2025年江苏号百爱音乐及自营铃音等业务客服支撑服务采购项目询比公告

本询比项目为2025年**号百爱音乐及自营铃音等业务客服支撑服务采购项目（项目编号：****），采购人为****，采购代理机构为****。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。

1. 项目概况与采购内容

1.1项目概况：爱音乐及自营铃音等相关业务运营运维支撑类工作，主要服务内容包括但不限于：工作日内在采购人指定现场驻场处理工单，按照流程和规范处理本省爱音**务及省内自营铃音相关业务（包含自有音、视频铃音盒及关联产品）。扎口负责所有CP、****基地所有业务及相关投诉的转单跟踪处理（不限于qq群、微信群等），做好跟踪闭环反馈；无归属工单的协调跟踪查询并协助处理。工作周报、工单（含疑难单和越级单）整理及典型案例分析、业务预警、业务问题处理结果跟踪及方案总结等，根据任务目标及实际完成情况打分。协助采购人处理疑难投诉。

合同服务期：2025年1月1日-2025年12月31日。

1.2本次采购的预估规模、采购内容、金额及主要技术要求具体如下：

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

本项目不划分标包。

1.3成交供应商数量1个。

1.3本项目设置最高响应限价，最高响应限价为160377.36元（不含税），响应供应商报价超过最高响应限价的，其响应将被否决。

2.供应商资格要求

2.1响应供应商基本资格要求：

2.1.1响应供应商应为中华人民**国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。****事业单位法人证书复印件，及相应的国家企业信用信息公示系统网站（http://www.****.cn/****事业单位登记管理平台（http://www.****.cn/）最新查询截图。

2.1.2响应供应商的法定代表人或负责人为同一人，存在控股、管理关系的不同响应供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。

2.1.3响应供应商须提供2021年1月1日至本项目公告发布前一日止，运营运维支撑类服务的业绩，至少提供1份合同。提供合同汇总表和合同复印件，合同具体要求如下：如为单项合同，提供合同汇总表和合同关键页（必须涵括合同金额、合同内容、合同签章页等）复印件加盖单位印章，时间和金额以合同签订日期和金额为准；如为框架合同，同时提供关键页、结算凭证或发票进行佐证复印件加盖单位印章，时间以结算凭证或发票时间为准，金额以同一框架下结算凭证或发票的累计金额为准。合同复印件内容文字和印章须清晰可见且无遮盖（如出于商业保密目的，允许遮掩详细单价和数量文字，但需保留总价文字）。

2.1.4响应供应商可为本项目开具增值税专用发票，提供承诺书。

2.1.5本次询比不接受联合体响应。

2.2响应供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（响应截止时间前36个月）被相关行****机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；标书代写

（6）在最近五年内（响应截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；标书代写

（7）在最近五年内（响应截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；标书代写

（8****法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.****.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本询比项目的相关监理人，或者与本询比项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本询比项目的代建人；

（12）为本询比项目的采购代理机构；

（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15****机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对响应供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一询比项目涉及多个产品的，响应供应商及其任一响应产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或询比项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4.询比文件的获取

4.1询比文件获取时间：2024年11月05日9:00:00至2024年11月8日9:00:00（**时间，下同）。

4.2询比文件获取方式：登录“中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“7供应商注册”。

4.3 获取本询比文件不收取费用。

5.响应文件的提交

5.1响应文件提交截止时间（即响应截止时间）：2024年11月13日9时00分00秒。标书代写

5.2电子响应文件的提交方式：登录“中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）”后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。电子标服务

5.3本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。（开启响应文件后，响应供应商应在5分钟内在开启记录上进行盖章确认，响应供应商未在规定时间内确认的，视为同意响应文件开启过程及内容。）

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点： /。

7.供应商注册

7.1中国电**光采购网注册

未注册过的潜在供应商，须通过“中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）”首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。

7.2 CA证书办理

参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电**光采购网首页“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-****7929 /010-****7880

服务邮箱：****@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

****@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

8. 发布公告的媒介

本询比公告在中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com/）上发布，其他媒介转载无效。

9. 联系及异议接收方式

9.1联系方式

采购人：****

地址：**市**南路501号

邮 编：/

联 系 人：黄工

电 话：025-****8202

电子邮件：/

采购代理机构：****

地址：**市楠溪江东街58号

邮编：210009

项目联系人：李莉、胡洋

电 话：180****3568（报名）；189****3210

电子邮件：****@cicdi.cn（报名）

开 户 名：****

开户银行：****分行**支行

账 号：125********010300005

付款备注：****b

9.2异议接收方式

登录中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购代理机构：****

2024年11月04日

采购代理监督电话：189****1888