期限

1

存储

2

一年

2

服务器

21

一年

3

核心交换机

2

一年

4

接入交换机

87

一年

5

虚拟化平台

16

一年