中国建设银行内蒙古自治区分行账单分期外呼外包项目项目公告

****银行****分行账单分期外呼外包项目

招标公告

一、招标条件

本招标项目已由****批准，资金来源为企业自筹，招标人为****，代理机构为****，项目资金已落实，现已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况与招标范围

2.1项目名称：****银行****分行账单分期外呼外包项目。

2.2项目编号：****。

2.3项目地点：招标人指定地点。

2.4项目预算：人民币叁仟万元整（￥****0000.00元）。

2.5招标范围：供应商在合规经营、风险可控、成本合理、作业标准明确、责任清晰的前提下，招聘外呼坐席在招标人场地，依据招标人提供的目标客户群体，通过招标人外呼系统，按照招标人电话外呼标准流程和话术，采用电话外呼的方式针对目标客群进行账单分期产品推介，并将客户办理意愿进行反馈，同时承担相应风险和责任。招标人按其实际提供服务的时效性、规范性、质量、数量等成效综合计价付费的业务**模式。（详见第五章采购需求）。

2.6服务期限：二年。

2.7标包划分：标包划分：招标人本次共采购两个项目，分别为分期通外呼外包项目（一标段）和账单分期外呼外包项目（二标段），供应商可同时报名两个项目，两个标段兼投不兼中，标段开标顺序为先开第一标段，后开第二标段。供应商中标第一标段后，不再纳入第二标段的中标候选人。标书代写

2.8投标人采购数量规则：通过资格审查的投标人报名数量为3-5时入围1家；通过资格审查的投标人报名数量为6-8家入围2家；通过资格审查的投标人报名数量为9家及以上时入围3家；通过资格审查的投标人报名数量小于3家则终止相应标段的招标采购流程。

三、投标人资格要求

3.1中华人民**国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和足够的经济实力。

3.2当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内，不存****银行采购项目密切相关或作为被告涉及重大侵权的未决诉讼，不存在环境污染、非法用工等引发环境和社会风险的违法违规行为。

3.3当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为信息记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信企业名单；未被纳入尚未移除的工商企业经营异常名录。

3.4投标人****管理部门批准或备案的增值电信业务经营许可证（有效期内的复印件加盖公章）。

3.5法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人、相互之间存在关联关系的投标人，不得同时参加本项目。投标人之间存在下列关系之一时被认为存在关联关系：

（1）法定代表人（负责人）为同一人。

（2）一方以直接或间接方式持有另一方股份达到25%以上。

（3）双方共同具有一名（含）以上的高管人员。

3.6在法律和财务上独立、合法****银行****公司），****银行不存在利益冲突，****银行合法利益和声誉的情形，****银行的重大诚信问题。

3.7在本项目采购过程中出现下列情形，行方有权取消其参与采购或中标资格，具体情形包括但不限于：

（1）法定代表人在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）出现重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）出现其他重大风险事项，影响正常采购**。

3.8****银行****分行的供应商禁用或退出期内。

3.9投标人提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方****银行提供的服务或服务成果侵犯其知识产权，****银行或投标人提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），则投标人自知悉上述事项起将****银行，建设银行有权采取相应措施，投标人将依法承担全部责任。

3.10投标人法定代表人、控股股东或实际控****银行各级行领导及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。

3.11投****银行有信用卡分期外呼外包项目**案例至少一份，提供项目合同，暨投标人自2021年8月1日以来（以合同签订时间为准****银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、****银行）或12家****银行****银行、民生银行、招商银行、中信银行、**银行、浦发银行、**银行、华夏银行、广发银行、浙商银行、恒丰银行、渤海银行）提供过信用卡分期外呼外包服务。

3.12投标人需承诺具有独立服务能力，独立提供信用卡分期外呼外包业务，谢绝联合体投标，不得将服务外包转包第三方。

3.13投标人承诺近三年未出现因自身服务不稳定或中断造成重大投诉或影响客户声誉事件。

3.14招标人本次共采购两个项目，分别为分期通（一标段）和账单分期（二标段），供应商可同时报名两个项目，两个标段兼投不兼中，标段开标顺序为先开第一标段，后开第二标段。标书代写

3.15投****银行龙集采平台领取招标文件并登记备案（http://ibuy.****.com）。

四、招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，****银行龙集采平台（http://ibuy.****.com）领取招标文件并登记备案。请于2024年11月29日至2024年12月18日，****银行龙集采平台（https://ibuy.****.com），根据网站要求进行网上报名，按网上提示下载购买招标文件。投标人未按规定下载招标文件的，其投标文件将被拒绝。

4.2招标文件售价：人民币500元/套，售后不退。

支付方式：网上转账

户 名： ********公司

开户行： ****银行****公司**建银大厦支行

帐 号： 150********000000467

备注：转账时，请备注项目名称简称、报名标段（一标段或二标段）、付款单位名称和资金用途（文件费），保留转账****银行龙集采平台（https://ibuy.****.com/），经招标代理机构审核通过方可下载招标文件。

同时报名两个标段的投标人，需分别缴纳文件费，并对应标段上传凭证，请勿统一缴纳。

4.3.1投标人购买招标文件申请步骤：（登录投标人界面→“投标”→“购买文件”→“公开后审”→“立即购买”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信息（务必与贵司财务确认后填写准确）、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证）”→“提交”→邮件方式联系下方招标代理机构邮箱告知付款完成并要求进行付款审核。

4.3.2 招标代理机构后台审核步骤：招标代理机构会进行线上付款审核（工作时间：工作日9:00-17:00）。招标代理机构审核完成后，投标人可下载招标文件。

4.3.3 投标人招标文件下载操作步骤：登录投标人界面→“投标”→“文件下载”→“招标文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”（含WORD版招标文件，WORD转PDF版招标文件，投标用EBID文件，EXCEL版投标注意事项核对表等）。标书代写

4.3.4招标代理机构开票步骤：在本项目招标采购流程结束后，招标代理机构将按投标人在龙集采系统中填写的购标信息进行招标文件费发票的开具，电子发票发送至投标人龙集采系统中填写的电子邮箱中，请注意查收。

4.4 投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：****181908，工作时间：周一至周五9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。

4.5 投标人应充分考虑平台注册、实名认证、投标人资料准备及上传、投标人注册申请后台审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。标书代写

4.6 投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA数字证书（电子印章，一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA数字证书进行后续操作；例如：投标文件加密、解密和加盖CA电子印章签名操作等。CA数字证书的办****认证中心（联系电话：400-****-9888）。电子标服务

4.7 投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、CA电子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端）。投标人应自行准备开标所需要的一切电子设备和网络、招标人或招标代理机构无义务提供任何帮助。

五、投标文件的提交

5.1投标文件提交的截止时间(投标截止时间，下同)：2024年12月23日上午09:00（**时间）。获取招标文件。凡下载招标文件的投标人，方可通过电子化平台上传投标文件，上传成功后电子化平台自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回执（加密文件制作工具：电子化平台→常用文件→“投标客户端”）。本项目不接受纸质文件的递交。

5.2逾期递交、逾期上传或者未上传的电子投标文件，招标人将不予受理。

注：凡有意参加投标的投****银行龙集采平台购买CA密钥，并用CA密钥上传投标文件。具体操作流程请各投标人自行从龙集采系统首页投标人指南内各种操作指引、龙集采平台-投标人投标业务操作手册、龙集采平台-投标客户端手册查询；如有问题，请在工作时间（周一至周五，09:00至18：00）与“建设银行龙集采”平台客服联系，联系电话：****181908。

特别提醒：电子化平台中无投标文件，且不能出示成功递交回执的；或回执载明的传输时间超过招标文件规定投标文件递交截止时间的，招标人不予受理。投标人应充分考虑资料准备及上传电子投标文件等所需的时间。

5.3投标文件递交地点：****银行龙集采平台（https://ibuy.****.com）加密上传。

六、投标文件解密

6.1解密方式：线上解密。

投标文件的递交

（1）投标文件递交的截止时间：2024年12月23日上午 09 时 00 分。

（2）递交投标文件的地点：****银行龙集采平台（https://ibuy.****.com）。

（3）递交投标文件的方式：投标人在“龙集采”系统内点击本项目主控台【递交投标文件】按钮上传文件。

（4）开标时间：2024年12月23日上午 09 时 00 分。

（5）开标地点：****开发区如意和大街58****酒店三楼会议室“龙集采”线上平台。

（6）逾期的或者不按照招标文件要求上传的投标文件，招标人将予以拒收。

6.2开标大厅网址：（https://ibuy.****.com）。

6.3投标文件解密：投标人解密可选择CA解密和密码信封解密两种方式，在规定时间内对本单位的加密电子投标文件进行解密。逾期解密或超时解密投标将被拒绝。

注：投标人电脑须下载谷歌浏览器、CFCA插件、Pageoffice插件、投标客户端等相应插件，如因笔记本电脑问题导致投标文件解密失败，投标人自行承担后果。

七、公告发布媒介

发布媒介: **招标投标公共服务平台：http://zbgg.****.cn/

中国招标投标公共服务平台：http://www.****.com

“龙集采”平台：https://ibuy.****.com

八、联系方式

招 标 人：****

地 址：******大学东路6号

联 系 人：冯女士

联系电话：0471-****972

招标代理机构：****

地 址：******大学东路6号

联 系 人：李先生

电 话：0471-****011、181****0606

电子邮箱：****@126.com