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咨询服务,贯彻“三主动”。在项目受理阶段,主动送政策、主动送流程、主动听取意见建议。主动对接业主单位,详细了解项目基本概况和招标工作需求。手把手指导业务,做好政策咨询、程序引导和流程指导,着力解决交易主体遇到的问题。
服务方案,推行“三个一”。即“一个项目、一个骨干、一套方案”。根据项目轻重缓急,结合中心实际情况,针对不同项目的不同需求,分中心提供“个性化”保姆式服务。采购中心固定一个服务人员与项目业主进行对接,通过深入了解项目特点,为业主单位提供一条针对性的解决方案,帮助业主单位把好招标文件实质性条款审核关,及时调整与现行规定不一致的内容,保证了项目招标的高效性和规范性。
流程体系,做好“减除法”。在交易服务流程上“做减法”,通过简化程序、减少环节、压缩时限等措施,提高办事效率。同时,在交易体系建设上“做除法”,结合《****交易中心业务制度汇编》等文件要求,理清工作事项,破除进场登记、场所服务、专家抽取、见证服务、信息档案等环节中存在的缺陷,完善全链条、全覆盖标准化体系建设。
撰稿:罗坪洋
审核:袁加齐
审签:何庆生