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2025年度网上群众工作部服务中心项目

湖北 -武汉

发布时间： 2024年12月03日

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****2024年12(至)12月政府采购意向-2025****工作部服务中心项目详细情况

2025****工作部服务中心项目
项目所在采购意向：	****2024年12(至)12月政府采购意向
采购单位：	****
采购项目名称：	2025****工作部服务中心项目
预算金额：	270.000000万元(人民币)
采购品目：
采购需求概况：	采购内容:行业投诉处理服务采购数量:1项主要功能或目标:我区拟对12345市民热线（城市留言板）、区阳光信访、全****政府购买服务方式，将网上群众工作受理、交办、审核、回复、考核等业务以及服务场所外包给专业服务机构。需满足的要求:具备满足项目需求的专职服务人员，专席人员熟悉国家相关法律、法规，了解客诉处理、督办流程规则及熟悉实事和民生信息，确保项目正常、高效运行；根据全区服务受理情况，按照正常的服务增长需求，安排不少于18名专职服务人员，服务人员中应当配有数据分析人员2名，均需熟练掌握不少于一门数据处理工具，具备较强的数据处理和分析和报告能力等。
预计采购时间：	2025-01
备注：	本项目属于专门面向中小微企业整体预留100%份额的采购项目，投标人按要求提供的证明材料（《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或监狱企业证明）为资格审查材料，未提交的资格审查不合格，其投标无效。资格审查和符合性审查合格的投标人不享受价格评审优惠。