市级政务服务大厅“一窗受理”及“帮办代办”政府购买咨询服务项目

C****0400社会与管理咨询服务

****市委、市政府 “一窗受理、一网通办是标准，并联审批、帮办代办是底线”部署要求，加快政府职能转变，进一步优化营商环境，结合《全面优化工程建设项目审批流程实施方案》等文件精神，2020 年全面推行帮办代办服务机制，打造 “滨周到”帮办代办服务品牌，市委办公室、****办公室联合制定了《关于全市投资建设项目“全流程帮办代办”改革实施方案》；2021 年 4 月，****政府下发《****政府关于印发**省优化营商环境创新行动实施方案的通知》（鲁政发[2021]6 号），同月，****政府制定了《****政府关于印发**市优化营商环境创新突破行动实施方案的通知》（滨政发[2021]8 号），****服务局根据上述文件精神立项。 一、****服务大厅“一窗受理”政府购买服务项目 结合国务院、省、市政府对于“一窗受理 ”工作的政策要求，持续落实“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“大导服、小窗口、微审批 ”模式，实现咨询引导、帮办代办、综合受理、统一出件、结果评价一链式闭环管理服务，****中心及网上办事区运行管理，开展常态化现场管理，提升窗口服务人员为民服务意识和服务水平，提高办事企业群众满意度。 二、****服务大厅“帮办代办”政府购买服务项目 围绕我市政务服务重点工作，持续深化投资建设项目“帮办代办”改革，提高政务服务水平，推行主动服务、用心服务、高效服务，为企业提供定制化、个性化的服务。选聘政治素质高、业务能力强、服务态度好、爱岗敬业的优秀工作人员，达到“人适其岗、岗得其人、人岗匹配”，为“帮办代办”改革提供人员保障。