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| **市12345政务服务便民热线升级扩容建设项目(二期) | |
| 项目所在采购意向: | ****2024年11月政府采购意向 |
| 采购单位: | **** |
| 采购项目名称: | **市12345政务服务便民热线升级扩容建设项目(二期) |
| 预算金额: | 793.123800万元(人民币) |
| 采购品目: | |
| 采购需求概况 : |
根据国家、省、市各级政策文件对于热线最新政策要求,对我市12345政务服务便民热线进行升级扩容建设,包括场地扩容及热线服务扩容,其中场地扩容建设需结合现在场地情况进行规划,含热线场地装修、扩容配套设备;热线服务扩容需明确热线整体扩容人员配套服务实施应用场景,将其作为“精准派单”和“接诉即办”两项重点建设工作的服务支撑进行建设,通过服务标准定制、业务规则梳理配置及模型训练等服务实施,为实际运行提供基础保障,同时配备接诉即办及精准派单运营服务支撑,助力解决市民诉求、提升政府服务效率,进而提升企业群众满意度。
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| 预计采购时间: | 2024-11 |
| 备注: | |
本次公开的****政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写