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四川税务2023年采购纳税服务渠道整合及优化项目（第二包）政府采购需求公开征求意见公示

四川 -成都

发布时间： 2024年09月20日

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**税务2023年采购纳税服务渠道整合及优****政府采购需求公开征求意见公示

一、项目概述

**税务征纳互动平台围绕送、问、办、查、评等基础互动类、服务互动类、征管互动类功能升级改造，涉及税收业务的全过程，包括事前的政策推送、服务提醒、办税辅导；事中的操作指导、实时答疑、事项办理、风险提示；事后的服务评价、结果推送、风险预警等。

二、采购标的具体情况

1.系统对接与集成，****总局统一身份平台（可信）对接；与总局金四征纳互动对接；与**税务本地特色系统对接。

2.自然人板块建设需求，自然人可通过**税务公众号进入自然人互动模块，实现自然人征纳互动需求，若自然人同时具有企业法人、财务负责人、办税人员等身份，还可以实现个人互动页面与企业互动页面的切换。

3.办理功能建设需求，拓展征纳互动可办事项，逐步将高频简易事项纳入掌上办范围，为纳税人提供手机端的快速办税服务。实现税务人员与纳税人员在线实时沟通。

4.优化平台界面，注重用户体验，持续性做好UI设计，从人机交互、操作逻辑、界面美观等方面提升用户的好感度和使用意愿。

5.征纳互动新增业务需求服务，****税务局功能建设；群聊信息过滤；互动专区等。

6.运营分析服务，包括内容运营、标签运营、消息运营、可视答疑运营、在线咨询数据分析、纳税人行为和感知分析、征纳互动质效数据分析等运营。

7.运维保障服务，主要是平台运行环境保障、清理平台用户数据、纳税人端功能维护、问题受理与处理和数据运维等8项服务。

8.售后服务，针对征纳互动平台一期、二期建设部分提供售后和运营服务。

三、意见反馈方式

如有意见请****总局****税务局及时反馈，联系人：马先生，028-****4202。

四、公示期

本公示有效期为5个工作日，公示截止时间为2024年9月26日18点。标书代写

附件（1）

招标进度跟踪

2024-09-20

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