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| **政务大厅导服、综合窗口采购服务项目 | |
| 项目所在采购意向: | ****2024年09月至2024年11月政府采购意向 |
| 采购单位: | **** |
| 采购项目名称: | **政务大厅导服、综合窗口采购服务项目 |
| 预算金额: | 878.467600万元(人民币) |
| 采购品目: | |
| 采购需求概况 : |
采购内容:其他服务 采购数量:1.0000项 主要功能或目标:按照****工作部署,****中心致力于优化创新服务,对标一流,以便民惠企服务为宗旨,增强主动服务意识,从解决企业群众办事创业的难点堵点入手,持续提升服务质效,不断加强咨询引导、帮办代办、服务规范、人员管控、大厅管理等规范化运营,深化“一站式”服务理念,扎实开展“暖企”行动,全力打造“办事有速度,服务有温度”的**政务服务品质。 需满足的要求:一是优化大厅管理,将标准化贯穿于政务服务中,实现日常管理、事项办理、业务服务三个规范化,以标准促规范,进而促进服务质量提升。二是推进一体化综窗服务建设和大厅正规化管理,培养全科型工作队伍,强化服务意识和运行规范,提升接待服务及业务办理能力。三是对标先进理念,通过“标准化、规范化、便利化”改革,科学优化和规范业务办理流程,提升政务服务质量效益,解决企业群众办事难点、堵点、痛点,有效改善政务服务环境。
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| 预计采购时间: | 2024-11 |
| 备注: |
按照旗本级、基层政务服务业务需求,优化服务岗位设定,在人员管理、服务质量、现场管理、效能纪律、业务办理等方面持续提升专业化培训和管理水平。包括科学定岗、设服务与管理岗位;涵盖首问负责、受理告知、材料流转等多方面服务及应急保障等工作;采用多种形式推进全能化服务,专业团队指导,多维度培训与考核;提升队伍素质与服务能力,包括规范管理、量化考核等;科技赋能提高效率、节省开支,自动分析结果形成报表。
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本次公开的****政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写