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三门峡市人民政府办公室12345政务服务便民热线话务外包服务采购项目

结果-合同公告

河南 -三门峡

发布时间： 2024年12月10日

摘要信息

中标单位

中标金额

中标单位联系人

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

代理单位

代理单位联系人

关键信息

政务服务外包服务

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

相关单位：

***********公司企业信息

一、合同编号：****-A

二、合同名称：****办公室12345政务服务便民热线话务外包服务采购项目

三、项目编号：****

四、项目名称：****办公室12345政务服务便民热线话务外包服务采购项目

五、合同主体

1. 采购人（甲方）：****

地址：**市崤山路47号

联系人：高**

联系方式：0398-****716

2.供应商（乙方）：****

企业规模：中型

地址：**市**区召公路东段1369号

联系人：郭建伟

联系方式：158****0711

六、合同主要信息

1、合同金额：****200 元

2、采购方式：公开招标

3、履约期限、地点等简要信息：

****办公室12345政务服务便民热线话务运营服务，包含但不限于对热线话务的统计、运营重难点分析、服务接入、工单管理、运营管理、应急管理、质量管理、宣传推广等。建立健全“一号受理、分类处置、部门联动、限时办结、跟踪督办、过程公开、及时通报”运行机制。开展受理、登记、分类、批示、办理、督办、反馈、评价、建档、专报、通报等业务，完成上级主管部门、市政府及相关业务部门交办的其它工作任务。服务地点位于**市。服务期限2024年10月-2027年9月共三年，合同一年一签。

4、合同主要标的信息

序号	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	其他社会服务	话务服务	对热线话务的统计、运营重难点分析、服务接入、工单管理、运营管理、应急管理、质量管理、宣传推广等。	2024年10月-2027年9月	建立健全“一号受理、分类处置、部门联动、限时办结、跟踪督办、过程公开、及时通报”运行机制。开展受理、登记、分类、批示、办理、督办、反馈、评价、建档、专报、通报等业务，完成上级主管部门、市政府及相关业务部门交办的其它工作任务。