兴业银行贵阳分行关于2025年中心机房网络设备维保服务项目供应商征集公告

****关于2025年中心机房

网络设备维保服务项目供应商征集公告

根据总行《**银行网络维保服务管理细则》规定，****中心机房网络设备实际情况，我分行拟开展2025年中心机房网络设备维保服务项目采购，选择的维保供应商需提供包括但不限于故障技术支持、安全隐患消除、设备健康诊断、性能诊断和优化、设备系统健康档案更新、必要的电子部件和机械设备调整更换、设备所处机房环境查勘和整改意见等服务。现公开对****2025年中心机房网络设备维保服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

采购需求及资格要求

1.1 采购需求：

分行中心****分行业务数据传输的核心枢纽，也是安全防护的关键环节。随着设备使用年限增加，设备逐渐出现部件老化、性能下降等问题，维保服务商能够提前发现潜在问题，及时解决，防患于未然。****中心机房网络设备正常运转，保证业务连续性，节省网络运维工作的人力**成本，信息科技部拟为核心的骨干网络设备采购维保服务，提升设备性能和寿命，****分行业务开展提供持续稳定的支撑。上一期一年框架合同将于2024年12月31日到期，本期拟继续签订一年框架合同。

现采购2025年中心机房网络设备维保服务，根据最终签订的合同金额结算。

1.2 技术要求：

1.2.1 处理故障时应在不影响或干扰其余设备正常运行的前提下尽快修复，维保人员需向本行维护人员解释故障原因并在故障修复后提供修复服务报告。当故障涉及多方设备时，维保商需提供技术支持，积极协助本行维护人员进行准确的故障定位。

1.2.2 维保商应定期对网络设备及系统进行巡检，应至少每季度进行一次全面巡检工作。巡检内容包括但不限于：维修故障、消除隐患、健康诊断、性能诊断、性能优化、设备系统健康档案更新、必要的电子部件和机械设备调整更换、设备所处机房环境查勘和整改意见等。

1.2.3 本行生产营业重要保障期间，或遇应急切换演练、系统上线、机房搬迁、年终决算等重大事件时，维保商应及时响应，如有必要，须根据本行实际需求指定技术支持工程师进行现场保障或协助。

1.2.4 维保商需向本行提供维护技术资料、内容包括但不限于维护经验、典型案例、产品知识、操作手册、技术文档等。

1.2.5 维保商必须配置备件库供本行维保期间调度使用，包括整机备件及零备件，如遇设备原厂商设备或备件停产，维保商应提前将备品备件备齐、备足。

1.3 人员资质要求：

1.3.1 维保商能提供专属本地化固定对口服务支持团队，包括具备CCNP或同等认证资质且网络运维工作年限不低于3年的一线网络工程师至少三名，项目经理具备CCIE或同等认证资质且网络运维管理年限不低于5年。

1.4 服务要求：

1.4.1 在**辖区内能通过电话支持、远程视频、现场服务及驻场服务等方式进行故障修复。

1.4.2 维保服务等级可从高到低分为A、B、C三个级别，维保商须根据不同服务等级，提供相应的维保服务，具体如下: (一)A级服务为7X24小时接受申告,1小时内现场响应;

B级服务为7X24小时接受申告,2小时内现场响应;

C级服务为7X24小时接受申告,8小时内现场响应;

根据本行重要信息系统及业务保障重要程度，网络系统相应的服务级别及故障解决时间有如下要求，其中故障解决时间指定位故障原因、备件到货及故障修复总用时:

(一) 分行广域骨干网络、机构生产网骨干网络、重要信息系统生产网络及下联一级分支机构生产网、骨干网络对应服务级别应不低于B级服务，信息系统恢复时间目标为半小时内，故障解决时间为8小时内;

(二)机构其他生产网、办公园区骨干网及下联一级分支行机构生产网(不含骨干网络)、市内营业网点网络及二级分支机构生产网对应服务级别应不低于B级服务，信息系统恢复时间目标为半小时内，故障解决时间为12小时内;

(三) 分行办公网络对应服务级别应不低于C级服务，业务恢复时间为1小时内，故障解决时间为24小时内。二级分支机构营业网点对应服务级别应不低于C级，信息系统恢复时间目标为1小时内，故障解决时间为24小时内。

1.4.3 备件应在维保商维护人员到达现场时同步到达，且 应符合现场响应时间要求，对于到达现场后发现需要追加的备件，应满足信息系统恢复时间目标和故障解决时限的要求。

1.5 供应商资质要求：

维保商须拥有稳****服务队伍，具有完善的技术支持服务体系和管理体系，须构建并具备较为全面的应急管理体系和业务连续性管理机制，有效应对各种事故灾难，维持正常的维保响应支撑服务。****银行业相关项目集成及维保技术服务等方面应具备一定的**经验，具有履行合同所必备的专业技术能力和规模、资质。具体包括：

1.5.1 维保商应具有十年及以上金融行业网络集成及技术服务经验。

1.5.2 具有信息安全服务资质认证证书(信息系统安全集成二级)。

1.5.3 信息系统建设和服务能力等级为CS4级或以上。

1.5.4 包括但不限于2018****银行及十****银行的与本项目相似的成功案例。

1.5.5 具备完善的安全管理制度，确保在维保过程中保证我行网络数据的保密性、完整性和可用性。

报名要求

2.1 ****银行开立对公账户，若中标本项目，****银行对公账户结算该项目相关费用。

2.2 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3 应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，****银行供应商禁用/退出期内。

征集时间

本次供应商征集自即日起至2024年12月15日23：59止。

四、报名方式

采购部门联系人：陈女士，联系电话：187****9693，联系时间：工作日9:00—12:00，14:00—18:00(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至****@163.com邮箱。标书代写

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《2025年中心机房网络设备维保服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：**银行2025年中心机房网络设备维保服务项目信息收集表

材料3：供应商准入信息导入模板

以上三项材料填报模板详见附件，****公司盖章。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《2025年中心机房网络设备维保服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有**意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。