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国家税务总局海南省税务局2024年自然人电子税务局系统咨询服务项目
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684000.00
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相关单位：
***********公司企业信息
****2024年10至12月政府采购意向-****2024****税务局系统咨询服务项目 详细情况
| ****2024****税务局系统咨询服务项目 | |
| 项目所在采购意向： | ****2024年10至12月政府采购意向 |
| 采购单位： | **** |
| 采购项目名称： | ****2024****税务局系统咨询服务项目 |
| 预算金额： | 68.400000万元(人民币) |
| 采购品目： |
C****0000呼叫中心服务,C****0300软件运维服务
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| 采购需求概况 ： |
通过购买专业的第三方咨询服务，协助我局做好咨询服务工作：一是热线咨询服务。面向自然人、扣缴义务人提供系统操作使用方面的热线咨询服务（除涉税政策解答外），主要包括系统软件的安装卸载、操作使用、故障解决以及其他疑难问题。二是电话回呼。通过人工语音，采取主动呼出的方式向纳税人提供纳税服务。包括局方转交、留言回呼、纠错回呼、承诺回呼等。三是需求收集。在为纳税人提供各类服务过程中，收集纳税人的合理涉税需求及相关意见建议。四是分析报告。统计汇总咨询服务数据信息，按期整理咨询热点、常见问题、分析项目服务情况，并向局方提供服务情况报告以及局方要求的其他资料。五是技术服务。对于咨询过程中涉及的技术性问题，驻点技术服务人员需通过场景分析、数据分析等技术方法配合热线服务人员解决纳税人的咨询问题。协助保障本项目所涉及的运行环境稳定运行，协助局****税务局日常技术问题，配合业务部门提供数据分析工作。六是服务配备。服务方需提供办公场所、呼叫系统软硬件设备、语音存储、通信费用等配套设施，联合高效解决纳税人的系统咨询问题。
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| 预计采购时间： | 2024-11 |
| 备注： | |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
招标进度跟踪
2024-10-21
招标预告
国家税务总局海南省税务局2024年自然人电子税务局系统咨询服务项目
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