开启全网商机
登录/注册
“浙丽淘”平台客服项目询价公告
摘要信息
招标详情
下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请
「注册/登录」或 拨打咨询热线：
400-688-2000
“浙丽淘”平台客服项目询价公告
****现对“浙丽淘”平台客服项目进行市场询价，诚邀符合条件的供应商参与报价，具体内容如下：
一、项目基本情况
“浙丽淘”是一个专门为**人民服务的数字化消费平台，是在**人民指尖上的菜场——“水美篮轻”的基础上发展而来的。在保留“水美篮轻”生鲜同城配送业务的同时，拓展**好物和全球好物，以及**本地知名优质的生活类商家。并将根据季节时令推出优质特价产品开展团购活动，回馈会员厚爱。
“浙丽淘”平台为稳定运行现将客服业务进行委托运行。
二、服务内容
（一）“浙丽淘”在线和电话客服务外包（包含但不限于以下内容）：
1. 乙方需承担甲方平台日常客服咨询、售后协助、顾客问题记录以及客服记录周报提交等相关工作任务；
2. 乙方需负责处理与甲方平台相关的各类客服工作，包括但不限于小程序在线客服、400电话、企业微信群等各渠道的客户服务；
3. ****小组对乙方进行评分，若当月考评分未达到70分以上，乙方需按要求进行整改；若连续三个月考评低于70分，甲方则有权终止合同；
4. 乙方为甲方提供服务的时间为每日8:30至22:30，全年无休，节假日费用将按国家法定节假日规定执行；
5. 协助完成部分平面设计，累计提供不高于20款平面设计图。
（二）服务期限：壹年
三、服务要求
1.咨询投诉问题需在1分钟内响应；
2.不允许出现因客服态度问题引起的投诉升级。
四、报价人资格要求
1.具备民事主体资格，具有独立承担民事责任的能力，具有履行本项目所必需的专业技术能力及相应条件等；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，在经营活动中没有重大违法记录；
4.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的报价；
5.公司主体为一般纳税人。
五、报价材料
1.企业法人营业执照（副本）复印件；
2.报价表（应有法定代表人签字或委托代理人签字）；
3.无重大违法记录声明书；
4.本次项目负责人及团队成员；
5.以上报价资料均须加盖公章。
六、其他事项
1.报价人只允许有一个报价，报价为一次性不得更改的价格；
2.有意对本项目报价的供应商请于2024年12月2日9：00前将报价资料密封后（封口处加盖公章）递送或邮寄至**省**市**区**街126号日报大厦6楼，****；
3.采取报价最低的原则确定成交供应商。若出现报价相同的，****公司根据团队成员、服务态度等综合选取。
七、联系方式
联系人：杨洋
联系电话：188****7019
地址：**省**市**区**街126号日报大厦6楼
****
2024年11月26日
附件1：报价表.docx
附件2：无重大违法记录声明书.docx
附件1：报价表.docx
附件2：无重大违法记录声明书.docx
附件（2）
附件2：无重大违法记录声明书.docx下载预览
附件1：报价表.docx下载预览
招标进度跟踪
2024-12-04
中标通知
“浙丽淘”平台客服项目中标公示
2024-11-26
招标公告
“浙丽淘”平台客服项目询价公告
当前信息
招标项目商机
暂无推荐数据
400-688-2000
欢迎来电咨询～
