西南科技大学“书记、校长信箱”2024年升级改造服务项目采购询价公告

****拟对学校“书记、校长信箱”2024年升级改造服务项目进行询价采购，欢迎符合资质条件的单位参加。

一、采购单位：****

二、项目名称：****大学“书记、校长信箱”2024年升级改造服务

三、项目预算：最高不超过人民币5万元。

四、主要内容：

1.对“书记、校长信箱”按照要求进行升级改造；

2.实现“书记、校长信箱”与OA系统的数据交换；

3.对OA系统“来信来访”管理模块按照要求进行升级改造。

五、服务要求

（一）对“书记、校长信箱”升级改造

1.根据学校网页主体风格，参照**省高校网络理政平台等样式，对“书记、校长信箱”页面样式进行优化升级。

2.在信访人写信前，优化“写信须知”功能，包括弹框大小、倒数读秒、确认选项等。

3.在信访人写信界面，增加写信人身份（校内、校外）辨识字段，增加校内人员身份、所属部门等下拉选项，具体字段以实际需求动态调整；增加事项涉及领域选项（包括教育教学、后勤服务、考试招生、学籍管理、学生资助、教育收费、心理健康、实习实训、师德师风、教师待遇、校园安全、疫情防控、就业服务、思政教育、其他等）；优化信件类别备注，如：求助（请求帮助或解决某事）、投诉（反映某人或某部门存在的问题）、咨询（咨询某个具体问题）、****学校提出工作建议）等；增加“是否同意公开”选项。

4.“书记、校长信箱”和OA系统相关区域能实现自主增加、删除部分字段，以利于后期维护和动态调整。

5.写信人阅读回复后，增加写信人对回复满意度的评价，该评价可关联到OA系统。

6.其他合理的要求。

（二）实现“书记、校长信箱”与OA系统的数据交换

1.“书记、校长信箱”与学校OA系统的数据实现自动同步交换，保留“书记、校长信箱”的独立版块。实现在“书记、校长信箱”版块中收信的信件内容信息（包括附件）可读入OA系统进行转办，同时OA系统中对信件的回复等信息可返回到“书记、校长信箱”并向信访人回复。

2.其他合理的要求。

（三）对OA系统“来信来访”管理模块的升级改造

1.建立单独的“来信来访”模块，各类信访件（包括从“书记、校长信箱”读取的来信，及上级转办的来信、现场走访录入的来访）可整体导出为excel表格；同时能在后台实现对信访数据的统计、分析，包括表格、图表等生成（包括校领导收件统计、各部门信件数量统计、来访人员类别统计、信访涉及领域统计、涉及学院或部门数量统计、来访人姓名、电话、超期信件的数据汇总等）可查询数据统计。

2.增加部门回复模块的内容，主要包括：（1）在来访人姓名后，增加“经核实后的来访人姓名”（非必填项）；（2）来访人是校内师生的（本科生、研究生、教职工），从“书记、校长信箱”获取取来访人所在部门数据，同时在其后增加“经核实后的来访人部门”（非必填项）；（3）增加“与信访人取得联系的时间”选项。

3.优化信访来源等下拉选项，具体字段以实际需求动态调整。

4.优化信访办理时限流程提醒功能。主要包括：（1）承办部门主要负责人收到信访件后24小时未转办的，发送确认提醒；（2）承办部门在办理期限1日前未完成回复意见提交的，自动发送提醒到当前节点处理人，并抄送到校办；（3）超期信件每天自动提醒部门主要负责人，并抄送到校办。

5.其他合理的要求。

六、资格要求

具有独立承担民事责任的能力，具备履行合同所必须的经营资质和专业技术能力。

七、询价时间：2024年11月20日上午9:00，地点：****大学东五办公楼7-22。

八、询价要求：凡有意向参加询价的单位，请携带有效期内的营业执照(副本)和法定代表人授权书、法定代表人身份证复印件、授权代表身份证原件及复印件、报价函（以上纸质材料需加盖单位鲜章），在规定时间内到指定地点参加询价。

联系人：罗老师、袁老师

电话：0816-****023、****024

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2024年11月15日