2024-2025年融媒体客服支撑服务项目单一来源采购公示

[2024-2025年融媒体媒体客服支撑服务采购]项目单一来源采购公示

[2024-2025年融媒体媒体客服支撑服务采购]项目采购人为[****]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

根据项目要求，提供专业的客服支撑服务及配套平台保障，服务内容包括客服运营支撑、知识库管理、平台数据分析、服务质量监控、培训体系建设等。

二、 单一来源采购原因

根据项目要求，本项目供应商拥有成熟的客服管理体系，能提供专业的客服支撑服务及配套平台保障，有效提升客户服务感知，重点依据中国电信[2024]320号《****集团采购管理办法的通知》中“直接采购（也称单一来源采购）”适用条款（六）：“采购人依法能够自行建设、生产或者提供的，****集团内相关企业提供必要配套产品或服务的”，为保持服务延续性，需要向原供应商采购服务，所以拟采用单一来源采购方式。

三、 单一来源采购供应商

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四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.****.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2024年12月4日至2024年12月6日，共3天。

五、 联系方式

单位名称：****报社****公司

电话：0591-****4131 180****5669

邮箱：****@163.com

地址：**省**市**区西洪路**埔电信IT大楼

邮编：350000

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：****

日 期：2024年12月3日