江苏高网2024年“茉莉管家”服务能力提升建设项目（平台新建）招标公告

项目概况 项目名称 **高网2024年“茉莉管家”服务能力提升建设项目（平台**） 项目编号 **** 采购方式 招标 资金来源 项目概况及采购范围 1. 项目简介 1.1项目名称：**高网2024年“茉莉管家”服务能力提升建设项目（平台**）。 1.2招标人：****。 1.3招标代理机构：****。 1.4资金落实情况：已落实。 1.5项目概况：现有“茉莉管家”小程序是**高速用户群体在出行过程中获取服务**的主要互联网渠道，存在服务**供给偏“低频”、服务提供方式偏“被动”的问题。在服务**供给方面，更多的是结合地图查询展示路况事件、高速美食等服务内容，从而与众多图商形成同质竞争导致业务使用低频；在服务提供方式方面，更多的是等待客户来访的被动式服务，缺少通过数据分析识别客户特征进而主动接触客户提供信息的服务模式。为进一步展示**高速的服务品质，将用户的“无感通行”提升为“有感服务”、满足社会大众个性化、多元化和品质化的出行服务需求，计划开展“茉莉管家”服务能力提升建设。 2. 招标范围及相关要求 2.1招标范围：**高网2024年“茉莉管家”服务能力提升建设项目（平台**）主要服务内容为开展“茉莉管家”小程序建设，实现“为服务找人”的精细化、主动式服务，具体包括以下几部分内容：茉莉管家跟大数据平台对接、基础服务业务需求、拓展服务业务需求、数据对接、主动服务业务需求、IVR定制化需求、报表需求等甲方要求完成的所有技术服务的全部工作。详细内容详见招标文件第五章服务需求和报价清单。 2.2最高投标限价：金额为人民币195万元（包含招标代理服务费等所有费用）。 2.3服务期限：拟定10个月内完成，具体服务期按发包人要求确定；免费维护期2年。 2.4服务地点：**市。 2.5质量要求或服务标准：满足国家、省相关规范及其他相关专业现行规范以及****公司、****的相关要求。 2.6标段划分：共分1个标段，即****-03标段。 采购人/采购代理 采购人 **** 联系人 宋琳 联系人电话 025-****9933 采购代理 **** 联系人 陈志祥 联系人电话 185****1972 标段信息1 标段名称 **高网2024年“茉莉管家”服务能力提升建设项目（平台**） 标段编号 ****-03 采购类型 服务 评审方法 综合评估法 成交人 ****公司 成交价(元)/费率 ****000