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中共长沙市委党校信息技术部弱电信息化运维服务采购采购需求公开

公告-招标公告

湖南 -长沙

发布时间： 2024年11月26日

标书代写官方

摘要信息

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

弱电

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

一、功能及要求：

1. 服务名称：****党校信息技术部弱电信息化运维服务采购。
2. 座落位置：**市**区正塘坡路56号。
3. 服务范围：服务区域为主校****基地四、五楼展厅；****餐厅除外）、东校区（住宅楼内除外）、****基地等包含范围内的各楼栋及公共区、校门信息系统。
4. 工作时间：除国家法定节假日外，每周一至周五为正常上班时间，白**员在岗，晚上根据需要留足值班人员；****市委市政府相关工作要求高质量做好各类班次及重要会议保障；寒暑假为设备巡检、集中维修更换时间。
5.招标控制价类型：服务类项目上限控制价。
6.结算方式：中标价即结算价。
7.支付方式：按月支付。
8.标段划分：不划分标段。
9.合同签订方式：一签三年。

二、相关标准：

符合国家现行相关标准

三、技术规格：

总体要求

1. 乙方按照招标文件要求须符合国家相关法律法规规范要求的资质，且配备信息系统运维服务管理工作人员，所有工作人员须熟悉甲方业务运维需求，具备相关专业资质。

2. ****党校弱电信息化系统运维项目组的项目负责人必须具备计算机网络或计算机相关专业大专以上文化，熟悉服务内容所列工作内容；具备5年以上信息系统和弱电运维经验，3年以上的运维管理经验，年龄在30～50岁之间，有较强的沟通、协调能力，能全面负责本项目的工作。

3. ****党校弱电信息化系统运维项目组的其他驻场运维人员必须具备计算机网络或计算机相关专业大专以上文化，驻场运维团队能力要满足对服务内容涉及设备的运维保障要求；具备相关经验，年龄在20～50岁之间，有较强的沟通、协调能力，能负责相关工作。

4. 乙方的驻场人员须做到持证上岗。

5. 驻场人员所需其他用品均由乙方自行负责，甲方只提供办公场地。

6. 乙方所有驻场运维人员需遵守甲方各项规章制度，严格遵守保密制度。乙方对甲方信息，包括文件、资料以及口头传达信息（对外宣传资料除外）仅拥有正当使用权，未经甲方书面许可不得泄露，更不得进行传播。

7. 乙方需充分了解甲方办学办会的特点，满足甲方办学培训的要求。因甲**当需要，如遇突击任务，乙方须按甲方要求**人员工作时间或短期增加人员，对此所产生的费用由乙方承担，甲方不增加费用。

8. 乙方需按甲方要求建立运维工作及资产管理使用台账，及时更新台账信息，定期核对。

9. 乙方需严格按照招投标文件和投标文件承诺配备人员，人员调整前须提前书面通知甲方，乙方须充分考虑人员调整前对驻场运维团队综合能力的影响，如对甲方产生负面影响，甲方将依照考核办法进行处理。标书代写

10. ****市委、市政府培训全市党政领导干****学校，是研究宣传习近平新时代中国特色社会主义思想，推进党的思想理论建设的重要阵地，****政府决策咨询服务。日常工作任务性强，时效性高，要求严，每年培训次数多、频率高、人员广，****学校，要求学员住校，因此运维人员需24小时驻场服务。此次预算中系统、硬件运维等级调整系数选定为三级服务。

分类服务及要求

党校信息技术运行维护服务内容参照《信息技术服务分类与代码》（GB∕T29264-2012）对运维服务的内容进行归类，****党校实际情况给出要求。

1. 基础环境运维服务（0401）

类别名称	服务对象	服务分类	服务代码	服务名称	要求
基础环境运维服务（0401）	机房设施（01）	例行操作（01）	040101-01-001	高低压配电系统实时监控服务	对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
			040101-01-002	气体消防系统实时监控服务
			040101-01-003	精密空调实时监控服务
			040101-01-004	新风系统实时监控服务
			040101-01-005	UPS设备实时监控服务
			040101-01-006	发电机系统实时监控服务
			040101-01-007	漏水检测系统实时监控服务
			040101-01-008	安防系统实时监控服务
			040101-01-009	门禁系统实时监控服务
			040101-01-010	高低压配电系统巡检服务	按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
			040101-01-011	气体消防系统巡检服务
			040101-01-012	精密空调巡检服务
			040101-01-013	新风系统巡检服务
			040101-01-014	UPS设备巡检服务
			040101-01-015	发电机系统巡检服务
			040101-01-016	漏水检测系统巡检服务
			040101-01-017	安防系统巡检服务
			040101-01-018	门禁系统巡检服务
			040101-01-019	高低压配电系统清洁保养服务	根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志
			040101-01-020	气体消防系统清洁保养服务
			040101-01-021	精密空调清洁保养服务
			040101-01-022	新风系统清洁保养服务
			040101-01-023	UPS设备清洁保养服务
			040101-01-024	发电机系统清洁保养服务
			040101-01-025	漏水检测系统清洁保养服务
			040101-01-026	门禁系统清洁保养服务
			040101-01-027	高低压配电系统资产管理服务	对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
			040101-01-028	气体消防系统资产管理服务
			040101-01-029	精密空调资产管理服务
			040101-01-030	新风系统资产管理服务
			040101-01-031	UPS设备资产管理服务
			040101-01-032	发电机系统资产管理服务
			040101-01-033	漏水检测系统资产管理服务
			040101-01-034	门禁系统资产管理服务
		响应支持（02）	040101-02-001	高低压配电系统现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
			040101-02-002	气体消防系统现场值守服务
			040101-02-003	精密空调现场值守服务
			040101-02-004	新风系统现场值守服务
			040101-02-005	UPS设备现场值守服务
			040101-02-006	发电机系统现场值守服务
			040101-02-007	漏水检测系统现场值守服务
			040101-02-008	门禁系统现场值守服务
			040101-02-009	高低压配电系统现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告
			040101-02-010	气体消防系统现场排障服务
			040101-02-011	精密空调现场排障服务
			040101-02-012	新风系统现场排障服务
			040101-02-013	UPS设备现场排障服务
			040101-02-014	发电机系统现场排障服务
			040101-02-015	漏水检测系统现场排障服务
			040101-02-016	门禁系统现场排障服务
			040101-02-017	高低压配电系统远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告
			040101-02-018	气体消防系统远程排障服务
			040101-02-019	精密空调远程排障服务
			040101-02-020	新风系统远程排障服务
			040101-02-021	UPS设备远程排障服务
			040101-02-022	发电机系统远程排障服务
			040101-02-023	漏水检测系统远程排障服务
			040101-02-024	门禁系统远程排障服务
			040101-02-025	高低压配电系统迁移服务	对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案并执行，提供迁移报告
			040101-02-026	气体消防系统迁移服务
			040101-02-027	精密空调迁移服务
			040101-02-028	新风系统迁移服务
			040101-02-029	UPS设备迁移服务
			040101-02-030	发电机系统迁移服务
040101-02-031	漏水检测系统迁移服务
040101-02-032	门禁系统迁移服务
优化改善（03）	040101-03-001	高低压配电系统升级优化服务	针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
	040101-03-002	气体消防系统升级优化服务
	040101-03-003	精密空调升级优化服务
	040101-03-004	新风系统升级优化服务
	040101-03-005	UPS设备升级优化服务
	040101-03-006	发电机系统升级优化服务
	040101-03-007	漏水检测系统升级优化服务
	040101-03-008	门禁系统升级优化服务
调研评估（04）	040101-04-001	高低压配电系统性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议
	040101-04-002	气体消防系统性能评估服务
	040101-04-003	精密空调性能评估服务
	040101-04-004	新风系统性能评估服务
	040101-04-005	UPS设备性能评估服务
	040101-04-006	发电机系统性能评估服务
	040101-04-007	漏水检测系统性能评估服务
	040101-04-008	门禁系统性能评估服务

2. 硬件运维服务（0402）

类别名称	服务对象	服务分类	服务代码	服务名称	要求
硬件运维服务（0402）	网络运维服务（01）	例行操作（01）	040201-01-001	网络设备实时监控服务	通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
			040201-01-002	传输网实时监控服务
			040201-01-003	数据通讯网实时监控服务
			040201-01-004	网络设备巡检服务	按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
			040201-01-005	传输网巡检服务
			040201-01-006	数据通讯网巡检服务
			040201-01-007	局域网设备清洁保养服务	根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志
			040201-01-008	传输网设备清洁保养服务
			040201-01-009	数据通讯网设备清洁保养服务
			040201-01-010	网络设备资产管理服务	对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
			040201-01-011	传输网资产管理服务
			040201-01-012	数据通讯网资产管理服务
		响应支持（02）	040201-02-001	网络设备现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
			040201-02-002	传输网现场值守服务
			040201-02-003	数据通讯网现场值守服务
			040201-02-004	网络设备现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告
			040201-02-005	传输网现场排障服务
			040201-02-006	数据通讯网现场排障服务
			040201-02-007	网络设备远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告
			040201-02-008	传输网远程排障服务
			040201-02-009	数据通讯网远程排障服务
			040201-02-010	网络设备迁移服务	对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
			040201-02-011	传输网网络迁移服务
			040201-02-012	数据通讯网网络迁移服务
		优化改善（03）	040201-03-001	网络设备升级优化服务	针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
			040201-03-002	传输网升级优化服务
			040201-03-003	数据通讯网升级优化服务
		调研评估（04）	040201-04-001	网络设备性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议
			040201-04-002	传输网性能评估服务
			040201-04-003	数据通讯网性能评估服务
	主机运维服务（02）	例行操作（01）	040202-01-001	物理主机实时监控服务	通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
			040202-01-002	虚拟主机实时监控服务	通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
			040202-01-003	物理主机巡检服务	按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
			040202-01-004	虚拟主机巡检服务	按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
			040202-01-005	物理主机清洁保养服务	根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志
			040202-01-006	物理主机资产管理服务	对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
		响应支持（02）	040202-02-001	物理主机现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
			040202-02-002	虚拟主机现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
			040202-02-003	物理主机现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告
			040202-02-004	虚拟主机现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告
			040202-02-005	物理主机远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告
			040202-02-006	虚拟主机远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告
			040202-02-007	物理主机迁移服务	对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
			040202-02-008	虚拟主机迁移服务	对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
		优化改善（03）	040202-03-001	物理主机升级优化服务	针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
		优化改善（03）	040202-03-002	虚拟主机升级优化服务	针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
		调研评估（04）	040202-04-001	物理主机性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议
		调研评估（04）	040202-04-002	虚拟主机性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议
	存储运维服务（03）	例行操作（01）	040203-01-001	存储设施实时监控服务	通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
			040203-01-002	备份设施实时监控服务
			040203-01-003	存储网络实时监控服务
			040203-01-004	存储设施巡检服务	按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
			040203-01-005	备份设施巡检服务
			040203-01-006	存储网络巡检服务
			040203-01-007	存储设施清洁保养服务	根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志
			040203-01-008	备份设施清洁保养服务
			040203-01-009	存储网络清洁保养服务
			040203-01-010	存储设施资产管理服务	对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
			040203-01-011	备份设施资产管理服务
			040203-01-012	存储网络资产管理服务
		响应支持（02）	040203-02-001	存储设施现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
			040203-02-002	备份设施现场值守服务
			040203-02-003	存储网络现场值守服务
			040203-02-004	存储设施现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告
040203-02-005			备份设施现场排障服务
040203-02-006			存储网络现场排障服务
040203-02-007			存储设施远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告
040203-02-008			备份设施远程排障服务
040203-02-009			存储网络远程排障服务
040203-02-010			存储设施迁移服务	对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
040203-02-011			备份设施迁移服务
040203-02-012			存储网络迁移服务
优化改善（03）		040203-03-001	存储设施升级优化服务	针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
		040203-03-002	备份设施升级优化服务
		040203-03-003	存储网络升级优化服务
调研评估（04）		040203-04-001	存储设施性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议
		040203-04-002	备份设施性能评估服务
		040203-04-003	存储网络性能评估服务
桌面运维服务（04）	例行操作（01）	040204-01-001	桌面终端巡检服务	按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
		040204-01-002	办公设备巡检服务	按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
		040204-01-003	桌面终端清洁保养服务	根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志
		040204-01-004	办公设备清洁保养服务	根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志
		040204-01-005	桌面终端资产管理服务	对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
		040204-01-006	办公设备资产管理服务	对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
	响应支持（02）	040204-02-001	桌面终端现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告
		040204-02-002	办公设备现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告
		040204-02-003	桌面终端远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告
		040204-02-004	办公设备远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告
		040204-02-005	桌面终端迁移服务	对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
		040204-02-006	办公设备迁移服务	对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
	优化改善（03）	040204-03-001	桌面终端升级优化服务	针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
	优化改善（03）	040204-03-002	办公设备升级优化服务	针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
	调研评估（04）	040204-04-001	桌面终端性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议
	调研评估（04）	040204-04-002	办公设备性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议
音视频运维服务（99）	例行操作（01）	040299-01-001	音视频系统实时监控服务	通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
		040299-01-002	会议系统实时监控服务
		040299-01-003	安防系统实时监控服务
		040299-01-004	音视频系统巡检服务	按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
		040299-01-005	会议系统巡检服务
		040299-01-006	安防系统巡检服务
		040299-01-007	音视频系统清洁保养服务	根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志
		040299-01-008	会议系统清洁保养服务
		040299-01-009	安防系统清洁保养服务
		040299-01-010	音视频系统资产管理服务	对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
		040299-01-011	会议系统资产管理服务
		040299-01-012	安防系统资产管理服务
	响应支持（02）	040299-02-001	音视频系统现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
		040299-02-002	会议系统现场值守服务
		040299-02-003	安防系统现场值守服务
		040299-02-004	音视频系统现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告
		040299-02-005	会议系统现场排障服务
		040299-02-006	安防系统现场排障服务
		040299-02-007	音视频系统远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告
		040299-02-008	会议系统远程排障服务
		040299-02-009	安防系统远程排障服务
		040299-02-010	音视频系统迁移服务	对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
		040299-02-011	会议系统迁移服务
		040299-02-012	安防系统迁移服务
	优化改善（03）	040299-03-001	音视频系统升级优化服务	针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
		040299-03-002	会议系统升级优化服务
		040299-03-003	安防系统升级优化服务
	调研评估（04）	040299-04-001	音视频系统性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议
		040299-04-002	会议系统性能评估服务
		040299-04-003	安防系统性能评估服务

3. 软件运维服务（0403）

类别名称	服务对象	服务分类	服务代码	服务名称	要求
软件运维服务（0403）	基础软件运维服务（01）	例行操作（01）	040301-01-001	操作系统实时监控服务	通过监控工具对软件运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
			040301-01-002	数据库实时监控服务
			040301-01-003	中间件实时监控服务
			040301-01-004	公用工具构件实时监控服务
			040301-01-005	公共支撑构件实时监控服务
			040301-01-006	操作系统巡检服务	按约定周期定期对软件运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
			040301-01-007	数据库巡检服务
			040301-01-008	中间件巡检服务
			040301-01-009	公用工具构件巡检服务
			040301-01-010	公共支撑构件巡检服务
			040301-01-011	操作系统资产管理服务	对软件资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
			040301-01-012	数据库资产管理服务
			040301-01-013	中间件资产管理服务
			040301-01-014	公用工具构件资产管理服务
			040301-01-015	公共支撑构件资产管理服务
		响应支持（02）	040301-02-001	操作系统现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
			040301-02-002	数据库现场值守服务
			040301-02-003	中间件现场值守服务
			040301-02-004	公用工具构件现场值守服务
			040301-02-005	公共支撑构件现场值守服务
			040301-02-006	操作系统现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告
			040301-02-007	数据库现场排障服务
			040301-02-008	中间件现场排障服务
			040301-02-009	公用工具构件现场排障服务
			040301-02-010	公共支撑构件现场排障服务
			040301-02-011	操作系统远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告
			040301-02-012	数据库远程排障服务
			040301-02-013	中间件远程排障服务
			040301-02-014	公用工具构件远程排障服务
			040301-02-015	公共支撑构件远程排障服务
			040301-02-016	操作系统迁移服务	对客户提供系统迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
			040301-02-017	数据库迁移服务
			040301-02-018	中间件迁移服务
			040301-02-019	公用工具构件迁移服务
			040301-02-020	公共支撑构件迁移服务
		优化改善（03）	040301-03-001	操作系统升级优化服务	针对客户当前基础软件运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
			040301-03-002	数据库升级优化服务
			040301-03-003	中间件升级优化服务
			040301-03-004	公用工具构件升级优化服务
			040301-03-005	公共支撑构件升级优化服务
		调研评估（04）	040301-04-001	操作系统性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估基础软件当前及应有性能，提出建议
			040301-04-002	数据库性能评估服务
			040301-04-003	中间件性能评估服务
			040301-04-004	公用工具构件性能评估服务
			040301-04-005	公共支撑构件性能评估服务
	应用软件运维服务（02）	例行操作（01）	040302-01-001	公共性业务应用实时监控服务	通过监控工具对应用软件运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
			040302-01-002	协同性业务应用实时监控服务
			040302-01-003	专有性业务应用实时监控服务
			040302-01-004	公共性业务应用巡检服务	按约定周期定期对应用软件运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
			040302-01-005	协同性业务应用巡检服务
			040302-01-006	专有性业务应用巡检服务
			040302-01-007	公共性业务应用数据维护服务	按约定周期为用户提供应用软件数据维护服务，完成数据维护日志
			040302-01-008	协同性业务应用数据维护服务
			040302-01-009	专有性业务应用数据维护服务
		响应支持（02）	040302-02-001	公共性业务应用现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
			040302-02-002	协同性业务应用现场值守服务
			040302-02-003	专有性业务应用现场值守服务
			040302-02-004	公共性业务应用现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告
			040302-02-005	协同性业务应用现场排障服务
			040302-02-006	专有性业务应用现场排障服务
			040302-02-007	公共性业务应用远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告
			040302-02-008	协同性业务应用远程排障服务
			040302-02-009	专有性业务应用远程排障服务
			040302-02-010	公共性业务应用数据迁移服务	对客户提供应用软件迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
040302-02-011			协同性业务应用数据迁移服务
040302-02-012			专有性业务应用数据迁移服务
优化改善（03）		040302-03-001	公共性业务应用升级优化服务	针对客户当前应用软件运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
		040302-03-002	协同性业务应用升级优化服务
		040302-03-003	专有性业务应用升级优化服务
调研评估（04）		040302-04-001	公共性业务应用性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估应用软件当前及应有性能，提出建议
		040302-04-002	协同性业务应用性能评估服务
		040302-04-003	专有性业务应用性能评估服务

4. 安全运维服务（0404）

类别名称	服务对象	服务分类	服务代码	服务名称	要求
安全运维服务（0404）	安全设施（01）	例行操作（01）	040401-01-001	网络安全实时监控服务	通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
			040401-01-002	主机安全实时监控服务
			040401-01-003	应用安全实时监控服务
			040401-01-004	数据库安全实时监控服务
			040401-01-005	网络系统安全巡检服务	按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
			040401-01-006	主机系统安全巡检服务
			040401-01-007	应用系统安全巡检服务
			040401-01-008	数据系统安全巡检服务
			040401-01-009	网络安全设备清洁保养服务	根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志
			040401-01-010	主机安全设备清洁保养服务
			040401-01-011	应用安全设备清洁保养服务
			040401-01-012	数据安全设备清洁保养服务
			040401-01-013	网络安全产品资产管理服务	对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
			040401-01-014	主机安全产品资产管理服务
			040401-01-015	应用安全产品资产管理服务
			040401-01-016	数据安全产品资产管理服务
		响应支持（02）	040401-02-001	网络安全现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
			040401-02-002	主机安全现场值守服务
			040401-02-003	应用安全现场值守服务
			040401-02-004	数据安全现场值守服务
			040401-02-005	网络安全现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告
			040401-02-006	主机安全现场排障服务
			040401-02-007	应用安全现场排障服务
			040401-02-008	数据安全现场排障服务
			040401-02-009	网络安全远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告
			040401-02-010	主机安全远程排障服务
			040401-02-011	应用安全远程排障服务
			040401-02-012	数据安全远程排障服务
			040401-02-013	网络安全系统迁移服务	对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
			040401-02-014	主机安全系统迁移服务
			040401-02-015	应用安全系统迁移服务
			040401-02-016	数据安全系统迁移服务
		优化改善（03）	040401-03-001	网络安全升级及优化服务	针对客户当前系统运行情况，给出安全升级优化并实施，提升性能
			040401-03-002	主机安全升级及优化服务
			040401-03-003	应用安全升级及优化服务
			040401-03-004	数据库安全升级及优化服务
		调研评估（04）	040401-04-001	网络安全评估服务	根据客户业务发展趋势，为系统进行安全评估，提出建议
			040401-04-002	主机安全评估服务
			040401-04-003	应用安全评估服务
			040401-04-004	数据库安全评估服务

5. 运维管理服务（0405）

类别

名称

服务

对象

服务

分类

服务代码

服务名称

要求

运维管理服务（0405）

运维管理（01）

整体运维（01）

040501-01-001

整体运维服务

整体承担基础环境、硬件、软件、安全等综合性运维而提供的管理服务。

6. 其他运维服务（0499）

类别名称	服务对象	服务分类	服务代码	服务名称	要求
其他运维服务（0499）	数据（01）	例行操作（01）	049901-01-001	业务数据备份服务	按约定通过备份软件及工具对各类数据周期性备份，确保数据备份完整、可用和备份及时，完成备份日志，验证备份数据
			049901-01-002	配置文件备份服务
			049901-01-003	日志文件备份服务
			049901-01-004	业务数据检查服务	按约定周期定期对各类数据备份进行检查和分析，完成巡检报告
			049901-01-005	配置文件检查服务
			049901-01-006	日志文件检查服务
			049901-01-007	业务数据数据维护服务	按约定周期为用户提供各类数据维护服务，包括数据上传、下载、移植和整理，完成数据维护日志
			049901-01-008	配置文件数据维护服务
			049901-01-009	日志文件数据维护服务
		响应支持（02）	049901-02-001	业务数据现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时发现并修复数据故障，提供报告
			049901-02-002	配置文件现场值守服务
			049901-02-003	日志文件现场值守服务
			049901-02-004	业务数据现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告
			049901-02-005	配置文件现场排障服务
			049901-02-006	日志文件现场排障服务
			049901-02-007	业务数据远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告
			049901-02-008	配置文件远程排障服务
			049901-02-009	日志文件远程排障服务
			049901-02-010	业务数据数据迁移服务	对客户提供数据迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
			049901-02-011	配置文件数据迁移服务
			049901-02-012	日志文件数据迁移服务
		优化改善（03）	049901-03-001	业务数据升级优化服务	针对客户当前数据备份情况，给出优化建议并实施，提升性能
			049901-03-002	配置文件升级优化服务
			049901-03-003	日志文件升级优化服务
		调研评估（04）	049901-04-001	业务数据性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估当前数据备份应有性能，提出建议
			049901-04-002	配置文件性能评估服务
			049901-04-003	日志文件性能评估服务
	支撑软件（02）	例行操作（01）	049902-01-001	安全防护软件实时监控服务	通过监控工具对软件运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志
			049902-01-002	公共流程构件实时监控服务
			049902-01-003	公共业务构件实时监控服务
			049902-01-004	安全防护软件巡检服务	按约定周期定期对软件运行状态进行检查和分析，完成巡检报告
			049902-01-005	公共流程构件巡检服务
			049902-01-006	公共业务构件巡检服务
			049902-01-007	安全防护软件资产管理服务	对软件资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表
			049902-01-008	公共流程构件资产管理服务
			049902-01-009	公共业务构件资产管理服务
		响应支持（02）	049902-02-001	安全防护软件现场值守服务	为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告
			049902-02-002	公共流程构件现场值守服务
			049902-02-003	公共业务构件现场值守服务
			049902-02-004	安全防护软件现场排障服务	对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告
			049902-02-005	公共流程构件现场排障服务
			049902-02-006	公共业务构件现场排障服务
			049902-02-007	安全防护软件远程排障服务	对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告
			049902-02-008	公共流程构件远程排障服务
			049902-02-009	公共业务构件远程排障服务
			049902-02-010	安全防护软件迁移服务	对客户提供系统迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告
			049902-02-011	公共流程构件迁移服务
			049902-02-012	公共业务构件迁移服务
		优化改善（03）	049902-03-001	安全防护软件升级优化服务	针对客户当前基础软件运行情况，给出优化建议并实施，提升性能
			049902-03-002	公共流程构件升级优化服务
			049902-03-003	公共业务构件升级优化服务
		调研评估（04）	049902-04-001	安全防护软件性能评估服务	根据客户业务发展趋势，评估基础软件当前及应有性能，提出建议
			049902-04-002	公共流程构件性能评估服务
			049902-04-003	公共业务构件性能评估服务

四、交付时间和地点：

1、服务期限：三年。具体时间以合同签订的时间为准。

2、服务地点：采购人指定地点。

五、服务标准：

运维服务要求

****市委党校相关设备及系统运转正常，驻场技术服务包括规范性日常维护，故障应急响应，软件升级、优化、设备问题解决等范围，具体工作内容如下：

1. 教学会议活动

（1）活动开始前按部门安排或要求提前30分钟准备好话筒投影、电子屏、录播、电脑、音响等相关设备；根据上课老师要求安装教学软件，有效解决老师在使用教学软件过程出现的软件兼容问题，缺少插件、控件等一般性技术问题。

（2）活动进行中****学区多媒体控制室进行值守，负责在上课期间候命、巡查，及时处理突发事件，第一时间响应教学人员或其他工作人员的要求，及时处理出现的问题。

（3）活动完成后按程序检查并关闭所有多媒体设备，发现异常情况及时报告。

（4）每学期开学前三天对所有活动场所的多媒体设备进行开机运行、检修，要求所有多媒体设备完好。

（5）每学期放假前三天对所有活动场所的多媒体设备进行开机运行、检修，要求所有多媒体设备完好。

（6）每学期前三周，根据授课老师的要求，统一安装教学软件。

（7）每周安排一天集中对因平时教室有课不能及时处理，近期工作不稳定的多媒体设备进行检修、维护。

2. 设备应用

（1）负责对所有设备的应用操作，定期提交每个设备的配置和存储应用情况报告、网络拓扑报告、IP分配报告；

（2）对新应用的设备需求，驻场工作人员应及时提交设备配置现状及设备规划报告，以便该应用能及时实施；

（3）掌握设备的运行情况，就保修期、存储空间等及时进行提醒；

（4）建立相关系统软件各种故障的恢复流程及应急措施。

3. 环境与设备

（1）指派专人对机房人员的出入、服务器的开机或关机等工作进行记录；

（2）按照资产清单，建立服务器及网络设备的档案，形成不易破坏的醒目标识，并定期更新相关内容；

（3）对资产清单所列的各种设备、线路等，做好检查维护工作，发现故障，及时报告，并安排服务联系或维修，对维修情况提交书面报告；

（4）对资产清单所列的各种设备、线路运行及维修记录，按重要性级别，定期书面报告；

（5）形成每日巡视制度，对机房及校园中相关设备的告警显示、门禁、UPS等实际状态进行记录。

4. 监控和安全

（1）通过对IT**的监控，对通信线路、主机、网络设备和应用软件的运行状况、网络流量、用户行为等进行监测和报警，形成记录、妥善保存并按重要性级别，定期书面报告；

（2）指派专人定期对监测和报警记录进行分析、评审，发现可疑行为，形成分析报告，并采取必要的应对措施；

（3）指派专人，负责网络运行日志、网络监控记录的日常维护和报警信息分析和处理工作，提出优化建议及方案；

（4）根据厂家提供的软件升级版本对网络设备进行更新，并在更新前对现有的重要文件进行备份；

（5）定期对网络系统进行漏洞扫描，对发现的网络系统安全漏洞进行及时的修补；

（6）对关键的网络设备服务配置文件进行定期离线备份；

（7）定期检查违反规定上网或其他违反网络安全策略的行为，书面报告；

（8）指派专人进行核心服务器的工作压力监控，针对业务的增长定期生成主服务器的工作压力报表，并且预估业务增长对服务器压力的影响提出合理化建议；

（9）指派专人进行核心数据库的工作压力监控，定期生成报告，并就改进提出合理化建议。

5. 操作系统安全

（1****市委党校业务需求和系统安全分析结果，确定系统的访问控制策略；

（2）定期进行漏洞扫描，对发现的系统安全漏洞及时进行修补；

（3）对小型机进行安全加固，提升操作系统安全性。在不影响数据库性能的前提下，打开安全选项进行安全加固。

（4）及时安装系统的最新补丁程序，在安装前，首先报告同意，且在测试环境中测试通过，并对重要文件进行备份后，方可实施系统补丁程序的安装；

（5）所有对系统进行的维护，均需详细记录操作日志，包括重要的日常操作、运行维护记录、参数的设置和修改等内容，严禁进行未经授权的操作；

（6）定期对运行日志和审计数据进行分析，以便及时发现异常行为；

（7）认真学习系统管理员角色要求，明确权限、责任和风险。

6. 备份与恢复

（1****市委党校实际应用情况、根据生产相关数据的连接关系、根据应用的业务特点和软硬件**，制定详细的系统数据备份计划，确定合理的系统备份策略。定期备份重要业务信息、系统数据及软件系统等；

（2）应根据数据的重要性和数据对系统运行的影响，执行数据的备份，每月提交数据备份报告，必要时实施数据恢复；

（3）按照控制数据备份和恢复过程的程序，对备份过程进行记录，所有文件和记录应妥善保存；

（4）按要求，定期执行恢复程序，检查和测试备份介质的有效性，确保可以在恢复程序规定的时间内完成备份的恢复；

（5）定期进行备份介质的维护、更新、替换、轮转，保证备份介质可靠有效；

（6）制作备份和恢复的测试过程手册，最大地提高工作效率。

7. 安全事件处置

（1）及时报告所发现的安全弱点和可疑事件，但任何情况下均不应尝试验证弱点；

（2）在安全事件报告和响应处理过程中，分析和鉴定事件产生的原因，收集证据，记录处理过程，总结经验教训，提供防止再次发生的补救措施，过程形成的所有文件和记录均应妥善保存。

运维项目组及服务要求

为确保运维人员技术服****市委党校信息化维护，故障应急响应，软件升级、优化、设备等工作，****党校信息化情况提供服务内容如下：

1. 业务培训

在设备/软件更新或者增加的时候，应免费提供不少于4次的设备、软件等专业培训。

2. 人员要求

（1）在****市委党校运维服务范围、服务内容及服务要求的基础上，组织人员数量和技能水平满足要求的驻场运维服务人员，并组织二线、三线固定的专家和支持团队及相应的原厂服务人员，整个项目团队驻场人员不少于6人，包含软件运维工程师1人、信息安全工程技术人员1人、计算机网络工程技术人员1人、信息系统运行维护工程技术人员3人。

（2）运维项目组成员在项目实施过程中，未经同意不得更换。****党校有权要求对不符合项目服务要求的成员进行更换。

3. 服务要求

（1****学校弱电各项管理制度，及时制定突发事件应急处理预案；

（2）建立健全维修管理制度和程序，按时按质完成对各项设备、系统维护、维修。按要求认真落实维修服务，对各种报修能及时有效地修复并做好相应的记录，对需外请修复的设备及部件进行及时跟踪。

（3）对所有弱电设备系统性能状态进行定期检查、系统测试和计划性修理，同时根据使用情况进行维修保养，发现隐患及时处理（24小时内），零修合格率100%。及时排除故障，保障所有信息点的通信畅顺，各项设备系统正常运行。

（4）遵守保密原则。对网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。

（5）耐心、礼貌地接受学员、教职工的报修、投诉、求助、建议、问询、质疑等，****管理科室报告，协商处理，并做好记录，及时回访。

补充说明

（1）弱电中标运维单位承担配（备）件、辅材等的维修材料费。

（2）如因服务、保障不到位，致发生影响恶劣的重大事故的，中标人承担全部政治、法律和经济责任。

（3）对乙方信息系统和弱电服务人员流动及必要的失业保险、医疗保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：乙方按法律**策规定给员工购买必要的社会保险，其费用由乙方承担，服务人员所产生的法律问题与甲方无关。

（4）乙方员工需持证上岗，员工上岗前提供健康证明，检查费用由乙方承担。

（5）乙方无权处置属于甲方所有的物业及弱电设施设备；管理期间不能擅自使用和租借物业设施（包括教室、会议室、住房等）及信息系统和弱电设备，一经发现，由甲方按甲方租用标准5倍以上进行经济处罚。

（6）弱电服务管理用房提供：由甲方按照工作性质和工作实际需求，提供适当合理的办公和管理用房。员工宿舍根据合理需要提供，水电费自理，严禁带家属居住。

（7）弱电服务人员管理饮食安排：餐饮自理。

（8）对中标人实施绩效考核（与信息系统和弱电运维服务费支付挂钩）。

（9****政府政策性调整（如人员最低工资、保险等）需要增加相关费用，由乙方按政策向甲方提出书面申请，****政府相关职能部门申报，在职能部门批准情况下，按批准酌情补偿，政府职能不批准，甲方不增加费用额度给乙方。

六、验收标准：

1、本项目根据《****政府采购项目履约验收工作的通知》(长财采购【2024】5号文)验收。验收费用由中标人支付。采购人和中标人应在合同中约定履约验收方案，履约验收方案要明确履约验收的主体、组织方式、时间或条件、验收方式、程序、内容、验收标准、与履约验收挂钩的违约责任与资金支付条件、争议处理、验收费用支付、采购人及供应商各自权利义务等事项。

2、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人承担。

3、项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他投标人采购，由此带来的一切损失由中标人承担。

4、验收合格后，中标人应将有关的全部资料，包括全部有关技术文件、资料、验收报告等文档汇集成册交付给招标人。

七、其他要求：

1、结算方式

1.1 付款人：****党校（国库集中支付）

1.2 付款方式：

乙方进场一个月后，经甲方考核无任何违反合约事宜发生，则甲方支付前一个月信息系统运维服务费，以后以此类推；实际支付金额按照采购人依据《****党校信息系统运维服务考核实施办法》《****党校弱电信息化运维服务考核标准和细则》考核结果的情况确认支付。（注：以上付款需待财政资金核拨到位后支付）。

2、本项目采用费用包干方式。投标人一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

3、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

10.6该项目不允许分包或转包。

10.7投标人需按年度预算价分三年进行分项报价。