敦化市中医院电子签名运营维保服务项目询价公告

项目名称：电子签名运营维保服务项目

项目编号：****

采购需求：电子签名运营维保服务（详见附件1）

服务地点：**省****

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：落实政府采购相关政策。

3.本项目的特定资格要求：无。

时间： 2024年11月25日至 2024年11月27日（提供期限自本公告发布之日起不得少于3个工作日），每天08：30至16：30（**时间，法定节假日除外）

收件人：****

方式：网上报价

发送以下材料清晰可辨的彩色扫描件加盖公章的PDF格式进行报名，将报名材料发送至****@qq.com邮箱后请电话通知代理机构。

1. 企业法人营业执照副本；

2. 企业简介；

3. 报价函（附件2）；

四、其他补充事宜

采购人：****

联系方式：孙楠 0433-****086

地址：**省**市翰章大街2125号

采购代理机构信息（如有）

名 称：****

地 址：**市**大路1999号**假日综合楼2503室

联系方式：所丽娜0433-****777

邮 箱：****@qq.com

项目联系方式

项目联系人：所丽娜0433-****777

附件1

服务要求

1. 满足全院电子签名硬件产品维保及日常开发运维；

2. 满足全院医护人员的数字证书更新服务（包括新办、更新、吊销等）；

3. 满足全院医护人员的智能密码钥匙使用服务（包括新办、丢失补办、解锁等）；

4. 提供数字证书应用产品的版本升级服务。

5. 远程技术支持服务：通过电话、传真、邮件提供7*24远程支持服务，在接到院方通知后给予响应。

6. 现场服务：提供5*8小时上门服务，如在接到院方通知后24小时内仍无法通过远程技术支持方式解决故障问题，安排工程师在48小时内到达院方指定现场。

7. 应急响应服务：供应商提供7*24小时应急响应服务。在产品发生重大或严重故障，以致影响并中断网络正常服务功能，在接到院方通知后24小时内到达院方指定现场。

8. 升级服务：在产品更新后15日内通知院方，并征得院方同意后提供产品升级服务。

9. 提供管理人员培训服务。

10. 客户咨询服务：指导系统最终用户使用系统，并回答相关咨询问题。

11. 问题定位分析：当生产系统出现错误和问题时，根据现象进行定位和分析，对属于程序错误和缺陷的，提交程序错误和缺陷修复人员处理。

12. 程序错误和缺陷修复：在本合同约定的时间内修复错误和缺陷，如果属于严重影响院**常使用系统且不能立即修复的错误和缺陷，在本合同约定的时间内给出绕过该错误和缺陷的临时替代方案。

13. 性能优化：重视系统的性能优化工作，持续优化程序算法和程序结构，提高系统运行效率；并根据院方用户数和数据量的增长，定期优化系统。

14. 运行平台（数据库、中间件、客户端控件等）系统软件参数调优：根据院方用户数和数据量的增长，定期优化系统运行平台软件的参数，以保证系统的运行效率。

15. 数据清理：定期或根据院方要求随时检查数据库中的数据，为院方制定数据清理方案，与院方共同完成数据清理。

16. 项目资料的提供：根据院方要求提供相关项目资料，并协助院方完成其他与项目有关的监管统计等所需资料。

17. 协助院方和第三方软件供应商排查和解决影响电子签运行的相关运行平台的系统软件故障。

合同履行期限：一年