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阿拉善盟大数据中心关于2024年上半年政务云服务质量考核结果的公示

内蒙古 -阿拉善盟

发布时间： 2024年10月16日

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根据《****政务云管理办法》《**政务云服务质量考核管理暂行办法》，****中心于9月27日对云服务商****（以下简称“移动公司”）进行了2024年上半年政务云服务质量考核，现将有关情况公示如下。

一、考核内容和结果

（一）专家评审

考****公司关于2024年上半年政务云运行服务情况汇报、观摩系统演示、查阅印证资料和现场质询等环节，对服务可用性、服务可靠性、服务安全性、服务效率4个方面的指标进行了评分，服务可用性得分20分、服务可靠性得分14.5分、服务安全性得分20分、服务效率得分10分。

（二）服务满意度调查

2024年上半年政务云服务质量满意度调查采用问卷方式，****中心共向19个政务云使用部门发放了调查问卷，有效问卷反馈率100%，其中17个部门整体满意度评价为“满意”，2个部门整体满意度评价为“基本满意”，满意率89.5%，服务满意度指标得分9分。

综合以上得分，移动公司2024年上半年政务云服务质量考核评分为73.5分，考核结果为“合格”等次。

二、考核组成员

周林元、王芳、甄世存、王震宇、王玮

三、公示日期

公示期自即日起5个工作日，即10月12日—10月17日，凡对上述考核结果及相关情况有异议的，可来电来函向****管理局反馈。

联系人：徐思萌，联系电话：152****3456

2024年10月12日

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