中山大学网络与信息中心机房运维服务外包（2025年）

C****0100基础环境运维服务

本次采购项目为********中心机房运维服务选取一家专业的运维服务外包供应商，由****三校****中心机房和网络机房提供驻场运维管理、服务内容：包括1.对机房设备通过监控系统实时监视和现场日常巡检、故障报修；2.对机房环境隐患排查和可能导致业务中断技术保障；3.对来访人员出入管理和施工作业监督检查；4.机房运维管理规范、警示标志和设备标签及应急预案进行修订和完善；5.校内重要活动网络安全保障和视频会议技术保障；6.协助用户对IT设备和视频会议设备安装及调试等。服务要求：1.供应商为本项目提供不少于11人的驻场运维团队，****公司在职人员，相关资质要求见招标文件；2.人员安排：南校园1名运维主管，2名技术工程师和4名值班人员；北校园、东校园、**校区和**校区各安排1名值班人员，职责要求见招标文件；3.工作时间要求：运维主管和技术工程师5*8小时工作制（工作日为主，特殊情况同采购人协商调班），南校园4名值班人员7*24小时轮班制，北校园、东校园、**校区和**校区值班人员5*8小时（含节假日，每周放假2天跟所在校区负责人协商）；4.巡检内容和巡检时间要求：南校园****数据中心和网络核心机房提供每天不低于6次巡检服务，并监控各校区校园机房设备运行状况，监督协调其他校区校园运维巡检和故障处理；北校园、东校园、**校区和**校区负责****数据中心和网络核心机房提供每天不低于4次巡检服务，还需要负责部分一线网络运维工作。5.运维管理平台要求：为便于各校区校园运维管理工作的需要，供应商需提供一套运维管理平台，能够对驻场人员管理、日常巡检、设备资产管理、出入管理、事件工单管理、绩效考核管理等。6、运维工具、耗材及告警短信采购：供应商应根据运维工作所需要配备小额工具、机房内所需的消耗品，保证各校区校园监控短信能够正常发送，使用额度不超过3万元。7、合同签订后提供机房运维管理规范及标准操作流程、应急预案，每月和每个季度提交运维服务报告等；项目服务时间：从2025年1月1日至2025年12月31日。