衡水市住房和城乡建设局衡水市市场监督管理局衡水市邮政管理局关于保障全市住宅小区邮政、快递投递及外卖配送服务的通知

各****建设局，**高新区、**新****管理局，****管理局各分局、****管理局，各相关企业:

外卖配送及邮政、快递投递服务行业在保障公民便捷使用寄递服务，加快社会流通、促进就业和改善社会经济状况具有重要作用。为保障宪法赋予公民的通信自由权利，享受消费者合法权益，根据《中华人民**国邮政法》《**省邮政条例》《**市物业管理条例》等法律法规要求，结合我市实际，现就加强住宅小区外卖配送及邮政、快递投递服务通知要求如下。

一、保障外卖配送及邮政、快递投递服务

已交付使用小区的物业服务企业应严格遵守《**市物业管理条例》，积极为外卖配送及邮政、快递投递服务从业人员出入小区、单元、楼栋投递配送提供便利，不得无故阻挠其正常投递配送行为。对于长期无人认领的邮件快件，邮政、快递投递人员要主动发现、相互转告和及时处理，物业服务企业不得擅自处理。

二、建立外卖配送及邮政、快递投递服务人员登记报备制度

外卖配送及邮政、快递投递服务企业积极与各物业服务企业、****委员会沟通协商，共同商定办理所在小区各投递配送人员的准入登记手续，并将已登记报备的投递配送人员信息在小区范围内公示，同时对已登记的投递配送人员进出提供方便，不得向外卖配送及邮政、快递投递人员和进小区配送的车辆收取费用。各外卖配送及邮政、快递投递服务企业要及时联系物业小区，落实快递外卖人员和车辆的登记、变更和准入制度，投递配送人员发生变动的，应及时到其辖区住宅小区所在物业服务企业办理变更手续。

三、外卖配送及邮政、快递投递服务企业要进一步提升住宅小区投递配送服务水平

各外卖配送及邮政、快递投递服务企业要强化主体责任落实，加强统一管理，认真履行投递配送服务法定职责，加强从业人员培训教育管理以及身心健康的动态监测，主动加强与各物业服务企业、****委员会的沟通和联系，明确各方责任，共同制定文明公约，优化作业流程，不断提升投递配送效率和服务质量，****协会要加强指导推动。有条件的小区，在物业服务企业****委员**意前提下，****公司****公司签订协议，明确责任边界，开展经营服务。外卖配送及邮政、快递投递服务人员应当严格遵守住宅小区的相关管理制度，统一着装并佩戴相关证件，进入小区投递配送及揽收邮件快件时应主动出示证件表明身份，主动配合物业服务企业进行出入登记，进入小区应注意文明礼貌，车辆减速慢行、靠边行驶、规范停车，有序送餐派件，保持小区清洁卫生，不得损坏小区公共设施；人车分流的小区不得擅自将作业车辆驶入。同时，除外卖配送及邮政、快递投递服务企业与物业服务企业、业主委员会另有约定外，从业人员不得参与或进行与揽投配送无关的活动。

****

****管理局

****管理局