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江苏高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)采购公告

公告-重新招标

江苏 -南京

发布时间： 2024年10月14日

摘要信息

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

客服机器人平台升级

招标详情

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相关单位：

***********公司企业信息

项目概况项目名称项目编号采购方式资金来源项目概况及采购范围

**高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)
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高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)（项目名称）已具备采购条件，现进行公开比选采购。 1．采购项目简介 1.1 采购项目名称：高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)。 1.2 采购人：**。 1.3 采购代理机构：。 1.4 资金落实情况：已落实。 1.5 采购项目概况：高网智能语音机器人项目自2021年8月开始建设，完成了智能呼入机器人、智能语音外呼、智能质检三大功能模块的开发、测试、上线等工作。2021年度建设语音机器人时考虑到机器人的投入情况和使用效果，智能回访采用租用云小蜜方式，根据现有智能语音机器人运行情况和2022年客服平台整合工作进展，机器人的本地化服务能力有待进一步提升，与新客服平台的融合度也须加强，所以计划开展智能语音机器人服务能力升级项目建设工作。 1.6 成交供应商数量及成交份额： √一家/标段 2、采购范围及相关要求 2.1采购范围：高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)招标范围包括智能外呼私有化智**服务所涉及的全部内容。详见比选文件第五章服务需求及报价清单。 2.2标段划分：本项目共划分为1个标段。 2.3最高限价：最高限价为人民币80万元，最高投标限价中包含招标代理费；供应商的响应报价超出招标人给定的上述投标控制价上限的（不含上限值），作否决投标处理。 2.4服务期限：计划6个月（具体以合同签订的服务期限为准）；缺陷责任期（质量保证期）为交工验收之日起1年。 2.5服务地点：**指定服务地点。 2.6质量要求或服务标准：符合相关专业标准及采购人要求。

采购人/采购代理采购人联系人联系人电话采购代理联系人联系人电话

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宋琳			025-****9933
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陈志祥、韩忠侠			025-**8683-801/803、159**9644

标段信息标段名称标段编号资格审查方式采购文件费用（元）文件获取方式文件递交方式标书代写发布网址是否接受联合体投标投标人资格要求其他事项说明

**高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)			****-01
资格后审			0
线上获取文件
线上递交
**公司电子采购平台（https://zbcg..cn/）,省招标投标公共服务平台（http://www.****.com/）


4、采购文件的获取 4.1 凡有意参加响应者，请在**公司电子采购平台（以下简称“电子采购平台”）进行供应商注册，未能及时完成注册而导致的任何后果将由供应商自行承担。 4.2 供应商在电子采购平台注册成功后，请于2024年10月14日至 2024年10月17日（时间，下同）登录电子采购平台，明确所参加标段后下载比选文件。 4.3 比选文件每套售价 0 元/标段。 4.4 本项目采用电子采购方式，电子采购平台操作方法详见“供应商操作手册”，在https://zbcg.**.cn/portal 中心“操作指南”栏进行下载。供应商须使用交 **公司电子采购平台（http://zbcg..cn/portal）--帮助中心--工具下载--中的“交控响应文件制作工具”制作电子响应文件。供应商须使用手机盾数字证书（或信守签）参加采购活动，请供应商安装手机盾（或信守**公司，用于上传电子响应文件、电子签章、开标解密；办理方式：登录交控电子采购平台，点击首页右侧"供应商手机盾办理"图标进行线上办理。 5、响应文件的递交 5.1 本次采购活动采用电子评审方式。供应商须使用**公司采购中心平台--帮助中心--相关下载--中的“交控响应文件制作工具”制作电子响应文件，电子响应文件中应完整包含比选文件要求的所有内容（含签章、证明材料等），并在上传截止时间前上传至**公司采购中心平台，供应商的响应文件解密在响应文件上传截止时间之后进行，供应商必须在下述响应文件解密截止时间前完成响应文件的解密。电子响应文件上传的截止时间为：2024 年10月22日 9：30 电子响应文件解密的截止时间为：2024 年10月22日 10：00 在规定的电子响应文件解密的截止时间前未成功解密的，视为未递交响应文件。如遇系统问题，可详询平台技术支持：百盛**公司，服务热线 025-2430、025-8640，平台技术支持 QQ：317143。 5.2 本项目不公开开启第一阶段响应文件。 5.3本项目评审以各供应商的电子响应文件为准。 6、谈判时间和地点（如有）如有谈判活动，将采用视频连线方式，具体时间将另行提前通知，供应商在接到谈判时间通知后，应提前准备好网络环境，保证谈判时段视频通信通畅。 7、发布公告的媒介本次比选公告同时在以下媒介上发布： √公司电子采购平台（https://zbcg..cn/）（必选） √省招标投标公共服务平台（http://www.****.com）（可选）电子标服务