销售系统运行维护项目

一、合同编号：****-002-01

二、合同名称：销售系统运行维护项目

三、****政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：****

四、项目名称：销售系统运行维护项目

五、合同主体

采购人（甲方）：****

地 址：**市**区青年大街260号

联系方式：159****0327

供应商（乙方）：****

地 址：**市******社区**路88号马家龙63栋301

联系方式：136****7908

六、合同主要信息

主要标的名称：电脑票销售体系维护

规格型号（或服务要求）：十、服务要求 1、采购人提出的合理的现有软件功能升级，投标人软件功能升级时间不超过20个工作日，新软件（功能）研发不超过 40个工作日完成。 2、投标人为采购人提供必要的软件的功能修改部署时，需保证采购人软件系统的正常运行，不得影响采购人正常的销售经营活动。 3、投标人派常驻人员7×24小时值班，通过服务热线电话、互联网邮件、传真等方式，接收各类服务请求。值班人员接到服务请求后，详细询问服务请求内容并记录，并首先通过在线方式指导采购人解决请求事项；不能在线解决的请求事项，安排不同服务方式作出响应。 4、系统出现故障后及时解决，故障解决后提供详细的书面报告给采购人。 5、投标人每周派资深工程师现场为采购人现运行软件系统进行深度巡检（包括但不限于数据库、存储设备、光纤链路、服务器等）、维护一次，每三个月进行综合检测一次，确保系统正常运行。 6、在合同期内，投标人对采购人在系统扩充、设备升级等方面按需（不限次）提供技术支持和服务。 7、投标人提供的系统维护手段包括电话支持、远程系统维护、现场系统维护等。 8、投标人应为采购人按需（不限次）提供软件方面相关的技术咨询服务，以书面形式提供。 9、投标人需为采购人提供上一年度软件系统维护总结报告，其中详细记录上一年度的维护内容、维护所用时间等，并分析软件故障原因以及故障预防措施或软件更改内容。 10、根据采购人提出的技术需求，****小组进驻现场。现场驻派工程师和增派工程师须为经过采购人确认同意的设计、开发或者维护人员，且****中心机房管理制度。 11、在为采购人进行诸如机房搬迁、软件系统升级等大型重要操作时，投标人需先行与采购人进行充分的沟通，并提交详细技术方案、风险评估、故障处理预案等文档，在获得采购人认同后方可实施 三、服务要求 1、投标人提供的系统维护手段包括电话支持、远程系统维护、现场系统维护等。 2、采购人提出的合理的现有软件功能升级，投标人软件功能升级时间不超过 20个工作日完成。 3、投标人为采购人提供必要的软件功能修改部署时，需保证采购人软件系统的正常运行，不得影响采购人正常的销售经营活动。 4、在合同执行期间，投标人须对采购人在系统扩充、软件升级等方面提供技术支持服务及培训。 5、根据采购人提出的技术需求，****小组进驻现场。现场驻派工程师和增派工程师须为经过采购人确认同意的设计

主要标的数量：1

主要标的单价：2,398,000.00元

合同金额：2,398,000.00元

履约期限、地点等简要信息：

采购方式：公开招标

七、合同签订日期： 2024-09-03

八、合同公告日期：2024-09-26

九、其他补充事宜：